酒業(yè)銷售代表崗位職責(zé)，酒店銷售部崗位職責(zé)是什么

負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大酒店市場范圍，為客戶提供服務(wù)。嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度。充分了解掌握酒店的經(jīng)營政策、價格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。協(xié)助負(fù)責(zé)處理酒店的公共關(guān)系事務(wù)，與新聞媒體、關(guān)系單位、業(yè)務(wù)部門建立并保持良好的公共關(guān)系。協(xié)助負(fù)責(zé)酒店會議、團(tuán)隊業(yè)務(wù)的洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項配套設(shè)施及各項服務(wù)，與重要客戶建立長久良好的合作關(guān)系。協(xié)助負(fù)責(zé)酒店VIP客人的接待。協(xié)助負(fù)責(zé)酒店各類大型活動的宣傳與促銷。了解市場信息與競爭對手情況，對市場前景做出預(yù)測，及時上報上級主管及決策部門，以便決策層做出準(zhǔn)確的市場判斷及決策。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店與客戶的關(guān)系。按時按量完成上級及部門交給的拜訪任務(wù)及各項工作。在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)市場營銷部工作，確保本部門職能的正常發(fā)揮。制定并組織實施銷售工作計劃，督導(dǎo)營銷人員進(jìn)行市場開發(fā)。做好酒店的宣傳、推廣工作，為酒店樹立良好的企業(yè)形象，使客人深入了解酒店，并贏得客人的信賴與支持，為酒店創(chuàng)造更大的經(jīng)營效益。

酒店銷售的崗位職責(zé) 　　在當(dāng)今社會生活中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非?？鄲腊桑韵率俏?guī)痛蠹艺淼木频赇N售的崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。 　　酒店銷售的崗位職責(zé)1 　　1．對總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，及時制定當(dāng)月的銷售計劃，努力完成和超完成預(yù)算目標(biāo)。 　　2．對于酒店的發(fā)展和營業(yè)額的提高提出可行性操作的建議，以最大可能提高酒店贏利。 　　3．詳細(xì)了解飯店的服務(wù)項目、內(nèi)容和服務(wù)時間。 　　4．清楚了解客房狀態(tài)、客房類型以及包價產(chǎn)品和折扣規(guī)定等方面的知識。 　　5．監(jiān)督做好管理會員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。 　　6．做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。 　　7．參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。 　　8．有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的控制、即時房態(tài)的控制。 　　9．對于超預(yù)定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。 　　10．根據(jù)酒店的預(yù)算目標(biāo)，做好每日和每月酒店的平均房價的控制。 　　11．透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識，知道如何操作并能嚴(yán)格遵照執(zhí)行，及時、有效地做好協(xié)議公司的應(yīng)收款項的收回工作。 　　12．及時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。 　　13．根據(jù)公司營運(yùn)部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》，同時抄送酒店總經(jīng)理。 　　14．起草部門培訓(xùn)工作，按時參加酒店的各種會議和培訓(xùn)。 　　15．保持酒店熱情待客的服務(wù)水準(zhǔn)。 　　16．遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。 　　酒店銷售的崗位職責(zé)2 　　1、負(fù)責(zé)部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。 　　2、負(fù)責(zé)受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴（對本人的投訴除外）。 　　3、負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和績效考核工作。 　　4、協(xié)助直屬上級負(fù)責(zé)部門相關(guān)規(guī)范化文件的擬寫工作。 　　5、完成直屬上級交辦的其它工作。 　　6、本職責(zé)經(jīng)總經(jīng)室批準(zhǔn)后生效，自公布之日起執(zhí)行。 　　7、本職責(zé)修改權(quán)、解釋權(quán)屬總經(jīng)室。 　　酒店銷售的`崗位職責(zé)3 　　1、協(xié)助銷售部經(jīng)理做好職責(zé)范圍和崗位責(zé)任內(nèi)的各項工作向銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)并報告工作。 　　2、根據(jù)銷售部經(jīng)理的委托和授權(quán)直接參與和負(fù)責(zé)督導(dǎo)分管的各項工作確保優(yōu)質(zhì)高效。 　　3、在銷售部經(jīng)理缺勤時代理負(fù)責(zé)銷售部的工作主持工作例會保證工作順利進(jìn)行。 　　4、關(guān)心部門內(nèi)員工的思想和生活情況協(xié)助銷售部經(jīng)理對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核向銷售部經(jīng)理提出獎懲、任免的意見和建議。 　　5、協(xié)助銷售部經(jīng)理鞏固和不斷擴(kuò)大銷售訂房網(wǎng)絡(luò)爭取客源創(chuàng)造效益。 　　6、協(xié)助銷售部經(jīng)理完成每月工作計劃和工作報告。 　　7、負(fù)責(zé)本部門各種文件、合同、通知、信件、報表業(yè)務(wù)檔案和報刊信息資料的收發(fā)、登記和傳閱、保管及回復(fù)工作及時分類歸檔。 　　8、負(fù)責(zé)建立和保管本部門員工的工作檔案并隨時補(bǔ)充和更改其內(nèi)容。 　　9、負(fù)責(zé)統(tǒng)計本部門員工的考勤領(lǐng)取發(fā)放工資、獎金及各種勞保用品。 　　10、負(fù)責(zé)本部門所有合同的保管、登記、造冊及發(fā)送相關(guān)部門。 　　11、負(fù)責(zé)長包房市場信息的搜集和分析了解地區(qū)和全市物業(yè)的價格和市場動態(tài)并關(guān)注長包房合同事宜將有價值的信息及時上報銷售部經(jīng)理。 　　12、負(fù)責(zé)接待旅游市場客戶并將重要客戶介紹給部門領(lǐng)導(dǎo)。 　　13、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊的流量控制和團(tuán)隊入住接待的協(xié)調(diào)工作檢查督促下屬員工做好團(tuán)隊房間及餐飲預(yù)定的接洽、確認(rèn)以及入住前的通知等事宜。 　　14、負(fù)責(zé)接待區(qū)外銷售代表所引薦的客戶做好酒店推銷。 　　15、負(fù)責(zé)團(tuán)隊、境外直接預(yù)定業(yè)務(wù)的定金和銀行擔(dān)保確認(rèn)確保無差錯。 　　酒店銷售的崗位職責(zé)4 　　1、執(zhí)行銷售主管的工作指令并向其負(fù)責(zé)和報告工作。 　　2、根據(jù)銷售拜訪要求走訪區(qū)內(nèi)客戶、征求意見、收集信息并做好銷售日報、資料管理和檔案歸類將銷售日報報銷售主管核閱。 　　3、每周末進(jìn)行一周信息、資料的匯總分析填寫每周活動總結(jié)、每周活動分析并上報銷售主管。 　　4、每周末進(jìn)行下周走訪客戶的預(yù)約工作并根據(jù)各階段的工作要點(diǎn)安排好下周活動計劃表上報銷售主管。 　　5、向銷售主管匯報近階段客戶發(fā)展情況并及時將重要客戶介紹給銷售主管。 　　6、了解年度展覽會議市場信息有針對性對市內(nèi)展覽公司與舉辦單位進(jìn)行接觸和促銷。 　　7、積極招攬本市每年常規(guī)大型會議活動及節(jié)慶活動的業(yè)務(wù)。 　　8、負(fù)責(zé)市內(nèi)會議市場信息的搜集和分析并將有價值的信息上報銷售主管。 　　9、負(fù)責(zé)市內(nèi)旅游市場信息的搜集和分析并將有價值的信息資料上報銷售主管。 　　10、建立區(qū)內(nèi)客戶資料的檔案并上報給部門由文員統(tǒng)一管理。 　　11、做好區(qū)內(nèi)市場份額分析及時開拓客戶費(fèi)用預(yù)算。 　　12、根據(jù)自己酒店的市場走位和市場占有額積極開展份額外市場。 ;

酒店銷售部崗位職責(zé) 　　在不斷進(jìn)步的社會中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是我收集整理的酒店銷售部崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。 　　酒店銷售部崗位職責(zé)1 　　1、協(xié)助銷售部經(jīng)理做好職責(zé)范圍和崗位責(zé)任內(nèi)的各項工作向銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)并報告工作。 　　2、根據(jù)銷售部經(jīng)理的委托和授權(quán)直接參與和負(fù)責(zé)督導(dǎo)分管的各項工作確保優(yōu)質(zhì)高效。 　　3、在銷售部經(jīng)理缺勤時代理負(fù)責(zé)銷售部的工作主持工作例會保證工作順利進(jìn)行。 　　4、關(guān)心部門內(nèi)員工的思想和生活情況協(xié)助銷售部經(jīng)理對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核向銷售部經(jīng)理提出獎懲、任免的意見和建議。 　　5、協(xié)助銷售部經(jīng)理鞏固和不斷擴(kuò)大銷售訂房網(wǎng)絡(luò)爭取客源創(chuàng)造效益。 　　6、協(xié)助銷售部經(jīng)理完成每月工作計劃和工作報告。 　　7、負(fù)責(zé)本部門各種文件、合同、通知、信件、報表業(yè)務(wù)檔案和報刊信息資料的收發(fā)、登記和傳閱、保管及回復(fù)工作及時分類歸檔。 　　8、負(fù)責(zé)建立和保管本部門員工的工作檔案并隨時補(bǔ)充和更改其內(nèi)容。 　　9、負(fù)責(zé)統(tǒng)計本部門員工的考勤領(lǐng)取發(fā)放工資、獎金及各種勞保用品。 　　10、負(fù)責(zé)本部門所有合同的保管、登記、造冊及發(fā)送相關(guān)部門。 　　11、負(fù)責(zé)長包房市場信息的搜集和分析了解地區(qū)和全市物業(yè)的價格和市場動態(tài)并關(guān)注長包房合同事宜將有價值的信息及時上報銷售部經(jīng)理。 　　12、負(fù)責(zé)接待旅游市場客戶并將重要客戶介紹給部門領(lǐng)導(dǎo)。 　　13、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊的流量控制和團(tuán)隊入住接待的協(xié)調(diào)工作檢查督促下屬員工做好團(tuán)隊房間及餐飲預(yù)定的接洽、確認(rèn)以及入住前的通知等事宜。 　　14、負(fù)責(zé)接待區(qū)外銷售代表所引薦的客戶做好酒店推銷。 　　15、負(fù)責(zé)團(tuán)隊、境外直接預(yù)定業(yè)務(wù)的定金和銀行擔(dān)保確認(rèn)確保無差錯。 　　酒店銷售部崗位職責(zé)2 　　1、定期分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，從經(jīng)濟(jì)效益和社會效益考慮，設(shè)立市場目標(biāo)，每季度在總經(jīng)理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業(yè)部門協(xié)商擬定季度銷售意見，報總經(jīng)理審批，并根據(jù)指示組織實施。 　　2、經(jīng)常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據(jù)市場變化，為銷售研討會提供相關(guān)信息，并不斷改進(jìn)。 　　3、協(xié)調(diào)各部門之間的.關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通和合作。 　　4、審閱銷售組、預(yù)訂中心及美工組提交的年（半年）度計劃，及年（半年）度工作總結(jié)。 　　5、擬定部門年（半年）度工作計劃和年（半年）度總結(jié)。 　　6、審核特別服務(wù)活動的策劃方案，組織和督導(dǎo)員工工作。合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。 　　7、簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 　　8、審閱《工作報表》并批復(fù)有關(guān)請示。 　　9、審閱賓館對外認(rèn)刊及發(fā)布的宣傳稿件。 　　10、統(tǒng)籌和落實酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作。 　　11、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。 　　12、對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達(dá)到賓館經(jīng)營的宣傳目標(biāo)。 　　13、接待重要客人，如VIP。 　　14、審批《美工制作申請表》，組織并督導(dǎo)美工人員進(jìn)行美工設(shè)計、制作，審核制品質(zhì)量，維護(hù)賓館的格調(diào)和聲譽(yù)。 　　15、對重大美工制作，如重大宴會會場布置、大型廣告等，聘請并監(jiān)督廣告專業(yè)人員完成并審核。 　　16、負(fù)責(zé)酒店服務(wù)標(biāo)識和追溯性的統(tǒng)籌和監(jiān)控。 　　17、對館內(nèi)各項重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進(jìn)。 　　18、制定籌備禮品計劃，上報總經(jīng)理室審批并按批復(fù)執(zhí)行落實。 　　酒店銷售部崗位職責(zé)3 　?。?）在總經(jīng)理和市場銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場開發(fā)，客源組織和酒店客房的銷售工作。 　?。?）及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施。 　?。?）密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內(nèi)外的旅游宣傳、促銷活動，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場，新客源。 　?。?）經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進(jìn)方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。 　?。?）協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。 　　（6）合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。 　　酒店銷售部崗位職責(zé)4 　　一、目標(biāo)客戶檔案的建立與管理 　　1、商務(wù)協(xié)議客戶資料及目錄（單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話） 　　2、旅行社資料及目錄（單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話） 　　3、網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議單位資料及目錄（單位名稱、聯(lián)系人、電話） 　　4、會員聯(lián)系方式資料（姓名、手機(jī)號碼、會員卡號） 　　5、常客資料表（姓名、單位、聯(lián)系方式、客戶喜好、入住次數(shù)） 　　6、其他資料（競爭對手資料、?？团琶?、各類協(xié)議、周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓資料等） 　　二、目標(biāo)客戶關(guān)系維護(hù) 　　1、定期對酒店目標(biāo)客戶進(jìn)行拜訪。 　　a：每半年對周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓進(jìn)行“掃樓式”回訪，收集客戶意見。 　　b：每月對商務(wù)、旅行社、定房網(wǎng)絡(luò)及?？偷饶繕?biāo)客戶進(jìn)行一次電話/短信/上門拜訪，收集客戶意見。 　　c：每天拜訪三位在店客人，收集客戶意見，填寫“電話拜訪表”。 　　d：每天對拜訪情況進(jìn)行書面記錄，填寫“工作日志”。 　　2、客戶意見統(tǒng)計及分析 　　a：每周收集統(tǒng)計一次客戶意見（包括店內(nèi)和店外客人意見），了解賓客滿意程度，形成“一周客戶意見反饋表”，并對書面投訴材料進(jìn)行回復(fù)。 　　b：每月匯集一份“賓客意見反饋表及分析”。 　　三、短信平臺的使用及管理 　　1、建立并及時更新會員短信平臺資料。 　　2、根據(jù)酒店促銷活動與總部短信平臺進(jìn)行聯(lián)系與配合工作。 　　四、會議接洽 　　1、收集、關(guān)注并主動跟進(jìn)會議信息。 　　2、制作“會議計劃書”及做好前期接洽。 　　3、會議確定后，做好“會議備忘”發(fā)至各部門做好接待準(zhǔn)備，整體安排并跟蹤會議服務(wù)。 　　4、會議費(fèi)用及客戶意見收集。 　　5、建立會議檔案并做好善后工作，定期聯(lián)系并回訪。 　　五、旅行社、網(wǎng)絡(luò)訂房中心聯(lián)系 　　1、旅行社團(tuán)隊接待： 　　a：團(tuán)隊定房單確認(rèn)，提前與導(dǎo)游聯(lián)系房間安排、車位安排； 　　b：協(xié)助做好團(tuán)隊入??； 　　c：與餐廳確定“團(tuán)隊早餐品種”，監(jiān)督早餐質(zhì)量，收集客戶意見。 　　d：團(tuán)隊離店及費(fèi)用結(jié)算。 　　2、旅行社關(guān)系維護(hù) 　　a：每月對各旅行社負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話聯(lián)系。 　　b：如遇旅行社負(fù)責(zé)人來店考察要做好接待工作。 　　C：大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協(xié)議。 　　3、網(wǎng)絡(luò)訂房中心 　　a：每月對各網(wǎng)絡(luò)訂房中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話聯(lián)系。 　　b：如遇網(wǎng)絡(luò)訂房中心負(fù)責(zé)人來店考察要做好接待工作。 　　C：督促前臺每天與各大訂房中心話務(wù)員聯(lián)系（問候、房態(tài)、推薦）。（攜程、芒果網(wǎng)、藝龍、12580等） 　　d：大力挖掘新合作網(wǎng)絡(luò)訂房中心與酒店簽訂合作協(xié)議。 　　六、特約商戶合作 　　1、特約商戶作為輔助銷售手段，針對酒店實際情況聯(lián)系特約商戶與酒店合作。 　　2、簽訂特約商戶合作協(xié)議。 　　七、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析 　　1、每周對酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計及對比分析。 　　2、根據(jù)數(shù)據(jù)分析確定酒店合理客源分配。 　　3、每月制作經(jīng)營情況數(shù)據(jù)分析圖表。 　　八、銷售調(diào)查 　　每周對周邊同類型酒店經(jīng)營情況進(jìn)行調(diào)查分析，形成“調(diào)查報告”，及時調(diào)整酒店銷售策略。 　　九、促銷方案設(shè)計 　　根據(jù)酒店經(jīng)營情況，每月設(shè)計一個促銷活動方案，以確保酒店出租率。 　　十、晚場促銷 　　每周1—2次跟進(jìn)晚場促銷。定期與酒吧溝通聯(lián)系，做好負(fù)責(zé)人的接待。 ;