做銷售有什么技巧和方法，做銷售有什么技巧

用自己這張巧嘴說動別人購買的欲望 還要用自己的真心去對顧客付出，我們要滿足顧客的需求 顧客想知道的 我們一定要讓顧客滿意 我們要學(xué)會服務(wù)到家。

如果按照這個方法做，不保證你成為公司最好的業(yè)務(wù)員，但也是公司的中堅力量。1、每天跑的客戶必比是你們公司業(yè)績最好的業(yè)務(wù)員多20%以上，也就是說他跑30個，你要跑40個左右；2、每天堅持打至少30通電話，特別是陌生客戶；3、讓老客戶給你介紹新客戶。加上你學(xué)習(xí)的其他一些技巧。光著這些足夠讓你成為公司里讓人尊重的銷售人員。

這個需要很好的口才，更重要的是要有識人能力，不同的人要用不同的方式對待，注意投其所好，按不同的性格特點分不同的人對待。在自身的修養(yǎng)方面要誠信，真誠，認(rèn)真，樂觀。記?。何⑿κ窃谌魏蔚胤饺魏螘r候就 是管用的。。

你好，根據(jù)銷售培訓(xùn)專家譚小芳老師研究表明：對于銷售技巧來說在了解商品的同時也就會學(xué)到一些了 另外你也可以看看書多聽別人怎么說。 在買東西的同時加上一些誘導(dǎo)性質(zhì)的語言（不可過于明顯）。 比如：客戶進店必須迎上歡迎（給他一種尊重的感覺），看到客戶喜歡的商品時詳細(xì)的介紹商品的優(yōu)點（材質(zhì) 做工 舒適度等。）注意第三條不得過度誘導(dǎo)。如果客戶沒有找到特別心儀的那就要根據(jù)你對商品的了解 為客戶推薦一款（當(dāng)客戶拿到之后用最簡練的語言介紹完商品的詳細(xì)情況，用語不得過快 時間不得過長） 客戶夠得商品離去時要把客戶送到門口或目送出門同時加入禮貌用語（非門店如超市目送并加入您慢走 歡迎下次再來等）這樣可以增加回頭客。 商品優(yōu)惠：根據(jù)情況適度優(yōu)惠，你能做到給客戶一種他賺便宜的感覺。 你只要注意以上幾點就可以了，最為重要的就是你要了解商品（商品的做工 大小 適合人群 舒適度） 只有你了解商品才能有好的業(yè)績。如有需要了解更多銷售技巧可以到我qq空間來我原來也是做銷售的，雖然行業(yè)不同但是知識大同小異。

銷售沒有太多的招，唯一的招就是練、聽、看、實踐。久了，懂產(chǎn)品了，了解市場了，你就是精英了。

我相信，有了這些最好的銷售技巧在手，你會知道如何做好銷售工作的!最好的銷售技巧之一：構(gòu)建買方與賣方的關(guān)系。銷售人員需要對客戶做出真實決定，以及何時做出決定之后的購買流程有一個更好的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點后，當(dāng)他們就最可行的解決方案達成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸。最好的銷售技巧之二：規(guī)劃推銷電話。今天的大多數(shù)公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。例如，每個電話都應(yīng)該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結(jié)束。最好的銷售技巧之三：提出正確的問題。大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。最好的銷售技巧之四：商業(yè)頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運行，你的客戶的行業(yè)如何運作，你的客戶如何實現(xiàn)其市場目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶。沒有業(yè)務(wù)技巧，你就永遠(yuǎn)不具備銷售所需要的信譽。最好的銷售技巧之五：積極傾聽。銷售專業(yè)人士因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。是的，你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。最好的銷售技巧之六：提出有意義的解決方案。大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。在現(xiàn)實中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時，他們很少失敗。最好的銷售技巧之七：獲得承諾。如果你真正思考這一點，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而，當(dāng)問及這一問題時，大多數(shù)銷售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓(xùn)計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。最好的銷售技能之八：管理你的情緒。銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時和獨立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當(dāng)?shù)臅r候積極主動。現(xiàn)在你明白了如何做好銷售工作吧?做好銷售工作最好的銷售技巧莫過于這八條的范圍，其實最好的都是擺在我們身邊的東西，只要我們擦亮雙眼好好看仔細(xì)，用心去做就一定會是最好的!

原發(fā)布者:隨緣之day培訓(xùn)課一·客戶心理一、客戶購買心理分析六個法寶法寶一：客戶購買行為分類法法寶二：客戶購買決策過程分析與銷售控制法寶三：客戶購買心理分析法寶四：“比較法則”的應(yīng)用法寶五：“拉銷”的心理技巧法寶六：“群體心理”應(yīng)用技巧法寶一、客戶購買行為分類法購房客戶屬于哪一類？1、按照客戶購買的介入程度以及品牌間的差異程度分類差介異入高度介入復(fù)雜的購買行為減少失調(diào)感的購買行為低度介入尋求多樣性的購買行為習(xí)慣性的購買行為品牌差異較大品牌差異較小法寶一、客戶購買行為分類法夜郎型2、動態(tài)型分類挑剔型暴躁型自私型顧客分類多疑型沉穩(wěn)型獨尊型率直型猶豫型動態(tài)型分類之1夜郎型特征：自以為是，盛氣凌人，容不得反對意見，有拒人于千里外之勢。應(yīng)對：恭敬謙虛、不卑不亢，對其正確的見解不妨稍加恭維，以適應(yīng)其心里需求，但切忌輕易讓步。動態(tài)型分類之2挑剔型特征：諸多挑剔，要求眾多，銷售人員稍作解釋就會遭到駁回。應(yīng)對：少說為佳，對于關(guān)鍵性問題以事實進行陳述；對于挑剔的問題，有理有據(jù)的耐心解答。動態(tài)型分類之3暴躁型特征：性格比較暴躁，表現(xiàn)為說話急躁，易發(fā)脾氣。應(yīng)對：用溫和、熱情的態(tài)度來創(chuàng)造輕松的氣氛，不要計較對方強硬的態(tài)度，而應(yīng)耐心的、合乎情理的給與解釋；即使對方大發(fā)雷霆，也不應(yīng)以硬碰硬，而應(yīng)婉言相勸、以柔制剛。動態(tài)型分類之4自私型特征：私心重，斤斤計較，寸

日常生活中，我們在加班后、業(yè)績不達標(biāo)、項目進度落后時，通常會有比較糟糕的情緒，這個時候我們?nèi)菀妆磺榫w所左右，與別人談話呢就會混淆事實和觀點，把本來不那么糟糕的事實情緒化，結(jié)果說出口來就變得咄咄逼人、不依不饒了，而根據(jù)社交心理學(xué)的表述“當(dāng)我們對別人表示出討厭時，別人也會相應(yīng)地討厭我們”這樣的話，別人的回應(yīng)也往往不好，那么整個對話都會是雙方各自宣泄情緒，完全是無效溝通。那么我們應(yīng)該怎么來提高溝通效率呢？01 改掉不良的語言習(xí)慣我們要區(qū)分開什么是觀點、什么是事實，擺脫情緒化的語言，用事實進行溝通，那么效果就會事半功倍。舉個例子，王二是某銷售組組長，唐六是組里的老銷售。唐六最近談戀愛了，工作時間也時不時跟女友發(fā)些消息，甚至偶爾還打電話聊天。一天王二正好撞見唐六和女友聊天，想到這個月要沖擊最佳銷售小組，往日的得力助手現(xiàn)在卻在這里你儂我儂，不務(wù)正業(yè)。于是一下就火氣上來了 “你這個月業(yè)績有多差你不知道嗎，再差要比不過新人了，你怎么好意思天天在這里煲電話粥的啊....” 而唐六也是十分委屈“ 好家伙，之前幫你拿銷冠團隊的時候好言好語的，現(xiàn)在當(dāng)組長了，好大的官威哦....”這樣只會讓無休止的紛爭愈演愈烈，完全是無效的溝通，對解決問題毫無幫助。如果王二是這么說的“ 老六啊，我發(fā)現(xiàn)你最近狀態(tài)不對啊，簽的單完全不能展現(xiàn)你的實力，我知道你最近戀愛了，會分點心，但要分清工作和生活，上班就得勁干，這個月我們組的業(yè)績還得靠你呢?！边@樣的話唐六應(yīng)該會反省自己是不是上班沒用心，從而做出改變了，同時唐二拋出了一個觀點就是我需要你，這會讓唐六感到有價值，為了不辜負(fù)唐二的期待、不喪失自己的價值，唐六會更加地努力去工作證明自己的價值。02 多使用“我們”我們是一個具有建設(shè)性的詞，它能讓人們感到親近、產(chǎn)生共同性和凝聚力、并且呈現(xiàn)問題的本質(zhì)。此外使用我們可以將他關(guān)心的單方面的利益，引向我們雙方共同關(guān)心的利益，當(dāng)我們涉及到的利益都是一致時，自然就會少很多爭吵。舉個例子，王二發(fā)現(xiàn)唐六在跟女朋友聊天，開心地很都忘記打電話找客戶了，于是他這樣說“老六啊，我們這個月的業(yè)績距離銷冠團隊還差得遠(yuǎn)呢，你作為我們團隊的老前輩，要好好提點一下我們的這些后輩啊，能不能再沖一把業(yè)績就靠你了?！比硕际亲运降?，與自己利益無關(guān)的往往會事不關(guān)己高高掛起，而一旦涉及自己的利益時，往往會謹(jǐn)小慎微，格外認(rèn)真，為了博得自己利益的最大化，還會積極參與團體建設(shè)、努力做好自己的部分。好的，先說這些吧，有沒有覺得這些溝通技巧很棒呢，或者你們?nèi)粘Ｓ心切嵱玫臏贤记煽梢酝扑]給我呢，歡迎在評論區(qū)留言！如果覺得有用的話給我點贊收藏一下吧，會不定期更新的，也可以點進主頁查看更多實用的銷售溝通技巧！

被人拒絕是正常的，被人接受是不正常的，你們?nèi)プ鲣N售，去賣一樣?xùn)|西，出去一天做十個客戶，十個被拒絕是正常的，憑什么人家買你？憑什么別人相信你？但是有人給你一次機會，有人買了你的產(chǎn)品，有人用了你的服務(wù)，有人給了你投資，你應(yīng)該感到由衷的幸運，就是

銷售的技巧有：第一步驟稱為銷售準(zhǔn)備。第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，掌握：接待、拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機。第四個步驟是調(diào)查以及詢問。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。第五個步驟是產(chǎn)品說明。在這個步驟中，要掌握的：產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特殊利益；將特性轉(zhuǎn)換客戶利益技巧；產(chǎn)品說明的步驟及技巧。第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標(biāo)。這個步驟中，需要掌握的：如何撰寫展示詞；展示演練的要點。第七個步驟是締結(jié)。與客戶簽約締結(jié)，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結(jié)。每一個銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。接近客戶技巧前言：在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶？了解潛在客戶，他們的工作、愛好，他們經(jīng)常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。

如何才可以做好一名優(yōu)秀的銷售員也簡單也很困難哦.第一就是我們的老前輩傳下來的五步八點做好.每五步和每八點做到位.五步八點是最簡單的通常也可以說是最難的.不管那一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員都是把五步八點做好和理解.五步一。打招呼（目光，微笑，真誠）二。介紹自己（簡單，清楚，自信）三。介紹產(chǎn)品（把產(chǎn)品放在顧客手上）四。成交（快速，負(fù)責(zé)，替客戶拿主意）五。再成交（多還要更多）八點一。良好的態(tài)度二。準(zhǔn)時三。做好準(zhǔn)備四。做足八小時五。保持地區(qū)六。保持態(tài)度七。知道自己在干什么，為什么？八?？刂?.

很多人在評論如何“銷售”的同時，都會說“要做事先做人”、“銷售你的產(chǎn)品，先要銷售你自己”，由此這便凸顯出一個問題，那就是：銷售的對象是人，人是有感情的動物，如果忽略人的感情，銷售就幾乎沒有成功的可能。如何處理、維護好與客戶的關(guān)系，這是每一位銷售人員都需要面對的。今天我便總結(jié)了一些維護客情的基本方法和原則，供大家參考一下。1、禮多人不怪對于客戶，基本的禮節(jié)和溝通是必須的，如逢年過節(jié)，電話和短信等給客戶問候，對于生日和特殊時候，要加以慰問，這是最起碼的。只要是這些能夠做到，不能夠保證你的客情有多好，最起碼會讓客戶挑不出你的不是，因為你沒有失禮的地方。小小問候，一片真情，持之以恒，福祿所至。如果對于不合作的客戶，能拋開功利，持之以恒地給予問候和禮品，就更難能可貴了，客戶沒需求則罷，若有需求，自然第一個便會想到你。2、會做人情“人敬我一尺我敬人一丈”，這是中國人普遍的人際交往原則，人情是誰都不愿意欠的，欠了人情并且一定要還，學(xué)會做人情，讓客戶記住你人情，回報你的方式，給你提供更多的訂單，就不是很難的事情。如何會做人情，這里面有很大的技巧？作為一名銷售人員你不一定要刻意巴結(jié)客戶，但起碼要客戶不討厭你，這才有合作機會。俗話說：良言一句三冬暖，惡語一出徹骨寒，說句客戶喜歡的話是維護客情的前提。3、重諾守信輕諾必然寡信，客戶最反感的就是說了做不到，被忽悠，而很多的銷售人員為了取悅客戶達到目的，往往給客戶很多的承諾，事后卻又不愿意承認(rèn)，不去執(zhí)行，最后反目的不知有多少。所以說，不要輕易對客戶許諾，一旦許諾，就必須實現(xiàn)諾言，這也是做人的基本原則。4、多站在客戶的角度談問題“客戶是上帝”這話一點不假，一個優(yōu)秀的銷售人員所指定的一系列原則都要貫徹在銷售乃至生活的方方面面，想要別人接受你的觀點和產(chǎn)品，都必須有一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因為每個人都希望被重視和尊重，每個人都希望別人能夠注意到自己，考慮到自己關(guān)注的問題，所以這一個原則就顯得尤其重要。這一個原則把握得好，你的方案才有可能順利的實施，否則客戶不予采納，你再去想其它好的思路和觀點都起不到作用。凡成功之人，往往都要經(jīng)歷一段無助的歲月。猶如黎明前的黑暗，捱過去，天就亮了。所謂千里馬，不一定是跑得最快的，但一定是耐力最好的?？梢员г?，但必須忍耐；可以寂寞，但不能沉默。耐得住寂寞，才能守得住繁華。有人說“成功”等于什么？這個問題有很多不同的答案，但對于一名銷售人員來講，成功更多的等于熱情加方法在乘以時間，主動出擊用巧妙的方法引路，再加上利用一切可利用的時間，把握住機會，這便是成功的一條便捷之路。成功還等于一個恰當(dāng)?shù)臅r機加良好的心態(tài)乘以在社會中積累的人脈，但當(dāng)合適的機會到來，就要用心去把握，并以社交中的人際關(guān)系來去處理面對，這樣的話，你就離成功不遠(yuǎn)了。成功還需要持之以恒的意愿加個人能力的水平乘以所付出的行動，如果僅是一名有能力并且具備一定意愿的主導(dǎo)，不付之于行動，那么一切又會歸之為零。成功需要具備一定的自律能力加奉獻精神乘以一個人的勵志力，守規(guī)矩、不違法，不做過分執(zhí)著個人的得失利益，選擇了就要堅持下去。成功離不開自我的天資聰慧加上機遇并乘以個人后天的勤奮，俗話說：勤能補拙，在聰慧的的人都需要不斷地勤奮去完成，從而才能與成功所掛鉤。成功還要學(xué)會怎樣工作加休息在乘以少說話，在職場中避免夸夸其談，踏踏實實的工作、懂得勞逸結(jié)合、弛張有度，這樣才能高效的完成所指定成功的目標(biāo)。成功需要制定一個合理的目標(biāo)加行動乘以不斷地反思，盡可能的修正調(diào)整，逐漸地完善起來。成功還需要知識的儲備加對事情抱有質(zhì)疑的態(tài)度乘以謙虛謹(jǐn)慎的品德，對于剛進入職場的年輕人來講，知識比財富更重要，放低姿態(tài)，你還有很多東西需要去學(xué)習(xí)。成功的路上還需要自立加自強在乘以感恩，要知道通往成功的路上沒有人能陪你走完一生，學(xué)著獨立，也學(xué)會感恩人生路上的所有際遇。在綜合以上講述的所有，不知你們明白學(xué)會了什么？總之“學(xué)無止境”，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能不斷地完善銷售中的不足。----------------------------------------------------------我們公司愿景：智慧生活一站式服務(wù)提供商我們公司使命：人體第二決策系統(tǒng)守護者----------------------------------------------------------