白酒銷售，個人沒有做過，但是做過金融產(chǎn)品和通信產(chǎn)品類的銷售，疫情期間，個人覺得，白酒銷售應(yīng)該這樣和客戶溝通比較好。根據(jù)我們與客戶的關(guān)系、客戶的身份地位、客戶在公司里的角色等等，實施公關(guān)是很有必要的，白酒的銷售，最終是要終端客戶飲用的，在和客戶溝通的過程中，務(wù)必保證白酒的質(zhì)量，保質(zhì)期，還要在眼下的運輸過程中做好保證，同城的通過跑腿，同城物流，配送車輛輸送，并做好司機(jī)車輛的疫情防護(hù)，異地，通過物流，要規(guī)劃好發(fā)貨時間和周期，因為疫情期間快遞物流的效率肯定比平時低。
1、做銷售，客戶微信不回，電話不接該怎么辦？
看是什么事了，如果是推銷產(chǎn)品，我建議不要隔三差五去“打攪”顧客，顧客也許被你的“熱情”嚇到了！如果我是顧客，我看中了你的產(chǎn)品，但是，又不是特別著急用或者是手頭有點兒緊，暫時沒有打算購買的計劃，“你”就怕我“跑”了，隔三差五就發(fā)信息或者打電話給我，我當(dāng)然不理會了，現(xiàn)在人們的拒絕方式變了，不理會就是拒絕的意思，所以，就不要老“打攪”顧客了，你如果抱著不到黃河不死心的態(tài)度，估計不長時間顧客就會把你“徹底清除了”！我建議這種情況，就算你是好心告訴顧客產(chǎn)品或者活動是多么好，也要注意頻率，不要讓顧客感覺你“壓著”他！還有一種情況就是顧客買了你的產(chǎn)品，你有什么信息或者使用注意事項要告訴顧客，顧客沒理會，這樣的話，你把你需要傳達(dá)的信息表述清楚，發(fā)給顧客就可以了，他一準(zhǔn)能看到，只是可能太忙，顧不上回你的信息，等忙完他看到了，肯定會感謝你或者回復(fù)你的，還有一種顧客他看見了覺得自己知道了，也不愿過多說什么，這也沒啥，同樣信息發(fā)兩遍，然后打一遍電話不接，第二遍就不要打了，你已經(jīng)盡到了你的職責(zé)，如果顧客因為這個問題出了什么問題，那也不會是你的責(zé)任。
這個很簡單，{!--PGC_VIDEO:{\
2、對于那些不回信息的客戶該如何跟進(jìn)呢？（淘寶客戶）？