酒業(yè)銷售經(jīng)理績效考核，酒水經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員績效考核考核那幾項(xiàng)

主要考核銷售額、新客戶數(shù)量、酒水陳列規(guī)范度、客戶滿意度即可。

勤奮是最重要的.要做好業(yè)務(wù)靠腿勤嘴甜.起初不是靠技巧,這樣會(huì)走偏.建議腿勤多跑,多聊,多服務(wù),還有可以跟一個(gè)老業(yè)務(wù),吃點(diǎn)虧沒什么,上手快.

銷售經(jīng)理績效考核指標(biāo)銷售人員績效考核方案名稱銷售人員績效考核方案受控狀態(tài)編號(hào)20141010執(zhí)行部門電信籌建辦監(jiān)督部門考證部門一、考核原則1．業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。2．定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。3．考核結(jié)果與員工收入掛鉤。二、考核標(biāo)準(zhǔn)1．銷售人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會(huì)每季度調(diào)整一次。2．銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。（1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。（3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。（4）遵守國家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。（5）其他。其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。三、考核內(nèi)容與指標(biāo)銷售人員績效考核表如下表所示。銷售人員績效考核表考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分工作業(yè)績定量指標(biāo)銷售任務(wù)完成率團(tuán)隊(duì)協(xié)作2

你說銷售部門是干什么de ? 當(dāng)然是從銷售任務(wù)量和銷售額上了！向整體設(shè)計(jì)一個(gè)沖刺的目標(biāo)銷售額，然后按照對(duì)應(yīng)的銷售額化成銷售量，最后對(duì)每個(gè)人的銷售量進(jìn)行考核，但還得注意不要單一以成本和利益為導(dǎo)向，這樣可能會(huì)造成另一種局面。作為銷售經(jīng)理要長期給部門樹立價(jià)值觀，就是公司處處為員工著想，員工以公司為家，這種思想長期才能樹立，如果這一步都達(dá)成的話，你Y就不用管理了。

1、個(gè)人業(yè)績；2、團(tuán)隊(duì)業(yè)績；3、團(tuán)隊(duì)管理；

你說銷售部門是干什么de ? 當(dāng)然是從銷售任務(wù)量和銷售額上了！向整體設(shè)計(jì)一個(gè)沖刺的目標(biāo)銷售額，然后按照對(duì)應(yīng)的銷售額化成銷售量，最后對(duì)每個(gè)人的銷售量進(jìn)行考核，但還得注意不要單一以成本和利益為導(dǎo)向，這樣可能會(huì)造成另一種局面。作為銷售經(jīng)理要長期給部門樹立價(jià)值觀，就是公司處處為員工著想，員工以公司為家，這種思想長期才能樹立，如果這一步都達(dá)成的話，你y就不用管理了。

1.銷售額度的達(dá)成率: 綜合各地區(qū)銷售經(jīng)理的額度做為區(qū)經(jīng)理的額度。2.客戶開發(fā)數(shù)的達(dá)成率: 同樣綜合各地區(qū)銷售經(jīng)理的開發(fā)基準(zhǔn)數(shù)。3.客戶流失率: 同上4.銷售成本降低比率: 同上5.應(yīng)收帳款達(dá)成率: 同上再加上其它公司的共通考核項(xiàng)目即可。

我覺得以下幾個(gè)方面比較重要：1、個(gè)人銷售業(yè)績2、團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績3、手下銷售人員流失率4、銷售成本5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展?fàn)顩r可以采用以下幾種考核辦法：1、360度考核：從直接上司、平級(jí)、下屬、客戶幾方面來考核2、532考核：個(gè)人占50%，團(tuán)隊(duì)30%，公司整體20%的方式3、平衡計(jì)分卡：這個(gè)操作比較復(fù)雜，不大適合。如果問題，可以發(fā)信息詢問。

你好！我覺得以下幾個(gè)方面比較重要：1、個(gè)人銷售業(yè)績2、團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績3、手下銷售人員流失率4、銷售成本5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展?fàn)顩r可以采用以下幾種考核辦法：1、360度考核：從直接上司、平級(jí)、下屬、客戶幾方面來考核2、532考核：個(gè)人占50%，團(tuán)隊(duì)30%，公司整體20%的方式3、平衡計(jì)分卡：這個(gè)操作比較復(fù)雜，不大適合。如果問題，可以發(fā)信息詢問。打字不易，采納哦！

員工績效考核績效考核評(píng)估表 員工姓名 所在崗位 所在部門 評(píng)估區(qū)間 年 月 ∽ 年 月 評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù) 優(yōu)秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 較差（4分） 極差（2分） 評(píng)估項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn)與要求 評(píng)分 權(quán)重 自我 評(píng)分 直屬評(píng)分 經(jīng)理評(píng)分 總經(jīng)理 評(píng)分 本欄 平均分 工作業(yè)績 1．工作目標(biāo)達(dá)成性（人均產(chǎn)能目標(biāo)、管理目標(biāo)） 4 2．生產(chǎn)安全管理效果（人/物/機(jī)/環(huán)/法的安全狀態(tài)） 3．相關(guān)技術(shù)/品質(zhì)的控制或改良 4．團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，屬下人員紀(jì)律性 5．6S管理、ISO執(zhí)行情況、制度落實(shí)狀況 工作技能 1．業(yè)務(wù)知識(shí)技能、管理決策的能力 2 2．組織與領(lǐng)導(dǎo)的能力 3．溝通與協(xié)調(diào)的能力 4．開拓與創(chuàng)新的能力 5．執(zhí)行與貫徹的能力 工作素質(zhì) 1．任勞任怨，竭盡所能達(dá)成任務(wù) 2 2．工作努力，份內(nèi)工作非常完善 3．責(zé)任心強(qiáng)，能自動(dòng)自發(fā)地工作，起表率作用 4．職業(yè)道德與操守，注重個(gè)人舉止，維護(hù)公司形象 5．工作的責(zé)任感與對(duì)公司的奉獻(xiàn)精神 工作態(tài)度 1．服從工作安排，勤勉、誠懇， 2．團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)意識(shí) 3．守時(shí)守規(guī)，務(wù)實(shí)、主動(dòng)、積極 4．不浪費(fèi)時(shí)間，不畏勞苦，無怨言 5．工作精神面貌：是否樂觀、進(jìn)取 考評(píng)人簽名 本人： 直屬： 經(jīng)理： 總經(jīng)理： 評(píng)估得分 工作業(yè)績平均分×4+工作技能平均分×2+工作素質(zhì)×2+工作態(tài)度×2= 分 出勤及獎(jiǎng)懲 （由人事提供信息） Ⅰ.出勤：遲到、早退 次×0.5 + 曠工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分 Ⅱ.處罰：罰款/警告 次×1 +小過 次×3 +大過 次×9 = 分 Ⅲ.獎(jiǎng)勵(lì)：表揚(yáng) 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 總分 評(píng)估得分 分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分 級(jí)別劃分 A級(jí)（超過標(biāo)準(zhǔn)或達(dá)標(biāo)/優(yōu)秀或良好）：90~100分； B級(jí)（基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求/一般）：80~89分； C級(jí)（接近標(biāo)準(zhǔn)要求或相差不多/合格）：70~79分； D級(jí)（遠(yuǎn)低于要求標(biāo)準(zhǔn)/差、需改進(jìn)）：69分以下

考核銷售經(jīng)理的三力理論：對(duì)于銷售經(jīng)理，我提倡三力結(jié)合，一個(gè)是壓力，另一個(gè)是動(dòng)力，最后一個(gè)是引力。就是在考核的過程當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)這三力的結(jié)合，把壓力減少，然后擴(kuò)大動(dòng)力和吸引力。吸引力就是提高企業(yè)的文化和企業(yè)的愿景對(duì)他的感召力。動(dòng)力，就是他個(gè)人生涯的一種實(shí)現(xiàn)。公司為你規(guī)劃：你做到一個(gè)什么樣的目標(biāo)，就可以得到什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)，如年薪加多少啦，房子、汽車如何解決啦……，在完成業(yè)績的同時(shí)，個(gè)人的能力如何得到系統(tǒng)提高，如管理技能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，三年之后會(huì)達(dá)到什么水平，五年以后能達(dá)到什么層次，這就對(duì)經(jīng)理們形成一種動(dòng)力。我覺得在銷售經(jīng)理的實(shí)際考核當(dāng)中，動(dòng)力應(yīng)該占到60％。壓力和引力各占20％?，F(xiàn)在呢，很多企業(yè)把壓力放在了60％，用工資和資金來壓員工，這樣的話，就讓很多的員工感覺到，你是在剝削我。拿到獎(jiǎng)金的時(shí)候，內(nèi)心還是感覺自己應(yīng)該拿得更多，造成內(nèi)心的不平衡，既而出現(xiàn)一些行為上的失衡，比如說跳槽、搗亂、匯報(bào)虛假信息、炒單等等。所以，銷售經(jīng)理考核的核心在于個(gè)人和公司同步發(fā)展，而不僅僅是薪酬分配的杠桿?，F(xiàn)在的這個(gè)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)也有缺陷，比如說第一個(gè)，銷售計(jì)劃完成率，我現(xiàn)在是用坎級(jí)制?？布?jí)制會(huì)造成什么問題呢？比如說101％與120％，它們的分?jǐn)?shù)是一樣的，這就出現(xiàn)了相對(duì)不精確。

控制到周，這樣的話，就能保證完成指標(biāo)的過程，而不是單純用他的指標(biāo)體系來考核他的結(jié)果。考核與個(gè)人發(fā)展相結(jié)合第三個(gè)方面，把考核和經(jīng)理的個(gè)人生涯規(guī)劃結(jié)合起來。這種思路的設(shè)計(jì)思想是，促進(jìn)個(gè)人和公司共同成長?？己丝梢栽u(píng)定經(jīng)理們是否合格、是否優(yōu)秀，但如果僅僅只發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的欠缺是不夠的，還必須有切實(shí)的方法幫助經(jīng)理們提升能力，這就涉及到非人力資源部門的人力資源技巧。比如說每一個(gè)銷售經(jīng)理，都由他的上級(jí)經(jīng)理同他做面談溝通，設(shè)計(jì)他的生涯規(guī)劃，然后按照他的生涯計(jì)劃和他目前的業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行對(duì)照，看看哪方面實(shí)現(xiàn)了，哪方面沒有實(shí)現(xiàn)？沒有實(shí)現(xiàn)的原因是什么？哪些是素質(zhì)問題，哪些是態(tài)度問題？對(duì)素質(zhì)問題采用什么培訓(xùn)方法，對(duì)態(tài)度問題又如何進(jìn)行培訓(xùn)？總而言之，就是要在考核的同時(shí)，幫助經(jīng)理們不斷發(fā)展。光用人，不培養(yǎng)人的企業(yè)是不能吸引經(jīng)理長期為其工作的?？己虽N售經(jīng)理的三力理論對(duì)于銷售經(jīng)理，我提倡三力結(jié)合，一個(gè)是壓力，另一個(gè)是動(dòng)力，最后一個(gè)是引力。就是在考核的過程當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)這三力的結(jié)合，把壓力減少，然后擴(kuò)大動(dòng)力和吸引力。吸引力就是提高企業(yè)的文化和企業(yè)的愿景對(duì)他的感召力。動(dòng)力，就是他個(gè)人生涯的一種實(shí)現(xiàn)。公司為你規(guī)劃：你做到一個(gè)什么樣的目標(biāo)，就可以得到什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)，如年薪加多少啦，房子、汽車如何解決啦……，在完成業(yè)績的同時(shí)，個(gè)人的能力如何得到系統(tǒng)提高，如管理技能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，三年之后會(huì)達(dá)到什么水平，五年以后能達(dá)到什么層次，這就對(duì)經(jīng)理們形成一種動(dòng)力。我覺得在銷售經(jīng)理的實(shí)際考核當(dāng)中，動(dòng)力應(yīng)該占到60％。壓力和引力各占20％?，F(xiàn)在呢，很多企業(yè)把壓力放在了60％，用工資和資金來壓員工，這樣的話，就讓很多的員工感覺到，你是在剝削我。拿到獎(jiǎng)金的時(shí)候，內(nèi)心還是感覺自己應(yīng)該拿得更多，造成內(nèi)心的不平衡，既而出現(xiàn)一些行為上的失衡，比如說跳槽、搗亂、匯報(bào)虛假信息、炒單等等。所以，銷售經(jīng)理考核的核心在于個(gè)人和公司同步發(fā)展，而不僅僅是薪酬分配的杠桿。現(xiàn)在的這個(gè)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)也有缺陷，比如說第一個(gè)，銷售計(jì)劃完成率，我現(xiàn)在是用坎級(jí)制?？布?jí)制會(huì)造成什么問題呢？比如說101％與120％，它們的分?jǐn)?shù)是一樣的，這就出現(xiàn)了相對(duì)不精確。

綜合績效考核表一 序號(hào) 考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 分值 考核評(píng)分 備注 （一）公共部分 1 執(zhí)行能力 （20分） 能按時(shí)完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，準(zhǔn)確、及時(shí)傳達(dá)酒店各項(xiàng)規(guī)定，部門員工100%以上了解。 16-20 基本按時(shí)完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，偶爾一次不能及時(shí)傳達(dá)酒店各項(xiàng)規(guī)定，部門員工90%以上了解。 15-10 延后完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，在推行酒店各項(xiàng)規(guī)定中，部門執(zhí)行略有偏差，經(jīng)上級(jí)指導(dǎo)后基本完成。 4-9 未完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，在推行酒店各項(xiàng)規(guī)定中，執(zhí)行過程中有重大失誤，給此工作的推行帶來了負(fù)面效應(yīng)。 0-3 2 部門配合 （10分） 能積極配合相關(guān)部門工作，并及時(shí)完成與之相應(yīng)的工作。 9-10 就部門之間配合做出適當(dāng)?shù)呐浜?，在?guī)定時(shí)間內(nèi)完成與之相應(yīng)的工作。 5-8 基本配合相關(guān)部門工作，基本完成或超過完成與之相應(yīng)的工作。 1-4 不能與其它部門合作，工作相互推委。 0 3 培訓(xùn)工作 （15分） 能有效、準(zhǔn)時(shí)的做好本部門的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)效果優(yōu)良。 11-15 能完成本部門的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)效果一般。 5-10 能完成培訓(xùn)，但培訓(xùn)效果達(dá)不到目的。 1-4 未進(jìn)行任何形式的培訓(xùn)工作。 0 4 員工穩(wěn)定 （5分） 重視員工隊(duì)伍建設(shè)，積極與員工溝通，部門員工流動(dòng)率控制合理。 5 較為重視員工隊(duì)伍建設(shè)，能與員工溝通，部門員工流動(dòng)率基本正常。 3-4 不重視與員工溝通及穩(wěn)定員工隊(duì)伍，部門員工流動(dòng)率較大。 1-2 與員工溝通不良、員工抱怨較多，未能有效穩(wěn)定員工隊(duì)伍，員工流動(dòng)頻繁。 0 5 工作效率 （10分） 工作一貫主動(dòng)，提前完成任務(wù)。 9-10 工作較主動(dòng)且平穩(wěn)，不需上級(jí)催促。 5-8 很少采取主動(dòng)，需上級(jí)催促才能完成。 1-4 工作極不主動(dòng)，且在上級(jí)催促下仍不能完成工作。 0 6 禮儀禮貌、行為規(guī)范、規(guī)章制度執(zhí)行情況（5分） 根據(jù)對(duì)部門員工紀(jì)律情況的了解進(jìn)行相應(yīng)扣分，如員工出現(xiàn)違反《員工手冊(cè)》中懲罰條例第（一）（二）違紀(jì)情況，扣1分/次，出現(xiàn)《員工手冊(cè)》中懲罰條例第（三）違紀(jì)情況，扣2分/次，出現(xiàn)《員工手冊(cè)》中懲罰條例第四一）（五）違紀(jì)情況，扣3分/次，此項(xiàng)分值扣完為止，不計(jì)負(fù)分。 5 7 衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)（10分） 衛(wèi)生、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)較好，質(zhì)檢過程中未出現(xiàn)被開罰單。 9-10 衛(wèi)生、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)基本合格，質(zhì)檢過程中被開罰單1-2次。 5-8 衛(wèi)生、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)勉強(qiáng)合格，質(zhì)檢過程中被開罰單3-5次。 1-4 衛(wèi)生、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)不合格，質(zhì)檢過程中被開罰單5次以上 0 8 勞動(dòng)紀(jì)律出勤率（5分） 根據(jù)考勤、出勤情況以及部門勞動(dòng)紀(jì)律情況進(jìn)行綜合評(píng)分，如有遲到、早退扣1分/次，曠工1天扣2分/次，此分值扣完為止。 5 （二）部門專業(yè)考核部分 9 財(cái)務(wù)部： 采購、庫房保障、收銀員技能技巧 （20分） 能在部門要求時(shí)間內(nèi)及時(shí)采購回物資、物品，采購質(zhì)量達(dá)到要求，庫房對(duì)物品的管理井井有條，收銀員專業(yè)技能高，無任何出錯(cuò)及投訴。 16-20 基本能在部門要求時(shí)間內(nèi)完成采購，采購質(zhì)量達(dá)到要求，庫房對(duì)物品的管理能力達(dá)到部門要求，收銀員專業(yè)技能好，出現(xiàn)1次錯(cuò)誤或投訴。 11-15 能在部門要求時(shí)間內(nèi)及時(shí)采購回物資、物品，采購質(zhì)量差，庫房對(duì)物品的管理基本能達(dá)到部門要求，收銀專業(yè)技能一般，出現(xiàn)2次錯(cuò)誤或投訴。 6-10 超時(shí)完成部門采購，庫房管理不到位，收銀員專業(yè)技能一般，出現(xiàn)3次以上錯(cuò)誤或投訴。 1-5 完成采購情況嚴(yán)重不到位。 0 10 總經(jīng)辦： 人員招聘及后勤保障 （20分） 總是能提供符合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的備選人才，根據(jù)部門需求及時(shí)將人員補(bǔ)充到位，后勤保障方面及時(shí)到位。 16-20 經(jīng)常能提供符合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的備選人才，根據(jù)部門員工類型需求，人員補(bǔ)充在一個(gè)星期至15天之內(nèi)補(bǔ)充到位，后勤保障方面基本能滿足要求。 11-15 基本能提供符合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的備選人才，缺員一般在30天之內(nèi)到位；后勤保障方面一般。 6-10 不能提供符合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的備選人才，缺勤人員補(bǔ)充困難，缺員在30天之后才能補(bǔ)充到位，后勤無保障。 1-5 11 保安部： 安全工作 （20分） 具有高度防火、防盜意識(shí)、無火災(zāi)、盜竊隱患。 16-20 重視安全防范工作，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、盜竊隱患及時(shí)整改。 11-15 較重視安全防范工作，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、盜竊隱患及時(shí)整改。 6-10 不重視安全防范工作，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、盜竊隱患未整改，出現(xiàn)了重大安全隱患，經(jīng)多次督促方進(jìn)行整改的。 1-5 12 工程部： 設(shè)備維保和工程專業(yè)技能 （20分） 根據(jù)使用部門需求，提前在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)報(bào)修進(jìn)行維護(hù)，維修效果達(dá)到部門要求，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，延長使用壽命，維修方面專業(yè)技能水平高。 16-20 根據(jù)使用部門需求，對(duì)各部門報(bào)修能在規(guī)定日期內(nèi)完成，維修效果達(dá)到要求，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，保證設(shè)備正常使用，維修方面專業(yè)技能水平一般，出現(xiàn)1-2次維修達(dá)不到部門要求。 11-15 根據(jù)使用部門需求，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修不及時(shí)，延期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，基本保證設(shè)備使用正常，維修方面專業(yè)技能水平一般，出現(xiàn)3-5次維修達(dá)不到部門要求。 6-10 根據(jù)使用部門需求，延后對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修，設(shè)備保養(yǎng)方面由于使用和維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)，出現(xiàn)重大設(shè)備損毀事故，給酒店造成重大損失，維修方面出現(xiàn)5次以上達(dá)不到部門要求。 1-5 13 前廳銷售部： 市場(chǎng)開發(fā)和客戶管理 （20分） 有齊全的客戶檔案，有定期的客戶意見收集不少于30家，新簽約客戶45家以上，及時(shí)反饋銷售預(yù)訂給相關(guān)部門（包括簽單人等），并及時(shí)反饋投訴信息。 16-20 有齊全的客戶檔案，定期的客戶意見收集不少于20家，新簽約客戶30家以上，1次未及時(shí)反饋銷售預(yù)訂給相關(guān)部門（包括簽單人等）。 11-15 有80-90%的客戶檔案，客戶意見收集不少于15家，新簽約客戶20家以上，2次未及時(shí)反饋銷售預(yù)訂給相關(guān)部門（包括簽單人等）。 6-10 客戶檔案不到70%，客戶意見收集低于10家，新簽約客戶15家以上，3次及以上未及時(shí)反饋預(yù)訂相關(guān)信息給相關(guān)部門(包括簽單人等)。 1-5 14 專業(yè)技能、技巧（20分） 部門員工專業(yè)技能技巧好，整體服務(wù)水平高，受客人好評(píng)，無因技能技巧引起的投訴。 16-20 部門員工專業(yè)技能技巧好，整體服務(wù)水平高，出現(xiàn)因技能技巧引起客人投訴1-2次。 11-15 部門員工專業(yè)技能技巧好，整體服務(wù)水平一般，出現(xiàn)因技能技巧引起客人投訴3-4次。 6-10 部門員工專業(yè)技能技巧好，整體服務(wù)水平一般，出現(xiàn)因技能技巧引起客人投訴5次以上。 1-5 附件二： 綜合績效考核表二 部門 考核項(xiàng)目 備注 茶藝部 1至8項(xiàng)，14 總分合計(jì)100分 餐飲部 1至8項(xiàng)，14 總分合計(jì)100分 客房部 1至8項(xiàng)，14 總分合計(jì)100分 娛樂部 1至8項(xiàng)，14 總分合計(jì)100分 前廳銷售部 1至8項(xiàng)，13 總分合計(jì)100分 總經(jīng)辦 1至8項(xiàng)，10 總分合計(jì)100分 財(cái)務(wù)部 1至8項(xiàng)，9 總分合計(jì)100分 工程部 1至8項(xiàng)，12 總分合計(jì)100分 保安部 1至8項(xiàng)，11 總分合計(jì)100分 注：各個(gè)部門各項(xiàng)評(píng)分累計(jì)相加為綜合評(píng)分得分。 附表（三） 部門綜合績效考核評(píng)分表 月份： 考評(píng)人 考核項(xiàng)目 被評(píng)分部門 茶藝部 餐飲部 客房部 娛樂部 財(cái)務(wù)部 前廳銷售部 保安部 工程部 總經(jīng)辦 執(zhí)行總經(jīng)理 總經(jīng)理 第1項(xiàng)（20分） 第2項(xiàng)（10分） 第3項(xiàng)（15分） 第4項(xiàng)（5分） 第5項(xiàng)（10分） 第6項(xiàng)（5分） 第7項(xiàng)（10分） 第8項(xiàng)（5分） 專業(yè)項(xiàng)（20分） 總分合計(jì) 評(píng)分部門： 評(píng)分人： 注：總經(jīng)辦于每月21日將考評(píng)表下發(fā)到各部門，各部門進(jìn)行考評(píng)后于每月24日返回總經(jīng)辦。

對(duì)業(yè)績的綜合評(píng)估，以及績效資金，官方還沒有詳細(xì)的數(shù)據(jù)，所以對(duì)銷售經(jīng)理的考核我想也是一些民間的考核辦法，不外乎考核能力評(píng)定與銷售量評(píng)定：1.與職務(wù)相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，基本知識(shí)規(guī)劃力：把握問題所在，提出有效的、切合實(shí)際的規(guī)劃或方案的能力2.判斷力：把握關(guān)鍵、立足全局．迅速且全面自作出判斷的能力3.階段銷售額的評(píng)定