1,質檢部的工作的主要任務包括什么其工作流程是怎樣的
1) 有關認證方面的,如ISO9001(2000版); QS9000, ISO14000, 2) 有關品質保證方面的程控文件的編寫,(屬于ISO9001); 及品質控制方法方面的,如品管七法, SPC(統計過程控制),六西格瑪等.及對人機料法環(huán)的控制(4M1E).3) 有關產品涉及的知識,要是電子產品的話,電子方面的常識要知. (電容,電壓,電陰,耐壓,電感等..)4)有關測量儀器的應用,如電表,卡尺,塞尺,...主要是前二點....祝你成功!
2,酒店質檢部工作流程
1、參加質檢人員必須提前1分鐘到達集合地點;2、質檢時必須按照質檢表格要求認真填寫質檢表格,不得應付,更不可空白,并對檢查出內容提出合理化建議,由質檢部負責對質檢情況向總經理匯報,并對結果進行通報;3、參加質檢人員因公不能參加質檢時,需向總經理或副總經理請假。附:質檢內容序號職能工作項目一、負責對酒店內外各區(qū)域衛(wèi)生及車輛擺放的檢查二、負責對酒店各區(qū)域固定設施設備及工程問題的檢查(1)天花板的檢查(2)壁紙、壁畫的檢查(3)家具的檢查(4)鏡子的檢查(5)燈具的檢查(6)大堂沙發(fā)、報架的檢查
3,酒店質檢的程序怎么寫
(一) 凡涉及到首問負責制與現有崗位職責不一致的,在崗位職責中增加“有接受客人咨詢、投訴,并負責處理的職責”。以前相關程序如有與本細則沖突的,以本細則為準。
(二) 除公司質檢部外,酒店各部門都必須明確1-2名專門負責處理客人咨詢、投訴問題的專(兼)職人員。
(三)質檢部負責對酒店各部門首問負責制落實情況進行統計、匯總、評比和獎勵。具體考核辦法有質檢部另行制定下發(fā)。
(四)、 本細則由公司人力資源部負責解釋。
(五)、 本細則自2004年9月1日起實行。
(十九)酒店每周大質檢制度
為提高酒店的服務質量,規(guī)范員工的服務程序,使檢查量化,防止質檢形式化,自2004年5月份起,酒店對每周的大質檢作如下規(guī)定:
一、大質檢時間為每周四下午2:30——4:00
二、參加人員:副總、各部門經理或負責人
三、集合地點:人力資源部辦公室
四、質檢要求:
1、參加質檢人員必須提前1分鐘到達集合地點;
2、質檢時必須按照質檢表格要求認真填寫質檢表格,不得應付,更不可空白,并對檢查出內容提出合理化建議,由質檢部負責對質檢情況向總經理匯報,并對結果進行通報;
3、參加質檢人員因公不能參加質檢時,需向總經理或副總經理請假。
附:質檢內容
序號職能工作項目
一、負責對酒店內外各區(qū)域衛(wèi)生及車輛擺放的檢查
二、負責對酒店各區(qū)域固定設施設備及工程問題的檢查
(1)天花板的檢查
(2)壁紙、壁畫的檢查
(3)家具的檢查
(4)鏡子的檢查
(5)燈具的檢查
(6)大堂沙發(fā)、報架的檢查
我也不知道?。?/div>