1,各種酒都含有的有機(jī)物是什么
可供人類飲用的各種酒都含有的有機(jī)物是乙醇,而工業(yè)酒精中含有甲醇,甲醇有較強(qiáng)的毒性,甲醇攝入少量時(shí)能造成雙目失明,飲入量大造成死亡。酒的品種很多,但是不論是什么酒,其共同的特點(diǎn)是都含乙醇,它對(duì)人有一定的毒性,而導(dǎo)致酒醉的原因除了酒精外,還有一些其他有毒物質(zhì),具體成分會(huì)因制酒的工藝不同而不同,工業(yè)酒精中含有甲醇,甲醇有較強(qiáng)的毒性,甲醇攝入少量時(shí)能造成雙目失明,飲入量大造成死亡。酒里還含有以下物質(zhì):醛類,主要是指甲醛、乙醛、糖醛、丁醛等。其中甲醛的毒性最大,是甲醇的30倍。中醛是細(xì)胞原漿毒,輕的使人咽喉有燒灼感、頭暈、嘔吐,嚴(yán)重的可致昏迷和死亡。醛類主要存在于蒸餾過程揮發(fā)不全的劣質(zhì)白酒或假酒中。在制酒的過程中,亞硝胺主要產(chǎn)生于用炭火烘烤麥芽時(shí);黃曲霉毒素主要來源于霉變的釀酒原料。亞硝胺、黃曲霉毒素都是致癌物,雖然他們?cè)诙唐趦?nèi)對(duì)于人體的毒性不會(huì)表現(xiàn)出來,但潛在的危害決不能忽視。這些致癌物在整個(gè)生產(chǎn)過程中很難被除去。氰化物用薯類及果核浸泡制成的酒中含氰化物較高,若生產(chǎn)過程中排氣量不足也可使酒中含的氰化物超過衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。氰化物有劇毒,中毒的初期癥狀表現(xiàn)為乏力、頭痛、頭暈、流涎、口腔及咽喉麻木、惡心、嘔吐,繼之是呼吸及脈搏加快、皮膚及黏膜發(fā)紅、心律不齊、瞳孔縮小、抽搐、紫紺、昏迷、死亡。鉛酒中的鉛主要來源于生產(chǎn)及盛放原料、成品的舍鉛管道和容器,在不正規(guī)的小酒廠生產(chǎn)的酒中常會(huì)含有較高的鉛。鉛易在體內(nèi)蓄積,如要依靠自身的代謝排出一半量的鉛約需1460天。鉛主要損害人體的神經(jīng)系統(tǒng)、造血系統(tǒng)及腎臟,常見的癥狀是失眠、頭暈、頭痛、關(guān)節(jié)疼痛、貧血、記憶力下降、便秘或腹瀉。
2,舍得酒的優(yōu)勢(shì)
舍得酒的五大優(yōu)勢(shì)生態(tài)基地,水好,環(huán)境好陶瓷包裝,更好儲(chǔ)存百斤好酒,僅得二斤舍得精華糧食產(chǎn)自東北綠色生態(tài)基地,科技儲(chǔ)存營養(yǎng)型白酒“不上口、不口干、不暈醉、不傷肝”
在當(dāng)今中國的六大高檔名酒中,其名氣依次為茅臺(tái)酒、五糧液、瀘州老窖、劍南春、水井坊和舍得酒。前四種品牌均以老品牌的名氣奪人先聲。水井坊是在全興大曲基礎(chǔ)上新開發(fā)的高端酒,舍得酒亮相最晚,也是沱牌公司在中國名酒沱牌曲酒的基礎(chǔ)上開發(fā)的高端產(chǎn)品。目前舍得酒年產(chǎn)量?jī)H幾百噸,品質(zhì)有保證,2006年銷量增加了差不多一倍,后發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯。 一是舍得酒釀制標(biāo)準(zhǔn)最高,基酒至少是五年以上陳釀,比五糧液的釀制標(biāo)準(zhǔn)都要高幾成。喝過舍得酒和五糧液的懂酒的人,馬上就能分出高下。舍得酒的香醇綿厚,無與倫比。雖然舍得酒的廣告投入不及茅臺(tái)酒和五糧液的十分之一,但喝過舍得酒的人,從此必愛舍得,回頭客多。而舍得酒又嚴(yán)控產(chǎn)量,其品質(zhì)有充分保證。 二是舍得公司有中國最大的好酒庫,公司用宜興陶罐儲(chǔ)美酒12萬罐,大的一罐1噸,小的半噸,美酒陳釀超過8萬噸,相當(dāng)于其它幾大高檔名酒廠陳釀的總和。有相當(dāng)一部份已藏了30年以上。即以舍得酒未來年產(chǎn)量超過1000噸計(jì)算,僅現(xiàn)有陳釀就夠50年以上。而其他幾大高檔名酒廠,其好酒庫存小而產(chǎn)量爆增,品質(zhì)難有保證。20年前開一瓶茅臺(tái)酒可以從一樓香到二樓,現(xiàn)時(shí)的茅臺(tái)酒還有這么香嗎?而舍得酒卻可以做到越來越香。 三是舍得酒的生態(tài)環(huán)保品質(zhì)優(yōu)于其他幾種高檔名酒。舍得酒在中國最早提出生態(tài)釀酒理念,建起了占地5平方公里的中國第一生態(tài)釀酒工業(yè)園,園內(nèi)光銀杏就超過2萬株,制曲車間設(shè)在原生態(tài)的秀水幽山處。同時(shí),舍得酒所用6糧由東北專門的生產(chǎn)基地供應(yīng),不用農(nóng)藥化肥,完全是生態(tài)糧食,其儲(chǔ)存用美國引進(jìn)的恒溫低濕度的密封金屬糧倉,保證原料無鼠無蟲不用殺蟲劑,無農(nóng)藥和殺蟲劑殘留物。其產(chǎn)品是真正的綠色健康酒品。 四是舍得酒文化內(nèi)涵豐厚,“舍得”之酒名可謂集千古智慧于一體?!吧岬谩笔侵腥A幾千年文明之精髓。舍得舍得,大舍大得,小舍小得,不舍不得,舍之于物,得之于心;舍之于利,得之于義。人生福報(bào),在于舍得。舍得又是一種瀟灑,一種境界,一種情義,一種厚道,一種豪放。這又與酒文化相和諧,可以說,舍得之為酒名,只可為曠世酒尊專享。這樣的酒最有收藏價(jià)值。 五是舍得酒的包裝典雅質(zhì)樸,僅看外盒就知是一件典藏佳品,粗圓柱酒樽更有酒中帝王之相,穩(wěn)若泰山之尊。比那些雖穿金戴銀大紅大綠卻俗不可耐的名酒包裝,高出千里。 有以上五大優(yōu)勢(shì),舍得酒必然后來居上,當(dāng)之無愧為中華珍釀,東方酒尊。?
3,之前發(fā)了一個(gè)帖子內(nèi)容涉及到揭露商家欺騙會(huì)員客戶行為但我不是
看看這個(gè)、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員正確的觀念與心態(tài)問題一:決定一名業(yè)務(wù)員成功與否的關(guān)鍵因素是什么?思考、提問、回答講 解:成功業(yè)務(wù)員的20/80法則克服業(yè)務(wù)員對(duì)失敗的恐懼提升業(yè)務(wù)員自信心和自我價(jià)值業(yè)務(wù)員必須有強(qiáng)烈的企圖心業(yè)務(wù)員必須對(duì)產(chǎn)品有十足的信心和知識(shí)業(yè)務(wù)員必須有高度的熱誠和服務(wù)心業(yè)務(wù)員必須有非凡的親和力業(yè)務(wù)員必須對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)(責(zé)任心)業(yè)務(wù)員有明確的目標(biāo)和計(jì)劃二、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何開發(fā)和接納潛在客戶問題二:你對(duì)接觸和開發(fā)新客戶有何心得體會(huì)思考、提問、回答講 解:讓客戶100%的注意我們電話開發(fā)客戶要點(diǎn)拜訪客戶注意事項(xiàng)三、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何建立與客戶的親和力問題三:你在怎樣與客戶拉好關(guān)系方面有何心得體會(huì)?思考、提問、回答講 解:親和力等于銷售大廈的基礎(chǔ)親和力建立的方法性緒同步、語調(diào)與語速同步、生理狀態(tài)同步語言文字同步、合一架構(gòu)法四、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何介紹自己的產(chǎn)品問題四:你能清楚說出你的產(chǎn)品的買點(diǎn)和公司的優(yōu)勢(shì)嗎?思考、提問、回答講 解:專門設(shè)計(jì)過的產(chǎn)品介紹比未經(jīng)設(shè)計(jì)過的產(chǎn)品介紹效率高20倍產(chǎn)品介紹方法預(yù)先框架法/假設(shè)問句法/下降式介紹法找出客戶最關(guān)心的利益點(diǎn)/傾聽的技巧互動(dòng)式介紹法/視覺銷售法/假設(shè)成交法五、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何解除客戶抗拒問題五:你在解除客戶抗拒方面有何心得體會(huì)?思考、提問、回答講 解:顧客的抗拒是正常的,顧客的抗拒是向你提問題七種常見的抗拒及對(duì)策沉默型/借口型/批評(píng)型/問題型主觀型/懷疑型處理抗拒的方法技巧六、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何締結(jié)成交問題六:你對(duì)如何成功締造成交有何心得體會(huì)?思考、提問、回答講 解:締結(jié)成交時(shí)應(yīng)避免的三個(gè)錯(cuò)誤解除客戶對(duì)價(jià)格的抗拒要點(diǎn)10種締結(jié)成交方法利用客戶轉(zhuǎn)介紹尋找新客戶七、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何規(guī)劃和管理時(shí)間問題七:你是如何規(guī)劃和管理你的時(shí)間的?講 解:九大時(shí)間管理秘決正確的時(shí)間管理觀念如何制訂日/周/月計(jì)劃八、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何處理殺價(jià)問題問題八:你在應(yīng)付殺價(jià)問題上有何心得體會(huì)思考、提問、回答講 解:造成殺價(jià)的原因常見的締結(jié)殺手如何處理殺價(jià)問題價(jià)格異議的轉(zhuǎn)化策略九、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何提升銷售業(yè)績(jī)問題九:你是怎樣提升你的銷售業(yè)績(jī)的?思考、提問、回答講 解:銷售必須"用心"銷售必須創(chuàng)新銷售必須競(jìng)爭(zhēng)銷售必須行勁影響成功三因素:心態(tài)、時(shí)機(jī)、膽識(shí)銷售十戒和銷售兩大要點(diǎn)銷售流程1.會(huì)哭的孩子有奶吃。很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時(shí)候,往往沖勁很大,找到客戶,送了樣品,報(bào)了價(jià)就不知道怎么辦了,往往前功盡棄。其實(shí)你應(yīng)該不斷的問他,你那個(gè)單什么時(shí)候下呀,不斷的問他,知道有結(jié)果為止,其實(shí),采購就是等我們問他呢,就像孩子不哭,我們?cè)趺粗浪I了呢?2.應(yīng)該釣魚,不是撒網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚法,就像我們剛開始追女孩子時(shí),難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子,然后在博他有一個(gè)成嗎?我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè),竭而不舍的追求她,直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的,我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè),比如我要做耳機(jī)行業(yè),我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他,直到做進(jìn)去為止,以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額,我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè),復(fù)制它,就像釣魚一樣,看準(zhǔn)大的,一條一條的釣,很舒服。3.膽大、心細(xì)、臉皮厚。我們年輕的時(shí)候,追女孩子,大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是:膽大、心細(xì)、臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。4.談話的結(jié)果不重要,過程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少徚奶斓臅r(shí)候,往往很注意談話的內(nèi)容,老是說沒話題,其實(shí)我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們那天聊的很愉快,和融洽,我們的感情就會(huì)很親近,在許多天后,我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么,只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購也一樣,價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他,品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他,交期我們會(huì)蓋章簽名回傳給他,所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了,聊他敢興趣的問題最好。5.一定要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶做下來,就像男女結(jié)婚一樣,發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人,從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長(zhǎng),到真正結(jié)婚了,就要認(rèn)認(rèn)真真的過日子了。我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的,我們都應(yīng)該給點(diǎn)時(shí)間客戶和我們,互相考察一下信用,服務(wù)等等。6.做業(yè)務(wù)不要愛面子。業(yè)務(wù)做下來了,到收款的時(shí)候,很多人會(huì)想,我跟采購那么熟,一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了,其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀,欠債還錢,天經(jīng)地義的,如果你給他欠的太多,你的生意還做不長(zhǎng)久呢。我一般追款,不是求他安排,而是說**先生,你星期3安排貨款給我,我那天下午去拿,他有時(shí)會(huì)說那天不行,那我就說,那就星期二羅,他往往就說星期三行了。我們要不斷的給他們打電話,直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你,做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣,我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的,我們要不斷的提醒他。2關(guān)于細(xì)心有兩點(diǎn):對(duì)自己而言,在做客戶之前,應(yīng)該細(xì)心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業(yè)務(wù),也就是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰,知道了這一點(diǎn)你就可以報(bào)價(jià)和做出對(duì)策。了解客戶為什么會(huì)想和你做生意,如果是別人不肯供貨給他,那我們就可以要求他做現(xiàn)金,他肯定會(huì)賴帳,如果是對(duì)手的原因,例如質(zhì)量不好,價(jià)錢高,服務(wù)不好,你就可以作相應(yīng)的對(duì)策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對(duì)手好而令到他跟你做,那你以后就知道怎么做了。對(duì)客戶而言,要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好,他喜歡的就多跟他聊些,留意他的一舉一動(dòng),你就可以投其所好拉。3.關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺得,業(yè)務(wù)員最好身材高大,英俊瀟灑,業(yè)務(wù)員一定要口才好,能說會(huì)道,嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)抽煙,身上隨時(shí)帶著煙,逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)喝酒,白酒,啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺這些都不是重要的。就我個(gè)人而言,我身高不到160MM,剛開始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑,說話都不流暢,更別說口才好了。我是從來不抽煙的,喝酒我最多一瓶啤酒,多點(diǎn)就醉了,可是勤能補(bǔ)拙,我剛跑業(yè)務(wù)時(shí),在惠州,剛開始三個(gè)月,我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū),一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣,我走了三個(gè)個(gè)月,客戶也跑下了幾個(gè),可是皮鞋也爛了一雙,人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了,我經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員,頭三個(gè)月過的是不是人的日子的,熬過后就可以了,所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。4.關(guān)于業(yè)務(wù)要不要給回扣。這是最頭痛的問題,我之前也在阿里發(fā)了一些關(guān)于回扣的帖子,朋友的跟貼也是見人見智,個(gè)說個(gè)有理。大家有興趣可以看看,我個(gè)人的想法是盡量不要給回扣,哪怕是很難做進(jìn)去,或者做不進(jìn)去。如果真正是憑質(zhì)量,和價(jià)錢做進(jìn)去的客戶,如果在服務(wù)等方面在好點(diǎn)的話,做的機(jī)會(huì)更多一點(diǎn)。你想你能永遠(yuǎn)的滿足采購的心嗎?如果你的產(chǎn)品是很有優(yōu)勢(shì),別人就是給回扣,就很難在產(chǎn)品上有什么高價(jià)值了,而且采購的壽命是很短,他走了,別人往往很容易用低價(jià)做進(jìn)來。5.關(guān)于業(yè)務(wù)員炒單。我也發(fā)了很多帖子,也有很多人議論。我個(gè)人認(rèn)為,在職時(shí)不要炒單,我們做人要做一個(gè)正直的,有原則的人,炒單并不會(huì)給你增加多少額外收入,反而會(huì)搞的提心吊膽的。真正有本事,可以出來創(chuàng)業(yè),自己堂堂正正的自己做,這樣才讓別人服你。1.長(zhǎng)相不令人討厭,如果長(zhǎng)得不好,就讓自己有才氣;如果才氣也沒有,那就總是微笑。2.氣質(zhì)是關(guān)鍵。如果時(shí)尚學(xué)不好,寧愿純樸。3.與人握手時(shí),可多握一會(huì)兒。真誠是寶。4.不必什么都用我做主語。5.不要向朋友借錢。6.不要逼客人看你的家庭相冊(cè)。7.與人打的時(shí),請(qǐng)搶先坐在司機(jī)旁。8.堅(jiān)持在背后說別人好話,別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。9.有人在你面前說某人壞話時(shí),你只微笑。10.自己開小車,不要特地停下來和一個(gè)騎自行車的同事打招呼。人家會(huì)以為你在炫耀。11.同事生病時(shí),去探望他。很自然地坐在他病床上,回家再認(rèn)真洗手。12.不要把過去的事全讓人知道。13.尊敬不喜歡你的人。14.對(duì)事不對(duì)人;或?qū)κ聼o情,對(duì)人要有情;或做人第一,做事其次。15.自我批評(píng)總能讓人相信,自我表揚(yáng)則不然。16.沒有什么東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績(jī)了。所以,平常不要吝惜你的喝彩聲。17.不要把別人的好,視為理所當(dāng)然。要知道感恩。18.榕樹上的八哥在講,只講不聽,結(jié)果亂成一團(tuán)。學(xué)會(huì)聆聽。19.尊重傳達(dá)室里的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。20.說話的時(shí)候記得常用我們開頭。21.為每一位上臺(tái)唱歌的人鼓掌。22.有時(shí)要明知故問:你的鉆戒很貴吧!有時(shí),即使想問也不能問,比如:你多大了 說話,人人都會(huì),但有些話在一些場(chǎng)合卻不該說,我們常??吹皆阡N售中因一句話而毀了一筆業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,推銷員如果能避免失言,業(yè)務(wù)肯定百尺竿頭。為此,筆者總結(jié)禍從口出不該說的9種話,希望業(yè)務(wù)人員必須回避之。1、不說批評(píng)性話語這是許多業(yè)務(wù)人員的通病,尤其是業(yè)務(wù)新人,有時(shí)講話不經(jīng)過大腦,脫口而出傷了別人,自己還不覺得。常見的例子,見了客戶第一句話便說,你家這樓真難爬!這件衣服不好看,一點(diǎn)都不適合你。這個(gè)茶真難喝。再不就是你這張名片真老土!活著不如死了值錢!這些脫口而出的話語里包含批評(píng),雖然我們是無心去批評(píng)指責(zé),只是想打一個(gè)圓嘗有一個(gè)開場(chǎng)白,而在客戶聽起來,感覺就不太舒服了。編輯推薦:訂單最常用的12句英文表達(dá) 六步引導(dǎo)客戶說是賽過泰坦尼克的頂級(jí)豪華游輪(組圖) 業(yè)務(wù)員面試技巧101招人們常說,好話一句作牛做馬都愿意,也就是說,人人都希望得到對(duì)方的肯定,人人都喜歡聽好話。不然,怎么會(huì)有贊美與鼓勵(lì)讓白癡變天才,批評(píng)與抱怨讓天才變白癡,這一句話呢,在這個(gè)世界上,又有誰愿意受人批評(píng)?業(yè)務(wù)人員從事推銷,每天都是與人打交道,贊美性話語應(yīng)多說,但也要注意適量,否則,讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。就像我大院里住的王姨,有一天在業(yè)務(wù)員與她告別后,她就跑過來對(duì)我們說:別聽他那一套一套的,嘴巴甜得要命,都是假的,這保險(xiǎn)公司培訓(xùn)出的怎么都是一個(gè)模式的人,油腔滑調(diào),耍嘴皮特行!大家瞧,這王姨,無形中提醒我們,與客戶交談中的贊美性用語,要出自你的內(nèi)心,不能不著邊際地瞎贊美,要知道,不卑不亢自然表達(dá),更能獲取人心,讓人信服。2、杜絕主觀性的議題在商言商,與你推銷沒有什么關(guān)系的話題,你最好不要參與去議論,比如政治、宗教等涉及主觀意識(shí),無論你說是對(duì)是錯(cuò),這對(duì)于你的推銷都沒有什么實(shí)質(zhì)意義。我們一些新人,涉及這個(gè)行業(yè)時(shí)間不長(zhǎng),經(jīng)驗(yàn)不足,在與客戶的交往過程中,難免無法有主控客戶話題的能力,往往是跟隨客戶一起去議論一些主觀性的議題,最后意見便產(chǎn)生分歧,有的盡管在某些問題上爭(zhēng)得面紅脖子粗,而取得占上風(fēng)的優(yōu)勢(shì),但爭(zhēng)完之后,一筆業(yè)務(wù)就這么告吹,想想對(duì)這種主觀性的議題爭(zhēng)論,有何意義?然而,有經(jīng)驗(yàn)的老推銷員,在處理這類主觀性的議題中,起先會(huì)隨著客戶的觀點(diǎn),一起展開一些議論,但爭(zhēng)論中適時(shí)立馬將話題引向推銷的產(chǎn)品上來??傊矣X得,與銷售無關(guān)的東西,應(yīng)全部放下,特別是主觀性的議題,作為推銷人員應(yīng)盡量杜絕,最好是做到避口不談,對(duì)你的銷售會(huì)有好處的。3、少用專業(yè)性術(shù)語李先生從事壽險(xiǎn)時(shí)間不足兩個(gè)月,一上陣,就一股腦地向客戶炫耀自己是保險(xiǎn)業(yè)的專家,電話中一大堆專業(yè)術(shù)語塞向客戶,個(gè)個(gè)客戶聽了都感到壓力很大。當(dāng)與客戶見面后,李先生又是接二連三地大力發(fā)揮自己的專業(yè),什么豁免保費(fèi)、費(fèi)率、債權(quán)、債權(quán)受益人等等一大堆專業(yè)術(shù)語,讓客戶如墜入五里云霧中,似乎在黑暗里摸索,對(duì)方反感心態(tài)由此產(chǎn)生,拒絕是順理成章的了,李先生便在不知不覺中,誤了促成銷售的商機(jī)。我們仔細(xì)分析一下,就會(huì)發(fā)覺,業(yè)務(wù)員把客戶當(dāng)作是同仁在訓(xùn)練他們,滿口都是專業(yè),讓人怎么能接受?既然聽不懂,還談何購買產(chǎn)品呢?如果你能把這些術(shù)語,用簡(jiǎn)單的話語來進(jìn)行轉(zhuǎn)換,讓人聽后明明白白,才有效達(dá)到溝通目的,產(chǎn)品銷售也才會(huì)達(dá)到?jīng)]有阻礙。4、不說夸大不實(shí)之詞不要夸大產(chǎn)品的功能!這一不實(shí)的行為,客戶在日后的享用產(chǎn)品中,終究會(huì)清楚你所說的話是真是假。不能因?yàn)橐_(dá)到一時(shí)的銷售業(yè)績(jī),你就要夸大產(chǎn)品的功能和價(jià)值,這勢(shì)必會(huì)埋下一顆定時(shí)炸彈,一旦糾紛產(chǎn)生,后果將不堪設(shè)想。任何一個(gè)產(chǎn)品,都存在著好的一面,以及不足的一面,作為推銷員理應(yīng)站在客觀的角度,清晰地與客戶分析產(chǎn)品的優(yōu)與勢(shì),幫助客戶貨比三家,惟有知已知彼、熟知市場(chǎng)狀況,才能讓客戶心服口服地接受你的產(chǎn)品。提醒銷售人員,任何的欺騙和夸大其辭的謊言是銷售的天敵,它會(huì)致使你的事業(yè)無法長(zhǎng)久。5、禁用攻擊性話語我們可以經(jīng)??吹竭@樣的場(chǎng)面,同業(yè)里的業(yè)務(wù)人員帶有攻擊性色彩的話語,攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,甚至有的人把對(duì)方說得一錢不值,致使整個(gè)行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說出這些攻擊性話題時(shí),缺乏理性思考,卻不知,無論是對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物的攻擊詞句,都會(huì)造成準(zhǔn)客戶的反感,因?yàn)槟阏f的時(shí)候是站在一個(gè)角度看問題,不見得每一個(gè)人都人是與你站在同一個(gè)角度,你表現(xiàn)得太過于主觀,反而會(huì)適得其反,對(duì)你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業(yè)道德的行為,相信隨著時(shí)代的發(fā)展,各個(gè)公司企業(yè)文化的加強(qiáng),攻擊性色彩的話語,絕不可能會(huì)大行其道的。6、避談隱私問題與客戶打交道,主要是要把握對(duì)方的需求,而不是一張口就大談特談隱私問題,這也是我們推銷員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤。有些推銷員會(huì)說,我談的都是自己的隱私問題,這有什么關(guān)系?就算你只談自己的隱私問題,不去談?wù)搫e人,試問你推心置腹地把你的婚姻、性生活、財(cái)務(wù)等情況和盤托出,能對(duì)你的銷售產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展?也許你還會(huì)說,我們與客戶不談這些,直插主題談業(yè)務(wù)難以開展,談?wù)劅o妨,其實(shí),這種八卦式的談?wù)撌呛翢o意義的,浪費(fèi)時(shí)間不說,更浪費(fèi)你推銷商機(jī)。7、少問質(zhì)疑性話題業(yè)務(wù)過程中,你很擔(dān)心準(zhǔn)客戶聽不懂你所說的一切,而不斷地以擔(dān)心對(duì)方不理解你的意思質(zhì)疑對(duì)方,你懂嗎你知道嗎?你明白我的意思嗎?這么簡(jiǎn)單的問題,你了解嗎?,似乎一種長(zhǎng)者或老師的口吻質(zhì)疑這些讓人反感的話題。眾所周知,從銷售心理學(xué)來講,一直質(zhì)疑客戶的理解力,客戶會(huì)產(chǎn)生不滿感,這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重,逆反心理也會(huì)順之產(chǎn)生,可以說是銷售中的一大忌。如果你實(shí)在擔(dān)心準(zhǔn)客戶在你很詳細(xì)的講解中,還不太明白,你可以用試探的口吻了解對(duì)方,有沒有需要我再詳細(xì)說明的地方?也許這樣會(huì)比較讓人接受。說不定,客戶真的不明白時(shí),他也會(huì)主動(dòng)地對(duì)你說,或是要求你再說明之。在此,給推銷員一個(gè)忠告,客戶往往比我們聰明,不要用我們的盲點(diǎn)去隨意取代他們的優(yōu)點(diǎn)。8、變通枯燥性話題在銷售中有些枯燥性的話題,也許你不得不去講解給客戶聽,但這些話題可以說是人人都不愛聽,甚至是聽你講就想打瞌睡。但是,出于業(yè)務(wù)所迫,建議你還是將這類話語,講得簡(jiǎn)單一些,可用概括來一帶而過。這樣,客戶聽了才不會(huì)產(chǎn)生倦意,讓你的銷售達(dá)到有效性。如果有些相當(dāng)重要的話語,非要跟你的客戶講清楚,那么,我建議你不要拼命去硬塞給他們,在你講解的過程中,倒不如,換一種角度,找一些他們愛聽的小故事,小笑話來刺激一下,然后再回到正題上來,也許這樣的效果會(huì)更佳。總之,我個(gè)人認(rèn)為,這類的話題,由于枯燥無味,客戶對(duì)此又不愛聽,那你最好是能保留就保留起來,束之高擱,有時(shí)比和盤托出要高明一籌。9、回避不雅之言每個(gè)人都希望與有涵養(yǎng)、有層次的人在一起,相反,不愿與那些粗口成章的人交往。同樣,在我們銷售中,不雅之言,對(duì)我們銷售產(chǎn)品,必將帶來負(fù)面影響。諸如,我們推銷壽險(xiǎn)時(shí),你最好回避死亡、沒命了完蛋了,諸如此類的詞藻。然而,有經(jīng)驗(yàn)的推銷員,往往在處理這些不雅之言時(shí),都會(huì)以委婉的話來表達(dá)這些敏感的詞,如喪失生命出門不再回來等替代這些人們不愛聽的語術(shù)。不雅之言,對(duì)于個(gè)人形象會(huì)大打折扣,它也是銷售過程中必須避免的話,你注意了、改過了,你便成功在望了!