觀摩電子商務(wù)和酒廠的討論，電子商務(wù)中數(shù)據(jù)挖掘及分析的重要性有哪些

數(shù)據(jù)挖掘是一種新的商業(yè)信息處理技術(shù),其主要特點(diǎn)是對商業(yè)數(shù)據(jù)庫中的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、轉(zhuǎn)換、分析和其它模型化處理,從中提取輔助商業(yè)決策的關(guān)鍵性數(shù)據(jù).利用功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),可以使企業(yè)把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息以幫助決策,從而在市場競爭中獲得優(yōu)勢地位。

，主要從電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系入手，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)環(huán)境下如何開展現(xiàn)代物流管理。首先介紹現(xiàn)代物流基礎(chǔ)知識和物流的基本功能，通過探討電子商務(wù)與物流的關(guān)系，引出物流模式，對物流管理、企業(yè)物流管理進(jìn)行詳盡的論述，強(qiáng)調(diào)物流信息技術(shù)和物流信息管理的重要性，結(jié)合電子商務(wù)下的物流特點(diǎn)，引出供應(yīng)鍵管理概述，介紹幾種主要的供應(yīng)鏈管理方法。

雖然電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入o2o形式，可是目前看來依舊沒有一個(gè)網(wǎng)站發(fā)展成功，我想最主要的原因就在于o2o有區(qū)域性的限制，但觀看縱多o2o網(wǎng)站，只有一個(gè)概念只想做寬度不做深度，我想這是違背了o2o發(fā)展的方向，所以注定是走不長久的。 美8網(wǎng)目前也是走o2o的電子商務(wù)模式，但它更注重深度，不在于寬度，我想這才是成功之道，美8網(wǎng)必定會(huì)走向成功。 其中最讓我感興趣的是就是商圈聯(lián)盟這一塊，把你身邊的商家全收錄在美8街上，讓后相應(yīng)的工作人員再去整合這些商家聯(lián)合做促銷活動(dòng)。店鋪與店鋪之間不再是孤零零的，而是通過整合把商家聯(lián)系到一起，商家與商家之間互相推薦新顧客 我想很多人就會(huì)問了，難道o2o就不能走向全國嗎，我想這是可以的，只要首先做出深度，然后讓各個(gè)地區(qū)的代理商去發(fā)展，這一定會(huì)走出一條道路來

這個(gè)還真不是太多吧，順豐的嘿客初始是這種模式，不過現(xiàn)在好像轉(zhuǎn)甩B2C了，還有新起的 田田圈 應(yīng)該也是這種模式

國內(nèi)目前做O2O的網(wǎng)站還不是很多，我所知道的做的比較好的O2O網(wǎng)站有美團(tuán)，大眾點(diǎn)評還有網(wǎng)能。

目前采用O2O模式運(yùn)營的網(wǎng)站有很多，他們大多是以會(huì)員線上訂單支付，線下實(shí)體店體驗(yàn)消費(fèi)，并依托二維碼識別技術(shù)應(yīng)用于所有本地實(shí)體商家，鎖定消費(fèi)終端，打通消費(fèi)通路，最大化地實(shí)現(xiàn)信息和實(shí)物之間、線上和線下之間、實(shí)體店與實(shí)體店之間的無縫銜接的商業(yè)模式。目前采用O2O模式經(jīng)營的網(wǎng)站大體有一下幾類：1、團(tuán)購類網(wǎng)團(tuán)購網(wǎng)就是其中一類，如美團(tuán)網(wǎng)、58團(tuán)購、窩 窩團(tuán)、拉手網(wǎng)等生活信息團(tuán)購網(wǎng)站。2、信息和服務(wù)類網(wǎng)站信息和服務(wù)類網(wǎng)站就是為消費(fèi)者提供信息和服務(wù)的網(wǎng)站，如趕集網(wǎng)、58同城等。3、房地產(chǎn)類網(wǎng)站最近興起了一批O2O房地產(chǎn)網(wǎng)站，如搜房網(wǎng)、房道網(wǎng)、百度安居等。其實(shí)O2O模式的實(shí)際經(jīng)營可適用于辦公 室等任何實(shí)體經(jīng)營場所，而ITM模式則以店鋪式經(jīng)營。更甚有新巢網(wǎng)作為國內(nèi)第一家泛家居O2O電子商務(wù)平臺，以“電子商務(wù)”+“體驗(yàn)館”模式，為用戶創(chuàng)造 了舒適、便捷的家居購物體驗(yàn)，并憑借清新的設(shè)計(jì)風(fēng)格和線上線下一體化運(yùn)作模式，吸引了大批注冊用戶。

電商利弊各分千秋電商利處：電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本 為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì) 縮短生產(chǎn)周期 降低管理成本　無需門面、可在任意地點(diǎn)辦公　 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率　可以通過網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)處理業(yè)電商弊處：在網(wǎng)上購買了不適合的東西的時(shí)候，想退換的時(shí)候投訴無門 網(wǎng)銀支付的時(shí)候遭遇黑客導(dǎo)致錢財(cái)損失 用戶消費(fèi)觀念跟不上 電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范等等

商務(wù)的滲透率逐年提升，中小企業(yè)紛紛加大線上推廣費(fèi)用，加強(qiáng)對增值服務(wù)的用戶體驗(yàn)；二是核心運(yùn)營商的業(yè)務(wù)模式逐漸拓展，付費(fèi)會(huì)員、在線交易、增值服務(wù)等業(yè)務(wù)保持穩(wěn)定增長，提價(jià)措施又將整個(gè)B2B電子商務(wù)行業(yè)的準(zhǔn)入門檻抬高，提升服務(wù)質(zhì)量，一定程度上避免惡性價(jià)格戰(zhàn)。

外貿(mào)電商，面對的消費(fèi)者廣。傳統(tǒng)電商，需要有自己的定位，做垂直化。但不管是做哪個(gè)都應(yīng)該選擇自己適合的。

1. 電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，以電子流代替了實(shí)物流，使得交易活動(dòng)以 在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。電子商務(wù)能夠使商家和企業(yè)通過網(wǎng) 上 銷售“賣”向全世界，能夠使顧客和消費(fèi)者足不出戶“買”遍全世界。電子商務(wù)可以一周 7 天。 一天24小時(shí)地提供服務(wù)。它可以將業(yè)務(wù)延伸到互聯(lián)網(wǎng)接通的每一個(gè)地方。實(shí)際 上， 隨著通訊技術(shù)特別是移動(dòng)通訊技術(shù)的迅速發(fā)展，理論上電子商務(wù)是沒有邊界的。 電子商 務(wù)模式通過建立虛擬商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，連接世界各地的生產(chǎn)商、銷售商和消費(fèi)者，將國家與國家之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的經(jīng)濟(jì)依存關(guān)系聯(lián)結(jié)得更加緊密，構(gòu)成真正意義上的全球化經(jīng)濟(jì)。電子商務(wù)模式通過建立電子商務(wù)平臺來重新配置社會(huì)的各種資源，以虛擬的數(shù)字世界模擬現(xiàn)實(shí)的商務(wù)操作。相對于虛擬兩個(gè)字，電子商務(wù)所形成的大市場、所開拓創(chuàng)造的新市場一點(diǎn)也不虛。淘寶等網(wǎng)購在現(xiàn)代年輕人中的風(fēng)靡程度足以說 明電子商務(wù)的應(yīng)時(shí)而生，在家輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以買到幾乎任何心儀的商品，沒有擁擠的 人流，沒有熾熱的驕陽，同樣的商品，我們有什么理由拒絕更舒適的購物方式呢？2. 互動(dòng)性:通過互聯(lián)網(wǎng),商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費(fèi)者也可以把自己的反饋建議 反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站,而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì),做到良性互動(dòng).電子商務(wù)可以提供在線客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在線銷售，在線購物和在線支付，使商家和企業(yè)可以及時(shí)跟蹤顧客的情況反饋。傳統(tǒng)的商務(wù)模式已經(jīng)不能滿足以客戶為中心的要求。在傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理中，存在著客戶信息分散、各部門不能共享、響應(yīng)速度慢、每一客戶有特定需求等缺點(diǎn)。在電子商務(wù)模式下，建立起真正意義的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，利用相應(yīng)的軟件可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門掌握的客戶信息的整合，避免因?yàn)槿藛T變動(dòng)造成的客戶信息的流失；同時(shí)CRM不僅提供查詢、檢索功能，還可以進(jìn)行分析、歸納，為決策提供強(qiáng)有力的支持。現(xiàn)代環(huán)境下消費(fèi)者快速地接受大量信息，消費(fèi)者的偏好也不斷地改變。CRM可以為客戶特別是重要的客戶不斷地迅速地提供符合客戶自身特點(diǎn)的最有價(jià)值的產(chǎn)品或方案。通過電子商務(wù)，可以促進(jìn)商家和企業(yè)內(nèi)部之間的信息交流、內(nèi)部與外部的信息交流、促進(jìn)商家和企業(yè)內(nèi)部和內(nèi)部與外部的協(xié)同工作等，及時(shí)得到各種信息，保證商家和企業(yè)決策的科學(xué)性和及時(shí)性。顧客不用為了一個(gè)問題往返幾次，有利于問題的及時(shí)與妥善處理，企業(yè)之間的交流也從繁瑣的會(huì)議中解放出來，采用網(wǎng)格技術(shù)，員工可以跨系統(tǒng)、跨平臺獲得所需資源，協(xié)調(diào)能力、快速響應(yīng)加強(qiáng)，可在較短的時(shí)間內(nèi)解決復(fù)雜的問題、

有關(guān)專家分析指出,我國電子商務(wù)未來將呈現(xiàn)出六大發(fā)展趨勢 。趨勢之一:縱深化。我國電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日臻完善,三網(wǎng)合一潮流勢不可擋,高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)將扮演越來越重要的角色,移動(dòng)通訊將成為進(jìn)行電子商務(wù)的主要媒介。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。我國的網(wǎng)絡(luò)人口以幾何級數(shù)增加,預(yù)計(jì)2003年將達(dá)到6000萬人以上,僅次于美國。網(wǎng)民的消費(fèi)觀念和行為將發(fā)生變化,對電子商務(wù)的接受程度將不斷提高。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的緊迫性和可能性都大大提高。電子商務(wù)的法律法規(guī)的出臺和實(shí)施,使國內(nèi)電子商務(wù)將得到有效的法律保障。電子商務(wù)的物流體系逐步完善。隨著電子商務(wù)的發(fā)展和需要,跨地區(qū)的專業(yè)性物流渠道將適時(shí)建立和完善,使得電子商務(wù)公司在配送體系的選擇方面空間更大,成本將降低。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展。新一代的電子商務(wù)將取代目前簡單地依托“網(wǎng)站十電子郵件”的方式。電子商務(wù)企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門戶的初級形態(tài),過渡到將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上,更加互動(dòng)和實(shí)時(shí)。個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。個(gè)人數(shù)字設(shè)備、家庭數(shù)字電器將加速普及并實(shí)現(xiàn)上網(wǎng),如個(gè)人移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)冰箱、網(wǎng)絡(luò)微波爐的普及將使電子商務(wù)的發(fā)展空間極大地拓展。趨勢之二:個(gè)性化。電子商務(wù)個(gè)性化趨勢將向兩個(gè)方向發(fā)展。第一是個(gè)性化定制信息?；ヂ?lián)網(wǎng)為個(gè)性化定制信息提供了可能,也預(yù)示著巨大的商機(jī)。消費(fèi)者不僅可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)播,而且將促使個(gè)人參與到節(jié)目的創(chuàng)意、制作過程。 第二是對個(gè)性化商品的需要,消費(fèi)者將把個(gè)人的偏好參與到商品的設(shè)計(jì)和制造過程中去。所以,對所有面向個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)來說,提供多樣化的比傳統(tǒng)企業(yè)更具個(gè)性化的服務(wù),是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。趨勢之三:專業(yè)化。面向消費(fèi)者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好,面向特定行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展?jié)摿Υ蟆Ｃ嫦騻€(gè)人消費(fèi)者的專業(yè)化趨勢。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為主,他們購買力強(qiáng),受教育程度較高,生活的個(gè)性化要求比較強(qiáng)烈,提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某一類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆Ｌ貏e是對那些技術(shù)含量、知識含量較高的商品和服務(wù),人們一般希望在購買前能夠了解相關(guān)的知識,得到專家的指導(dǎo)。面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對BtoB電子商務(wù)模式來說,以行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺也是將來的發(fā)展趨勢之一。趨勢之四:國際化。我國的電子商務(wù)必將走向世界,電子商務(wù)將間接刺激對外貿(mào)易。發(fā)展電子商務(wù)是縮短國內(nèi)企業(yè)與國外差距的一個(gè)最有效的手段。電子商務(wù)對我國的中小企業(yè)開拓國際市場、利用好國外各種資源是一個(gè)千載難逢的有利時(shí)機(jī)。國外電子商務(wù)企業(yè)將努力開拓中國市場。隨著我國加入WTO,這方面的障礙更會(huì)得以消除。趨勢之五:區(qū)域化。立足于我國國情采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效地?cái)U(kuò)大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。我國地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所反映出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階梯性、收入結(jié)構(gòu)的層次性都十分明顯。在可以預(yù)見的今后相當(dāng)長時(shí)間內(nèi),上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主。 BtoC電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯,以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃、配送體系建設(shè)、市場推廣等方面都必須充分考慮這一現(xiàn)實(shí),采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略,才能最有效地?cái)U(kuò)大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。趨勢之六:融合化。電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開花之后必然走向新的融合,包括同類兼并、互補(bǔ)性兼并和戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)作。同類兼并。目前為數(shù)不少的網(wǎng)站屬于重復(fù)建設(shè)之列,定位相同或相近,業(yè)務(wù)內(nèi)容趨同。由于資源總是有限的,最終勝出的只是名列前茅的企業(yè)。互補(bǔ)性兼并。國內(nèi)那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢畢竟是相對而言的,網(wǎng)站下一步要發(fā)展,必然采取收購策略,而主要的模式將是互補(bǔ)性收購。結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個(gè)性化、專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢,而且每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限的,客戶的需求又是全方位的,所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進(jìn)行相互協(xié)作也是必然趨勢

中文名稱：電子商務(wù)英文名稱：electronic commerce;e-Commerce定義1：基于因特網(wǎng)的一種新的商業(yè)模式，其特征是商務(wù)活動(dòng)在因特網(wǎng)上以數(shù)字化電子方式完成。應(yīng)用學(xué)科：地理學(xué)（一級學(xué)科）；經(jīng)濟(jì)地理學(xué)（二級學(xué)科）定義2：在因特網(wǎng)上通過數(shù)字媒體進(jìn)行買賣交易的商業(yè)活動(dòng)。應(yīng)用學(xué)科： 通信科技（一級學(xué)科）；服務(wù)與應(yīng)用（二級學(xué)科）可以這樣說這是一門隨著科技發(fā)展的行業(yè)，你必須隨時(shí)隨地的去學(xué)習(xí)。

我在大學(xué)時(shí)學(xué)的就是電子商務(wù)，那個(gè)時(shí)候開口跟別人說自己的專業(yè)是電子商務(wù)時(shí)，心里還挺得意的，畢竟這是一種新興事物。等到畢業(yè)的時(shí)候，我的心里已經(jīng)壓根就不敢去奢望自己能在這個(gè)行當(dāng)里混飯吃。什么是電子商務(wù)，什么叫電子商務(wù)？三年下來，我沒弄明白。我想教給我那些生硬知道的老師們也不清楚。那些給電子商務(wù)下定義的專家們也不清楚。那些有錢的老板們也不清楚。或者從表面上看，我這個(gè)科班出身的人應(yīng)該是有資格談?wù)撾娮由虅?wù)的，要么那些老師那些專家總應(yīng)該有資格吧？然而機(jī)緣巧合的進(jìn)入這個(gè)行當(dāng)這么久，我才覺得，真正有資格對電子商務(wù)說三道四的是那些業(yè)務(wù)員，是那些真正在通過互聯(lián)網(wǎng)做生意賺錢的人，哪怕他是一個(gè)文盲，哪怕他只做成了一筆單子。我做電子商務(wù)經(jīng)歷了三個(gè)階段：蒼蠅亂撞階段----阿里巴巴階段----百度階段。我剛進(jìn)入這家公司時(shí)，公司對我還頗為“器重”，單獨(dú)一個(gè)辦公室，不歸任何一個(gè)部門管轄，直接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。我用來“大施拳腳”的武器是一臺“電腦”，當(dāng)然是上了網(wǎng)的電腦。我跟任何人都沒什么來往，對公司的業(yè)務(wù)，我也不是太了解。我只能像一只沒頭的蒼蠅亂撞，我不斷地在各類商務(wù)網(wǎng)站上注冊，然后發(fā)布信息。當(dāng)然注冊時(shí)我還得小心，如果網(wǎng)站要我提供公司的營業(yè)執(zhí)照、帳號等資料，我就得向總經(jīng)理匯報(bào)，看是不是可以提供給他們。對于網(wǎng)絡(luò)，我不敢相信，我們老總當(dāng)然也不會(huì)深信。這樣做下來的效果是聽得見，看不見的。我每天會(huì)接到十幾個(gè)電話，要不就是提供發(fā)票，要不就是做網(wǎng)站的。當(dāng)然也有一些無形的效果，當(dāng)我們的業(yè)務(wù)員外出找業(yè)務(wù)時(shí)，一報(bào)出自己的名號，還有些大公司知道。我老總并不古板，甚至很前衛(wèi)，跟我談起電子商務(wù)理論來一套一套的，他也知道“巧婦尚且難為無米之炊”，何況我這個(gè)初出茅廬的小子。于是我赤手空拳地打拼了一兩個(gè)月之后，他花了點(diǎn)錢，讓我公司成了阿里巴巴的會(huì)員。我似乎終于可以做真真正正的電子商務(wù)了。沒人會(huì)否定阿里巴巴是電子商務(wù)的代表典型這個(gè)論點(diǎn)。這么多年，積累了這么厚實(shí)這么寬泛的名聲。不管阿里巴巴的內(nèi)核是怎么樣的，至少在外人看來，阿里巴巴就等于是電子商務(wù)。阿里巴巴怎么樣呢？我的觀點(diǎn)是這樣的：首先，我們得肯定一點(diǎn)，在阿里巴巴上做確實(shí)有效果，自從公司成為阿里巴巴的會(huì)員之后，我們的確作成了幾筆業(yè)務(wù)，它能提高業(yè)務(wù)交易的效率。當(dāng)然我也感覺出一些問題，這些問題也許不是因?yàn)榘⒗锇桶偷脑?，然而卻與電子商務(wù)有關(guān)。1、電子商務(wù)如何讓客我雙方建立信任度。生意是在相互信任的基礎(chǔ)產(chǎn)生的一個(gè)結(jié)果。而在網(wǎng)上，如何讓客戶對你產(chǎn)生信任，如果確定對方是可信的，這就是一個(gè)問題。每次與客戶交流，我們總是要花費(fèi)很多的時(shí)間去了解對方，介紹自己，我們要對方的一些資料證件，然后再把自己的資料證件傳過去，然而這樣下來心里仍然忐忑不安。2、不同的企業(yè)，業(yè)務(wù)產(chǎn)品不同，當(dāng)電子商務(wù)加入時(shí)，有時(shí)反面會(huì)影響效率。有時(shí)網(wǎng)上接業(yè)務(wù)你會(huì)覺得更繁瑣。比如在網(wǎng)上你如何跟客戶溝通，如何明確的了解對方的要求，有時(shí)對方的表述與自己的理解有偏差，有時(shí)自己的表述與對方的理解有偏差，只要任何一方出現(xiàn)錯(cuò)誤，那么整個(gè)交易就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)很悲慘的結(jié)果。3、電子商務(wù)是一種新型的業(yè)務(wù)方式，必然會(huì)和傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)方式產(chǎn)生沖突，必然會(huì)影響原本的運(yùn)作方式，企業(yè)是否會(huì)為了電子商務(wù)而進(jìn)行一些必要的改造？有時(shí)我在網(wǎng)上接單，有一些不明白的疑問，我沒辦法問公司的業(yè)務(wù)員，他們對電子商務(wù)不屑一顧，他們希望我失敗，這樣才能證明他們的價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)對此也持懷疑態(tài)度，網(wǎng)上接單，他往往要求對方先交部分貨款。而生產(chǎn)上呢，對網(wǎng)上的單子也不會(huì)重視，往往與各種原因推脫。電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部遇到的阻力反面更大。這也是電子商務(wù)難以開展的原因。如今，我公司又在百度上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，百度的名字當(dāng)然也是如雷貫耳，無人不知無人不曉。然而我反面覺得公司在百度上作推廣并不是一個(gè)明智之舉。在百度上推廣可以讓更多的人了解你，知道你。但你不是明星，你沒必要產(chǎn)生那種“天下誰人不識君”的效果，你要的是那些潛在客戶知道你，你要的是與那些潛在客戶直接交流。宣傳不是目的，業(yè)務(wù)才最實(shí)際。當(dāng)然我做百度推廣的時(shí)間不長，也許還沒有一個(gè)深刻的認(rèn)識。在這兒也只是想“拋磚引玉”，引出更多專業(yè)人士的看法觀點(diǎn)。讓我們把電子商務(wù)作的更好！

以后的發(fā)展方向，不過需要加強(qiáng)立法，規(guī)范此類行為

電子商務(wù)是必然趨勢 會(huì)變成和英語，計(jì)算機(jī)一樣通用的一個(gè)技能

1、定義不同狹義的電子商務(wù)是指人們利用電子化的手段去進(jìn)行高效率、低成本進(jìn)行以商品交換為中心的活動(dòng)。而廣義的電子商務(wù)是指各個(gè)行業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，包括狹義的電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子教務(wù)、電子公務(wù)、電子醫(yī)務(wù)等。2、電子技術(shù)的應(yīng)用范圍不同在電子技術(shù)的應(yīng)用方面，廣義的電子商務(wù)比狹義的電子商務(wù)包含的范圍廣。按照這樣狹義的理解，淘寶、京東是電子商務(wù)，共享單車就不是，它只是共享經(jīng)濟(jì)。但事實(shí)上，從廣義來說，共享單車也是電子商務(wù)，因?yàn)樗瑯邮蔷W(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。3、商務(wù)活動(dòng)的涵蓋內(nèi)容不同在商務(wù)活動(dòng)的涵蓋內(nèi)容上，廣義的電子商務(wù)比狹義的電子商務(wù)包含的內(nèi)容多，不僅在商業(yè)領(lǐng)域，而且包括政務(wù)、金融、出版、服務(wù)、教育、醫(yī)療等，不僅僅是“網(wǎng)上購物”。參考資料來源：搜狗百科-電子商務(wù)

狹義的電子商務(wù)與廣義的電子商務(wù)區(qū)別是：1、概念不同：狹義的電子商務(wù)是指人們利用電子化的手段去進(jìn)行高效率、低成本進(jìn)行的活動(dòng)。廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。2、目標(biāo)不同：狹義的電子商務(wù)以商品交換為中心，廣義的電子商務(wù)通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府、組織、廠商和消費(fèi)者降低成本的要求。3、范圍不同：廣義的電子商務(wù)涉及各個(gè)行業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，包括狹義的電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子教務(wù)、電子公務(wù)、電子醫(yī)務(wù)等。狹義的電子商務(wù)范圍較小。4、出發(fā)點(diǎn)不同：狹義的電子商務(wù)定義為,主要利用Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。廣義的電子商務(wù)這一概念也用于通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。擴(kuò)展資料：電子商務(wù)的各項(xiàng)功能：1、廣告宣傳：電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)布各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。2、咨詢洽談：電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件，新聞組和實(shí)時(shí)的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議（Whiteboard Conference）來交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。3、網(wǎng)上訂購：電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。4、網(wǎng)上支付：電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。客戶和商家之間可采用信用卡賬號實(shí)施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。5、電子賬戶：網(wǎng)上的支付必須有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標(biāo)志。而其可信度需配以必要技術(shù)措施來保證，如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等，這些手段的應(yīng)用提供了電子賬戶操作的安全性。6、服務(wù)傳遞：對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。7、意見征詢：電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運(yùn)營能形成一個(gè)封閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機(jī)會(huì)。8、交易管理：整個(gè)交易的管理將涉及人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展，將會(huì)提供一個(gè)良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。參考資料：搜狗百科-電子商務(wù)

電子商務(wù)（Electronic Commerce），是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。 廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府、組織、廠商和消費(fèi)者降低成本的要求。這一概念也用于通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。

狹義的電子商務(wù)是指人們利用電子化的手段去進(jìn)行高效率、低成本進(jìn)行以商品交換為中心的活動(dòng)。 廣義的電子商務(wù)是指各個(gè)行業(yè)，包括鎮(zhèn)府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，包括狹義的電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子教務(wù)、電子公務(wù)、電子醫(yī)務(wù)等。 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐的書上有哦！

廣義電子商務(wù)是：使用各種電子工具從事商務(wù)勞動(dòng)或活動(dòng)。狹義電子商務(wù)是：主要利用I內(nèi)特人net從事上午勞動(dòng)或活動(dòng)

電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。這些工具包括從初級的電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真到計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到nii（國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)－信息高速公路）、gii（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務(wù)活動(dòng)是從泛商品（實(shí)物與非實(shí)物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動(dòng)到泛商品的合理、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動(dòng)。狹義電子商務(wù)定義為，主要利用internet從事商務(wù)或活動(dòng)。電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。這個(gè)分析突出了電子商務(wù)的前提、中心、重點(diǎn)、目的和標(biāo)準(zhǔn)，指出它應(yīng)達(dá)到的水平和效果，它是對電子商務(wù)更嚴(yán)格和體現(xiàn)時(shí)代要求的定義，它從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動(dòng)對象有機(jī)地聯(lián)系起來，用系統(tǒng)的目標(biāo)、系統(tǒng)的組成來定義電子商務(wù)，從而使它具有生產(chǎn)力的性質(zhì)。