銷售十個(gè)技巧，銷售上有什么技巧

溝通技巧： 溝通是一門專門的學(xué)問，我們只談?wù)惺剑鹤鹬貏e人的個(gè)性、技巧的提問消除戒心、慢慢導(dǎo)入銷售話題、集中精力去聽、抓住要點(diǎn)、解決分歧達(dá)成共識(shí)。簡(jiǎn)單的講，銷售溝通是為了觀點(diǎn)達(dá)成共識(shí)或者說客戶認(rèn)同你的觀點(diǎn)，所以要“掌握好方式”、“仔細(xì)了解對(duì)方的觀點(diǎn)”，然后“解決分歧，達(dá)成共識(shí)”。多聽是原則；問的問題可以先問一些客戶的產(chǎn)品賣點(diǎn)、新產(chǎn)品推出、市場(chǎng)推廣策略、業(yè)績(jī)等引發(fā)客戶多說，達(dá)到了解客戶的需求的目標(biāo)；解決分歧，達(dá)成共識(shí)這個(gè)步驟不知道怎么解釋的更細(xì)，就是擺事實(shí)，講道理，善用其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或業(yè)內(nèi)巨頭的經(jīng)典案例來做例子。比如對(duì)方的意見是你們的價(jià)格太高了，你首先先要知道原因，為什么他說高，是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的便宜還是他的預(yù)算太少？如果是的一點(diǎn)，你要解決為什么高的原因，高在那里了，注意解釋高的那些價(jià)值客戶不能放棄的價(jià)值；如果是第二就要削減服務(wù)項(xiàng)目或者征求公司的折扣。請(qǐng)注意運(yùn)用例子和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，這是個(gè)非常有效的方法。

有一定的溝通技巧,在語言上要顯的專業(yè)話,讓顧客信任你的建議和想法 要有很好的交際能力,要懂得建立一個(gè)很好的人際關(guān)系網(wǎng),對(duì)你的業(yè)務(wù)很有幫助 要善于提出自己的意見和想法,但有時(shí)要注意方式和方法 一個(gè)業(yè)務(wù)員應(yīng)該有的心態(tài)：1、玩的心態(tài)，（就是一種放松的心態(tài)）2、空杯的心態(tài)（就是一種謙虛的心態(tài)）3、積極向上的心態(tài)（就是樂觀的心態(tài)）4、感恩的心態(tài)（就是會(huì)知恩圖報(bào)）5、老板的心態(tài)（就是一種責(zé)任的心態(tài)）從這五個(gè)心態(tài)去做，應(yīng)該是是可以做好一個(gè)業(yè)務(wù)員

口才嘴實(shí)際

抓住對(duì)方的心理,在對(duì)方的話里聽出說話的意圖

服裝銷售人員的工作是要找出具體銷售工作中致勝的關(guān)鍵。只有找到銷售致勝的關(guān)鍵，服裝銷售人員才能夠有的放矢。 　　世界上最頂尖的優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員曾總結(jié)出10個(gè)成功的關(guān)鍵：明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款。

1:試探性策略，即通過試探觀察顧客反應(yīng)，然后進(jìn)行宣傳說服，以擊發(fā)顧客的購(gòu)買行為。2．征對(duì)性策略，即掌握顧客心理，征對(duì)性交流，引起對(duì)方的購(gòu)買興趣和欲望，以促成交易。3．誘導(dǎo)性策略即了解對(duì)對(duì)什么感興趣，誘導(dǎo)他對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)，接著介紹產(chǎn)品性能

1、對(duì)銷售代表來說，銷售學(xué)知識(shí)無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。 2、一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)銷售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。 3、推銷完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。 4、在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。 5、推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場(chǎng)白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。 6、事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。 7、最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷售代表。 8.對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼、采取相應(yīng)對(duì)策。 9、銷售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識(shí)淺薄。 10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補(bǔ)充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。 11、對(duì)客戶無益的交易也必然對(duì)銷售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。 12.在拜訪客戶時(shí)，銷售代表應(yīng)一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙.意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。 13、選擇客戶。衡量客戶的購(gòu)買意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。 14、強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。 15、準(zhǔn)時(shí)赴約--遲到意味著：我不尊重你的時(shí)間.遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。 16、向可以做出購(gòu)買決策的權(quán)力先生推銷。如果你的銷售對(duì)象沒有權(quán)力說買的話，你是不可能賣出什么東西的。 17、每個(gè)銷售代表都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶、銷售才能成功。 18、有計(jì)劃且自然地接近客戶、并使客戶覺得有益處，而能順利進(jìn)行商洽，是銷售代表必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。 19、銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。 20、要了解你的客戶，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。

關(guān)于銷售的技巧，每個(gè)銷售人員都能列舉出一些條條框框，但要讓一個(gè)人把所有的銷售技巧都說出來那是誰也辦不到的，銷售的技巧可以說是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，是不同的人經(jīng)過不同的實(shí)踐方法逐漸得到累積起來的，并映在腦子里的。這里我們也談?wù)勱P(guān)于銷售的技巧。 　　銷售離不開銷售對(duì)象，所有的活動(dòng)、行為也都是圍繞銷售對(duì)象展開的，目的自然是希望銷售對(duì)象可以購(gòu)買自己產(chǎn)品或是服務(wù)。只要把銷售對(duì)象的消費(fèi)心理揣摩清楚，還怕銷售不出去東西嗎？因此，關(guān)于銷售的技巧，這里談一談了解銷售對(duì)象的技巧。 　　第一步，我們要先了解一下消費(fèi)人群到底是要買什么？ 　　人們消費(fèi)到底是為了什么，僅僅是因?yàn)楫a(chǎn)品，或是價(jià)格低？我們透過表面的物質(zhì)表象，比如說人們買瓶水，是為了解渴，舒服，購(gòu)買房子，是為了居住的更安全、舒適等等，由此不難看出，人們消費(fèi)，是為了滿足他背后的某些需求（出自: 業(yè)務(wù)員網(wǎng)：www.yewuyuan.com），是購(gòu)買產(chǎn)品給他帶來的利益、感覺。因此，銷售人員的這個(gè)銷售技巧就是要找到消費(fèi)者消費(fèi)背后的真正需要，那就可以無往不利了。 　　一般情況下人們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品時(shí)，會(huì)追求以下幾種感覺： 　　1、富有的感覺 　　比如人們想買“奔馳”，想買“勞力士”，就是想滿足這種富有的感覺。 　　2、成功的感覺 　　許許多多的高檔商品或名牌商品就是滿足了人們的這一感覺。 　　3、健康的感覺 　　家具導(dǎo)購(gòu)員在介紹產(chǎn)品時(shí)別忘了強(qiáng)調(diào)它所帶來的健康，家具的環(huán)保性能。 　　4、受歡迎的感覺 　　人們都希望自己不落伍，能夠跟上時(shí)代。因此我們?cè)诮榻B產(chǎn)品時(shí)，要強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品是一種發(fā)展趨勢(shì)，然后列舉它的使用情況。 　　5、舒適的感覺 　　其實(shí)人購(gòu)買家具就是為了舒適，因此我們要從舒適的角度去介紹產(chǎn)品。 　　了解了人們到底買什么之后，第二步就是要怎么去設(shè)計(jì)對(duì)策了。 　　分析顧客購(gòu)買或不購(gòu)買的原因 　　你必須仔細(xì)分析你的顧客，就像暢銷書《攻心為上》作者麥凱所講的：“了解你的顧客和了解你的產(chǎn)品一樣重要?！蹦惚仨殕柲阕约海簽槭裁搭櫩蜁?huì)買我的產(chǎn)品？你要研究出這些原因。為什么有些潛在客戶不買？購(gòu)買的顧客有哪些共同點(diǎn)？不買的顧客有哪些共同點(diǎn)？你只要把這些顧客分類研究，你就可以了解，原來買的顧客有這種特質(zhì)，不買的顧客有同樣的抗拒點(diǎn)。了解這些之后，你就很容易知道，如何來改善產(chǎn)品介紹的方式和行銷的方法。 　　給顧客百分之百的安全感 　　在推銷的過程中，你要不斷地提出證明給顧客，讓他百分之百地相信你。每一個(gè)人在做決定的時(shí)候，都會(huì)有恐懼感，他生怕做錯(cuò)決定，生怕他花的錢是錯(cuò)誤的。所以你必須給他安全感。 　　你必須時(shí)常問你自己，當(dāng)顧客在購(gòu)買我的產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，我要怎樣做才能給他百分之百的安全感？ 　　找到顧客購(gòu)買的關(guān)鍵點(diǎn) 　　還有一個(gè)銷售關(guān)鍵是，每一個(gè)顧客都有一個(gè)“key buying point”，也就是他會(huì)購(gòu)買你產(chǎn)品的主要關(guān)鍵。也許你產(chǎn)品的特色有十一項(xiàng)，可能只有一項(xiàng)對(duì)他來講是最重要的，那個(gè)最重要的關(guān)鍵假如沒有掌握住，其他的都沒什么用。 　　林肯講過，他說假如我要去法庭幫一個(gè)人辯護(hù)，要辯護(hù)七項(xiàng)，假如前六項(xiàng)都沒有第七項(xiàng)來得重要，那前六項(xiàng)我都讓你贏，我只要辯護(hù)最后的這一項(xiàng)。這實(shí)在是太有道理了。 　　反復(fù)刺激顧客的購(gòu)買關(guān)鍵點(diǎn) 　　例如賣房子，假如有一對(duì)夫妻去看房子，先生會(huì)對(duì)喜歡游泳池的太太說，“你不要讓業(yè)務(wù)員知道你喜歡，以免我們不容易殺價(jià)。”但若推銷員已看出太太對(duì)游泳池的特殊喜好，那么如果先生說，“啊，這房子漏水?！蓖其N員就會(huì)對(duì)太太說，“太太你看看后面有這么漂亮的游泳池。”先生如果說：“這個(gè)房子好像那里要整修。”業(yè)務(wù)員卻只顧著跟太太說，“太太，你看看，從這個(gè)角度可以看到后面的游泳池。” 　　當(dāng)業(yè)務(wù)員不斷地說這個(gè)游泳池的事，這個(gè)太太就會(huì)說：“對(duì)！對(duì)！對(duì)！游泳池！買這個(gè)房子最重要的就是這個(gè)游泳池！”這也就是說，一旦找到了關(guān)鍵的時(shí)候，你說服顧客的機(jī)率是相當(dāng)大的。

首先作為銷售人員必須具備的素質(zhì)，衣著整潔、大方自信，面帶微笑，能言善辯這是基本，積極好學(xué)，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變這是附帶，圓滑交際，守時(shí)守信也是不可缺少的！ 再者作為銷售人員，你必須對(duì)你所要銷售的產(chǎn)品有足夠的了解，并且你還要明確你的產(chǎn)品所面對(duì)的消費(fèi)人群，還有你還要學(xué)會(huì)分析你的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及產(chǎn)品在市場(chǎng)上的供求情況，從而制定 你的銷售策略和計(jì)劃，使自己更好的完成銷售任務(wù)。

1．推銷成功的同時(shí)，要使這客戶成為你的朋友。 　　2．任何準(zhǔn)客戶都是有其一攻就垮的弱點(diǎn)。 　　3．對(duì)于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。 　　4．越是難纏的準(zhǔn)客戶，他的購(gòu)買力也就越強(qiáng)。 　　5．當(dāng)你找不到路的時(shí)候，為什么不去開辟一條？ 　　6．應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到，認(rèn)識(shí)你是非常榮幸的。 　　7．要不斷去認(rèn)識(shí)新朋友，這是成功的基石。 　　8．說話時(shí)，語氣要和緩，但態(tài)度一定要堅(jiān)決。 　　9．對(duì)推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。 　　10．成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標(biāo)。 　　11．只有不斷尋找機(jī)會(huì)的人，才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)。 　　12．不要躲避你所厭惡的人。 　　13．忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。 　　14．過分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。 　　15．世事多變化，準(zhǔn)客戶的情況也是一樣。 　　16．推銷的成敗，與事前準(zhǔn)備的功夫成正比。 　　17．光明的未來都是從現(xiàn)在開始。 　　18．失敗其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)。 　　19．慢慢了解客戶的消費(fèi)心里，不要急于求成。 　　20. 你要知道人生沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功。

原發(fā)布者:隨緣之day培訓(xùn)課一·客戶心理一、客戶購(gòu)買心理分析六個(gè)法寶法寶一：客戶購(gòu)買行為分類法法寶二：客戶購(gòu)買決策過程分析與銷售控制法寶三：客戶購(gòu)買心理分析法寶四：“比較法則”的應(yīng)用法寶五：“拉銷”的心理技巧法寶六：“群體心理”應(yīng)用技巧法寶一、客戶購(gòu)買行為分類法購(gòu)房客戶屬于哪一類？1、按照客戶購(gòu)買的介入程度以及品牌間的差異程度分類差介異入高度介入復(fù)雜的購(gòu)買行為減少失調(diào)感的購(gòu)買行為低度介入尋求多樣性的購(gòu)買行為習(xí)慣性的購(gòu)買行為品牌差異較大品牌差異較小法寶一、客戶購(gòu)買行為分類法夜郎型2、動(dòng)態(tài)型分類挑剔型暴躁型自私型顧客分類多疑型沉穩(wěn)型獨(dú)尊型率直型猶豫型動(dòng)態(tài)型分類之1夜郎型特征：自以為是，盛氣凌人，容不得反對(duì)意見，有拒人于千里外之勢(shì)。應(yīng)對(duì)：恭敬謙虛、不卑不亢，對(duì)其正確的見解不妨稍加恭維，以適應(yīng)其心里需求，但切忌輕易讓步。動(dòng)態(tài)型分類之2挑剔型特征：諸多挑剔，要求眾多，銷售人員稍作解釋就會(huì)遭到駁回。應(yīng)對(duì)：少說為佳，對(duì)于關(guān)鍵性問題以事實(shí)進(jìn)行陳述；對(duì)于挑剔的問題，有理有據(jù)的耐心解答。動(dòng)態(tài)型分類之3暴躁型特征：性格比較暴躁，表現(xiàn)為說話急躁，易發(fā)脾氣。應(yīng)對(duì)：用溫和、熱情的態(tài)度來創(chuàng)造輕松的氣氛，不要計(jì)較對(duì)方強(qiáng)硬的態(tài)度，而應(yīng)耐心的、合乎情理的給與解釋；即使對(duì)方大發(fā)雷霆，也不應(yīng)以硬碰硬，而應(yīng)婉言相勸、以柔制剛。動(dòng)態(tài)型分類之4自私型特征：私心重，斤斤計(jì)較，寸

日常生活中，我們?cè)诩影嗪?、業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)、項(xiàng)目進(jìn)度落后時(shí)，通常會(huì)有比較糟糕的情緒，這個(gè)時(shí)候我們?nèi)菀妆磺榫w所左右，與別人談話呢就會(huì)混淆事實(shí)和觀點(diǎn)，把本來不那么糟糕的事實(shí)情緒化，結(jié)果說出口來就變得咄咄逼人、不依不饒了，而根據(jù)社交心理學(xué)的表述“當(dāng)我們對(duì)別人表示出討厭時(shí)，別人也會(huì)相應(yīng)地討厭我們”這樣的話，別人的回應(yīng)也往往不好，那么整個(gè)對(duì)話都會(huì)是雙方各自宣泄情緒，完全是無效溝通。那么我們應(yīng)該怎么來提高溝通效率呢？01 改掉不良的語言習(xí)慣我們要區(qū)分開什么是觀點(diǎn)、什么是事實(shí)，擺脫情緒化的語言，用事實(shí)進(jìn)行溝通，那么效果就會(huì)事半功倍。舉個(gè)例子，王二是某銷售組組長(zhǎng)，唐六是組里的老銷售。唐六最近談戀愛了，工作時(shí)間也時(shí)不時(shí)跟女友發(fā)些消息，甚至偶爾還打電話聊天。一天王二正好撞見唐六和女友聊天，想到這個(gè)月要沖擊最佳銷售小組，往日的得力助手現(xiàn)在卻在這里你儂我儂，不務(wù)正業(yè)。于是一下就火氣上來了 “你這個(gè)月業(yè)績(jī)有多差你不知道嗎，再差要比不過新人了，你怎么好意思天天在這里煲電話粥的啊....” 而唐六也是十分委屈“ 好家伙，之前幫你拿銷冠團(tuán)隊(duì)的時(shí)候好言好語的，現(xiàn)在當(dāng)組長(zhǎng)了，好大的官威哦....”這樣只會(huì)讓無休止的紛爭(zhēng)愈演愈烈，完全是無效的溝通，對(duì)解決問題毫無幫助。如果王二是這么說的“ 老六啊，我發(fā)現(xiàn)你最近狀態(tài)不對(duì)啊，簽的單完全不能展現(xiàn)你的實(shí)力，我知道你最近戀愛了，會(huì)分點(diǎn)心，但要分清工作和生活，上班就得勁干，這個(gè)月我們組的業(yè)績(jī)還得靠你呢。”這樣的話唐六應(yīng)該會(huì)反省自己是不是上班沒用心，從而做出改變了，同時(shí)唐二拋出了一個(gè)觀點(diǎn)就是我需要你，這會(huì)讓唐六感到有價(jià)值，為了不辜負(fù)唐二的期待、不喪失自己的價(jià)值，唐六會(huì)更加地努力去工作證明自己的價(jià)值。02 多使用“我們”我們是一個(gè)具有建設(shè)性的詞，它能讓人們感到親近、產(chǎn)生共同性和凝聚力、并且呈現(xiàn)問題的本質(zhì)。此外使用我們可以將他關(guān)心的單方面的利益，引向我們雙方共同關(guān)心的利益，當(dāng)我們涉及到的利益都是一致時(shí)，自然就會(huì)少很多爭(zhēng)吵。舉個(gè)例子，王二發(fā)現(xiàn)唐六在跟女朋友聊天，開心地很都忘記打電話找客戶了，于是他這樣說“老六啊，我們這個(gè)月的業(yè)績(jī)距離銷冠團(tuán)隊(duì)還差得遠(yuǎn)呢，你作為我們團(tuán)隊(duì)的老前輩，要好好提點(diǎn)一下我們的這些后輩啊，能不能再?zèng)_一把業(yè)績(jī)就靠你了?！比硕际亲运降?，與自己利益無關(guān)的往往會(huì)事不關(guān)己高高掛起，而一旦涉及自己的利益時(shí)，往往會(huì)謹(jǐn)小慎微，格外認(rèn)真，為了博得自己利益的最大化，還會(huì)積極參與團(tuán)體建設(shè)、努力做好自己的部分。好的，先說這些吧，有沒有覺得這些溝通技巧很棒呢，或者你們?nèi)粘Ｓ心切?shí)用的溝通技巧可以推薦給我呢，歡迎在評(píng)論區(qū)留言！如果覺得有用的話給我點(diǎn)贊收藏一下吧，會(huì)不定期更新的，也可以點(diǎn)進(jìn)主頁(yè)查看更多實(shí)用的銷售溝通技巧！

被人拒絕是正常的，被人接受是不正常的，你們?nèi)プ鲣N售，去賣一樣?xùn)|西，出去一天做十個(gè)客戶，十個(gè)被拒絕是正常的，憑什么人家買你？憑什么別人相信你？但是有人給你一次機(jī)會(huì)，有人買了你的產(chǎn)品，有人用了你的服務(wù)，有人給了你投資，你應(yīng)該感到由衷的幸運(yùn)，就是

銷售的技巧有：第一步驟稱為銷售準(zhǔn)備。第二個(gè)步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個(gè)步驟中，掌握：接待、拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。第三個(gè)步驟是進(jìn)入銷售主題。掌握好的時(shí)機(jī)，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場(chǎng)白進(jìn)入銷售主題，抓住進(jìn)入銷售主題的時(shí)機(jī)。第四個(gè)步驟是調(diào)查以及詢問。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作。同時(shí)，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。第五個(gè)步驟是產(chǎn)品說明。在這個(gè)步驟中，要掌握的：產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益；將特性轉(zhuǎn)換客戶利益技巧；產(chǎn)品說明的步驟及技巧。第六個(gè)步驟是展示的技巧。充分運(yùn)用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達(dá)成銷售的目標(biāo)。這個(gè)步驟中，需要掌握的：如何撰寫展示詞；展示演練的要點(diǎn)。第七個(gè)步驟是締結(jié)。與客戶簽約締結(jié)，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過程的締結(jié)。每一個(gè)銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。接近客戶技巧前言：在開始工作之前，必須要了解市場(chǎng)，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶？了解潛在客戶，他們的工作、愛好，他們經(jīng)常出入的地方，他們的性格，他們的消費(fèi)傾向，以及他們與人溝通的方式。

如何才可以做好一名優(yōu)秀的銷售員也簡(jiǎn)單也很困難哦.第一就是我們的老前輩傳下來的五步八點(diǎn)做好.每五步和每八點(diǎn)做到位.五步八點(diǎn)是最簡(jiǎn)單的通常也可以說是最難的.不管那一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員都是把五步八點(diǎn)做好和理解.五步一。打招呼（目光，微笑，真誠(chéng)）二。介紹自己（簡(jiǎn)單，清楚，自信）三。介紹產(chǎn)品（把產(chǎn)品放在顧客手上）四。成交（快速，負(fù)責(zé)，替客戶拿主意）五。再成交（多還要更多）八點(diǎn)一。良好的態(tài)度二。準(zhǔn)時(shí)三。做好準(zhǔn)備四。做足八小時(shí)五。保持地區(qū)六。保持態(tài)度七。知道自己在干什么，為什么？八?？刂?.

很多人在評(píng)論如何“銷售”的同時(shí)，都會(huì)說“要做事先做人”、“銷售你的產(chǎn)品，先要銷售你自己”，由此這便凸顯出一個(gè)問題，那就是：銷售的對(duì)象是人，人是有感情的動(dòng)物，如果忽略人的感情，銷售就幾乎沒有成功的可能。如何處理、維護(hù)好與客戶的關(guān)系，這是每一位銷售人員都需要面對(duì)的。今天我便總結(jié)了一些維護(hù)客情的基本方法和原則，供大家參考一下。1、禮多人不怪對(duì)于客戶，基本的禮節(jié)和溝通是必須的，如逢年過節(jié)，電話和短信等給客戶問候，對(duì)于生日和特殊時(shí)候，要加以慰問，這是最起碼的。只要是這些能夠做到，不能夠保證你的客情有多好，最起碼會(huì)讓客戶挑不出你的不是，因?yàn)槟銢]有失禮的地方。小小問候，一片真情，持之以恒，福祿所至。如果對(duì)于不合作的客戶，能拋開功利，持之以恒地給予問候和禮品，就更難能可貴了，客戶沒需求則罷，若有需求，自然第一個(gè)便會(huì)想到你。2、會(huì)做人情“人敬我一尺我敬人一丈”，這是中國(guó)人普遍的人際交往原則，人情是誰都不愿意欠的，欠了人情并且一定要還，學(xué)會(huì)做人情，讓客戶記住你人情，回報(bào)你的方式，給你提供更多的訂單，就不是很難的事情。如何會(huì)做人情，這里面有很大的技巧？作為一名銷售人員你不一定要刻意巴結(jié)客戶，但起碼要客戶不討厭你，這才有合作機(jī)會(huì)。俗話說：良言一句三冬暖，惡語一出徹骨寒，說句客戶喜歡的話是維護(hù)客情的前提。3、重諾守信輕諾必然寡信，客戶最反感的就是說了做不到，被忽悠，而很多的銷售人員為了取悅客戶達(dá)到目的，往往給客戶很多的承諾，事后卻又不愿意承認(rèn)，不去執(zhí)行，最后反目的不知有多少。所以說，不要輕易對(duì)客戶許諾，一旦許諾，就必須實(shí)現(xiàn)諾言，這也是做人的基本原則。4、多站在客戶的角度談問題“客戶是上帝”這話一點(diǎn)不假，一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員所指定的一系列原則都要貫徹在銷售乃至生活的方方面面，想要?jiǎng)e人接受你的觀點(diǎn)和產(chǎn)品，都必須有一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因?yàn)槊總€(gè)人都希望被重視和尊重，每個(gè)人都希望別人能夠注意到自己，考慮到自己關(guān)注的問題，所以這一個(gè)原則就顯得尤其重要。這一個(gè)原則把握得好，你的方案才有可能順利的實(shí)施，否則客戶不予采納，你再去想其它好的思路和觀點(diǎn)都起不到作用。凡成功之人，往往都要經(jīng)歷一段無助的歲月。猶如黎明前的黑暗，捱過去，天就亮了。所謂千里馬，不一定是跑得最快的，但一定是耐力最好的?？梢员г梗仨毴棠?；可以寂寞，但不能沉默。耐得住寂寞，才能守得住繁華。有人說“成功”等于什么？這個(gè)問題有很多不同的答案，但對(duì)于一名銷售人員來講，成功更多的等于熱情加方法在乘以時(shí)間，主動(dòng)出擊用巧妙的方法引路，再加上利用一切可利用的時(shí)間，把握住機(jī)會(huì)，這便是成功的一條便捷之路。成功還等于一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)加良好的心態(tài)乘以在社會(huì)中積累的人脈，但當(dāng)合適的機(jī)會(huì)到來，就要用心去把握，并以社交中的人際關(guān)系來去處理面對(duì)，這樣的話，你就離成功不遠(yuǎn)了。成功還需要持之以恒的意愿加個(gè)人能力的水平乘以所付出的行動(dòng)，如果僅是一名有能力并且具備一定意愿的主導(dǎo)，不付之于行動(dòng)，那么一切又會(huì)歸之為零。成功需要具備一定的自律能力加奉獻(xiàn)精神乘以一個(gè)人的勵(lì)志力，守規(guī)矩、不違法，不做過分執(zhí)著個(gè)人的得失利益，選擇了就要堅(jiān)持下去。成功離不開自我的天資聰慧加上機(jī)遇并乘以個(gè)人后天的勤奮，俗話說：勤能補(bǔ)拙，在聰慧的的人都需要不斷地勤奮去完成，從而才能與成功所掛鉤。成功還要學(xué)會(huì)怎樣工作加休息在乘以少說話，在職場(chǎng)中避免夸夸其談，踏踏實(shí)實(shí)的工作、懂得勞逸結(jié)合、弛張有度，這樣才能高效的完成所指定成功的目標(biāo)。成功需要制定一個(gè)合理的目標(biāo)加行動(dòng)乘以不斷地反思，盡可能的修正調(diào)整，逐漸地完善起來。成功還需要知識(shí)的儲(chǔ)備加對(duì)事情抱有質(zhì)疑的態(tài)度乘以謙虛謹(jǐn)慎的品德，對(duì)于剛進(jìn)入職場(chǎng)的年輕人來講，知識(shí)比財(cái)富更重要，放低姿態(tài)，你還有很多東西需要去學(xué)習(xí)。成功的路上還需要自立加自強(qiáng)在乘以感恩，要知道通往成功的路上沒有人能陪你走完一生，學(xué)著獨(dú)立，也學(xué)會(huì)感恩人生路上的所有際遇。在綜合以上講述的所有，不知你們明白學(xué)會(huì)了什么？總之“學(xué)無止境”，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能不斷地完善銷售中的不足。----------------------------------------------------------我們公司愿景：智慧生活一站式服務(wù)提供商我們公司使命：人體第二決策系統(tǒng)守護(hù)者----------------------------------------------------------