酒業(yè)回訪需要什么手續(xù)，自己家的車手續(xù)齊全我想去酒廠拉酒回家買我需要辦什么手續(xù)嗎

有營業(yè)執(zhí)照，車屬于企業(yè)，或有營運證

有營業(yè)執(zhí)照再看看別人怎么說的。

這個要看你是回訪終端還是渠道商或是其它。主要是酒的銷售，口感，價格，包裝等。你如果不知道問什么可以請教對方的意見，請對方評價，他會有成就感，會加分。

我的看法沒有準(zhǔn)確的答案，目的只有一個維護新老客戶，提升業(yè)績。應(yīng)該換位思考，了解對方需求，多從感情上入手，再過問銷售方面的情況。

太多了。如:1. 提前預(yù)約時間2. 作好功課——熟知該客戶的信息，并有針對性地準(zhǔn)備需回訪的內(nèi)容、 酒店新服務(wù)項目與促銷方案等3. 儀表儀容儀態(tài)禮儀，如服飾、表情、站坐走等姿態(tài)。4. 禮貌語言的應(yīng)用，如稱呼語等等。

大連酒店服務(wù)狀況分析http://www.report114.com/freereport/showarticle.asp?articleid=12751新形勢下的新管理http://www.zjpxzx.com/entertrain/entertrainshow.aspx?id=441金鑰匙服務(wù)理念是星級酒店服務(wù)的最高境界http://www.hoteljob.cn/a/20070417/71450443.html淺談快樂服務(wù)之理念 http://hotel.uptoto.com/mangement/serv/68.html只能提供些參考了,希望對你能用得上.

太多了。如：1. 提前預(yù)約時間2. 作好功課——熟知該客戶的信息，并有針對性地準(zhǔn)備需回訪的內(nèi)容、 酒店新服務(wù)項目與促銷方案等3. 儀表儀容儀態(tài)禮儀，如服飾、表情、站坐走等姿態(tài)。4. 禮貌語言的應(yīng)用，如稱呼語等等。

我在一家酒店做GM，看你連發(fā)3個求助，你是初登大寶嗎？你要的東西沒有說明你酒店的位置，檔次，房間數(shù)，目前客人細(xì)分情況，酒店的維護狀況等等很多東西。看樣子估計是經(jīng)濟型酒店的配置。撿大概的說說：1、酒店不是新建，所以先要求穩(wěn)，等你摸透或者覺得能掌握了，再來變動。資料與其到網(wǎng)上找，不如去類似的酒店拷貝成熟的東西借鑒。2、從新員工到離職的資料，暫時撿或者借鑒現(xiàn)成的用就好了。如果以前不完善，就參考別人的完善，沒有就參考別人的建立，大致就是應(yīng)聘表、入職表（或合同）、人事變動表、降罰單，離職表這些。還有如押金收據(jù)、身份證、擔(dān)保等附件完善就好了。3、散客銷售、會員回訪、前臺培訓(xùn)什么的，揀比較配合的資深員工了解一下之前是怎么做的，她們有什么看法或建議，然后自己完善好了。4、會員維護，文化，宣傳方案要等到你之前幾步基本有數(shù)后再動比較好，了解的會員構(gòu)成和會員消費特點后，結(jié)合酒店實際情況修定。宣傳方案更要等你熟悉后，有了相對成熟明確的構(gòu)想后報老板批準(zhǔn)后執(zhí)行。企業(yè)文化，是個說有用就有用的東西，其實主要就是門面上才有用，可以放到最后。5、以上這些資料找起來都不是很難，關(guān)鍵是你要一定要把各個環(huán)節(jié)，包括人員都摸熟，才能制定出行之有效的東西，這不是資料能解決的。我認(rèn)為上下的認(rèn)可對你來說才是目前關(guān)鍵的東西。酒店即使小，也是五臟俱全，做好中途登陸的管理者，一個需要個人努力，一個需要時間的沉淀，急不來的。歡迎互相交流。

你好！o `如有疑問，請追問。

我找到一個答案：第一、做酒類零售是不需要注冊資金的。符合的規(guī)定是 有零售經(jīng)營場所，有必備的經(jīng)營人員，要取得健康證。第二、要辦理的證件依次是衛(wèi)生許可證（現(xiàn)在叫食品流通許可證）、酒類零售許可證，個體工商戶營業(yè)執(zhí)照、國稅稅務(wù)登證，地稅登記證。按上述順序辦理。 要注意的地方 就是 提供廠家的相關(guān)文件，如，酒類的檢驗報告、衛(wèi)生許可證，生產(chǎn)許可證，營業(yè)執(zhí)照等資料。這些證辦起來不是特別難。。食品流通許可證在當(dāng)?shù)氐墓ど叹洲k理，酒類零售許可證在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)貿(mào)局辦理。營業(yè)執(zhí)照在租賃所在地的工商所辦理，稅證在所在區(qū)的稅務(wù)局。零售是不需要倉儲的。 看你能不能涌上，供參考！

第二、要辦理的證件依次是衛(wèi)生許可證（現(xiàn)在叫食品流通許可證）、酒類零售許可證，個體工商戶營業(yè)執(zhí)照、國稅稅務(wù)登證，地稅登記證。按上述順序辦理。要注意的地方 就是 提供廠家的相關(guān)文件，如，酒類的檢驗報告、衛(wèi)生許可證，生產(chǎn)許可證，營業(yè)執(zhí)照等資料。這些證辦起來不是特別難。。食品流通許可證在當(dāng)?shù)氐墓ど叹洲k理，酒類零售許可證在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)貿(mào)局辦理。營業(yè)執(zhí)照在租賃所在地的工商所辦理，稅證在所在區(qū)的稅務(wù)局。零售是不需要倉儲的。 看你能不能涌上，供參考！ 補充： 辦公司的話，需要到工商居、稅務(wù)局注冊登記，還有就是到銀行去開戶，有固定的經(jīng)營場所，就可以開業(yè)了。

1、因為酒屬于食品，所以需要去工商部門辦理《食品流通許可證》和工商營業(yè)執(zhí)照，然后再去當(dāng)?shù)亟?jīng)貿(mào)部門辦理《酒類經(jīng)營許可證》，還要去地稅國稅部門辦理《稅務(wù)登記證》2、可以辦個體戶的，你叫那間法國酒的廠家出具一份具有有效的商標(biāo)使用權(quán)的授權(quán)書給你就行，然后你就可以在商標(biāo)授權(quán)的范圍內(nèi)使用這個商標(biāo)了如果那個老板沒有取得那間法國酒的廠家的授權(quán)而同意你使用那酒廠的商標(biāo)，你就涉嫌侵犯他人注冊商標(biāo)專用權(quán)了但是如果這個商標(biāo)在中國沒有注冊，那么就不構(gòu)成侵權(quán)行為了3、盡量在每次進貨的時候都要求那家公司提供這批次酒的《檢驗報告》，同時給你加蓋了那家公司公章的銷售單據(jù)，以證明這些酒的來源

客戶回訪是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。客戶回訪對于重復(fù)消費的產(chǎn)品企業(yè)來講，不僅通過客戶回訪可以得到客戶的認(rèn)同，還可以創(chuàng)造客戶價值。我們對很多企業(yè)的客戶回訪進行分析后，得到的結(jié)論是客戶回訪不會只產(chǎn)生成本，充分利用客戶回訪技巧，特別是利用CRM來加強客戶回訪會得到意向不到的效果?！　±绫＝∑沸袠I(yè)是一個快速發(fā)展的行業(yè)，產(chǎn)品是可以重復(fù)消費的。在這樣的行業(yè)，客戶回訪尤其重要。華源祥商貿(mào)有限公司是山東省著名的保健品營銷代理公司，其核心產(chǎn)品天宇保健茶的銷售途徑主要通過藥店進行，目前僅在濟南就有20多家藥店。公司利用CRM進行客戶回訪管理，記錄每一次與客戶的溝通過程。CRM可以關(guān)注整個回訪過程，特別是系統(tǒng)可以根據(jù)訂單自動生成回訪計劃(產(chǎn)生訂單的第5、15天)，這樣就可以提醒客服人員進行有計劃的回訪。在回訪之前，客戶服務(wù)人員可以查詢到該客戶的購買記錄，從而更好的與客戶交流。CRM中對產(chǎn)品進行了重復(fù)購買周期的設(shè)置，當(dāng)錄入訂單的過程中，系統(tǒng)自動根據(jù)產(chǎn)品和數(shù)量，提示操作人員客戶重復(fù)購買的日期，有了這些數(shù)據(jù)，客服人員能更好地進行客戶回訪?！　「鶕?jù)艾思維軟件實施CRM的經(jīng)驗看，客戶回訪的過程中有以下幾個問題比較重要。　　1　注重客戶細(xì)分工作　　在客戶回訪之前，要對客戶進行細(xì)分。客戶細(xì)分的方法很多，單位可以根據(jù)自己的具體情況進行劃分?？蛻艏?xì)分完成以后，對不同類別的客戶制定不同的服務(wù)策略。例如有的公司把要回訪的客戶劃分為:高效客戶(市值較大)、高貢獻(xiàn)客戶(成交量比較大)、一般客戶、休眠客戶等;有的公司從客戶購買產(chǎn)品的周期角度判斷客戶的價值類別，如高價值(月)，一般價值(季度/半年)，低價值(一年以上)。對客戶進行細(xì)分也可以按照客戶的來源分類，例如定義客戶的來源包括:CALL IN、自主開發(fā)、廣告宣傳、老客戶推薦等;也可將客戶按其屬性劃分類型，如合作伙伴、供應(yīng)商、直接客戶等;還可以按客戶的地域進行分類，如國外、國內(nèi)，再按省份例如山東、北京、上海等，再往下可以按地區(qū)或者城市分;也可以按客戶的擁有者的關(guān)系進行管理，如公司的客戶、某個業(yè)務(wù)員的客戶等等?！　】蛻艋卦L前，一定要對客戶做出詳細(xì)的分類，并針對分類拿出不同的服務(wù)方法，增強客戶服務(wù)的效率?？傃灾?，回訪就是為更好的客戶服務(wù)而服務(wù)的?！　?　明確客戶需求　　確定了客戶的類別以后，明確客戶的需求才能更好地滿足客戶。特別是最好在客戶需要找你之前，進行客戶回訪，才更能體現(xiàn)客戶關(guān)懷，讓客戶感動?！　『芏鄦挝欢加卸ㄆ诨卦L制度，這不僅可以直接了解產(chǎn)品的應(yīng)用情況，而且可以了解和積累產(chǎn)品在應(yīng)用過程中的問題。我們回訪的目的是了解客戶對我們的產(chǎn)品使用如何，對我們單位有什么想法，繼續(xù)合作的可能性有多大。我們回訪的意義是要體現(xiàn)我們的服務(wù)，維護好老客戶，了解客戶想什么，要什么，最需要什么，是要我們的售后服務(wù)再多一些，還是覺得我們的產(chǎn)品應(yīng)該在改進一些。實際上我們需要客戶的配合，來提高我們自己的服務(wù)能力，這樣才會發(fā)展得越來越好?！　∫话憧蛻粼谑褂卯a(chǎn)品遇到問題時、客戶購買的產(chǎn)品有故障或需要維修時、客戶想再次購買時是客戶回訪的最佳時機。

實銷售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會、用心做事。但是客戶的回訪要注意避免以下幾點：1. 走形式 有的代理商以為企業(yè)有人負(fù)責(zé)給客戶打電話回訪就可以了，而且認(rèn)為電話回訪很簡單。態(tài)度上對客戶回訪工作的輕視，體現(xiàn)在實際中就變成人人都認(rèn)為自己會做客戶回訪，同時人人都認(rèn)為客戶回訪用處不大，客戶回訪成了一個無關(guān)輕重的環(huán)節(jié)。 2. 重過程輕結(jié)果 相對于銷售工作，客戶回訪是代理商主動收集客戶反饋信息的另一個渠道。一些代理商習(xí)慣收集客戶反饋的問題，卻很容易忘記回復(fù)客戶如何解決。這樣一來，客戶反饋的問題總是得不到解決，就會對回訪工作產(chǎn)生抵觸，長此以往，客戶回訪工作將越來越難開展。 3. 技巧匱乏...實銷售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會、用心做事。但是客戶的回訪要注意避免以下幾點：1. 走形式 有的代理商以為企業(yè)有人負(fù)責(zé)給客戶打電話回訪就可以了，而且認(rèn)為電話回訪很簡單。態(tài)度上對客戶回訪工作的輕視，體現(xiàn)在實際中就變成人人都認(rèn)為自己會做客戶回訪，同時人人都認(rèn)為客戶回訪用處不大，客戶回訪成了一個無關(guān)輕重的環(huán)節(jié)。 2. 重過程輕結(jié)果 相對于銷售工作，客戶回訪是代理商主動收集客戶反饋信息的另一個渠道。一些代理商習(xí)慣收集客戶反饋的問題，卻很容易忘記回復(fù)客戶如何解決。這樣一來，客戶反饋的問題總是得不到解決，就會對回訪工作產(chǎn)生抵觸，長此以往，客戶回訪工作將越來越難開展。 3. 技巧匱乏 由于對客戶回訪工作的不重視，很少有代理商會挑選精兵強將從事客戶回訪工作，也沒有對客戶回訪人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是電話溝通技巧培訓(xùn)，回訪人員的提問大多沒有經(jīng)過深思熟慮，自然難以掌握更多、更深入的客戶信息。 4. 欠缺規(guī)范 客戶回訪的規(guī)范性主要體現(xiàn)在回訪流程、提問方式、問題順序、信息記錄、信息處理和信息回饋等方面。嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)的回訪會贏得客戶的重視和尊重，反之，隨意、粗糙的回訪只會讓客戶產(chǎn)生負(fù)面印象。 5. 職權(quán)狹窄 當(dāng)客戶接受代理商人員的回訪時，都希望反饋的問題能夠盡快得到回復(fù)，這是人之常情。但是，由于客戶回訪人員的職權(quán)比較狹窄，多數(shù)人員僅僅只是記錄問題的人，而沒有任何答復(fù)客戶解決方案的權(quán)力，需要層層上報審批，效率自然低。 6. 多頭回訪 這恰好是代理商重視客戶回訪工作而出現(xiàn)的一種"異化"表現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)多個業(yè)務(wù)部門都會自行開展客戶回訪工作，彼此之間缺乏溝通和協(xié)作，結(jié)果導(dǎo)致一個客戶同時會接到來自同一代理商不同部門的回訪。

其實銷售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會、用心做事。 [用心學(xué)習(xí)] 從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。 [學(xué)習(xí)積極的心態(tài)] 進入房地產(chǎn)行業(yè)之前，我在棉紡廠做了6年的擋車女工，后來通過考成人高考在廣西大學(xué)脫產(chǎn)讀了2年大學(xué)。記得1992年大學(xué)畢業(yè)時我去廣西萬通房地產(chǎn)公司應(yīng)聘，當(dāng)時廣西萬通地產(chǎn)剛剛組建，招聘廣告上寫著只招一名營銷人員，要求本科畢業(yè)以上，26歲以下。當(dāng)時我已28歲了，也只有?？飘厴I(yè)的文憑，這兩項要求我都不符合。但我非常自信，我認(rèn)為我行，不管什么條件，先應(yīng)聘再說。進入萬通公司以后，當(dāng)時面試我的房地產(chǎn)公司老總說，當(dāng)時招聘，有很多人的基礎(chǔ)條件比我好，正因為我表現(xiàn)得很自信，也很自然，所以，決定錄取我一個人，很多人都覺得我很幸運。其實我個人認(rèn)為，機會是靠你自己去爭取的，它對于每個人來說都是公平的，關(guān)鍵是你有沒有自信去抓住它而已。 在工作的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。我給自己設(shè)定了一個目標(biāo)，用5年時間打基礎(chǔ)，5年以后，我不會再做銷售人員。有了目標(biāo)以后，我就通過再考成人高考，讀了3年房地產(chǎn)經(jīng)營管理函授班來加強自己的專業(yè)知識和理論知識。 我銷售的第一個樓盤“萬通空中花園”項目是在南寧市的舊城區(qū)內(nèi)，這個區(qū)域是南寧市三教九流最為集中的一個地方，在那個地方建住宅小區(qū)，很多業(yè)內(nèi)人士都不看好。為了能更準(zhǔn)確的給項目定位，我們前期做了大量的市場調(diào)查，包括競爭對手調(diào)查和客戶調(diào)查。當(dāng)時，我們老總叫我去做競爭對手調(diào)查的時候，并沒有告訴我怎么做，不象今天，叫銷售人員去采盤，有固定的調(diào)查表格，知道要了解什么內(nèi)容，采盤前還給他們培訓(xùn)講解。老總只是告訴我，你去看看我們項目附近有什么樓盤，10天后把調(diào)查報告給我。當(dāng)時房地產(chǎn)公司只有我一個兵，沒人教我，兩天過去了，我還不知道如何下手去做，急得我快哭了，就找我的朋友，讓他教我。他跟我說，他也不懂，并建議我每天到別的樓盤售樓部去呆呆看。我想誰都幫不了我，哭了也沒用，第三天，我就去一個叫“錦明大廈”項目的售樓部里足足呆了一天。通過一天的觀察，我看到了售樓小姐是如何賣樓的，還看到了是什么樣的人來買樓，還了解到樓盤的戶型、價格、規(guī)模等資料，很有收獲。通過與售樓人員的交流還交上了同行朋友，讓我受益匪淺。其實，采盤并不是去每個樓盤拿一些售樓資料那么簡單，更多的是要用心去觀察，這樣你才能具體真正地了解到每個盤的優(yōu)勢、劣勢，對競爭對手有一個深入的了解。在做客戶調(diào)查的過程中，我一戶一戶地去拜訪，積極地與客戶溝通，對于有意向購房的客戶，就用本子記錄下來，并每個月保持與客戶聯(lián)系一次?？蛻粽{(diào)查雖然辛苦，但讓我積累了不少潛在客戶。我當(dāng)時的個人銷售業(yè)績占整個項目總銷售額的2/3。并只用了三年的時間就達(dá)成了我的目標(biāo)，當(dāng)上了萬通房地產(chǎn)公司的銷售部經(jīng)理和物業(yè)部經(jīng)理。 所以，一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評價你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個什么樣的人很重要。比如像我，我認(rèn)為自己是一個積極的、樂觀的、友善的、非常熱情、有沖勁的一個人。這就是自我的形象。 一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。“今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”；這就是他對自己的一種肯定。 [培養(yǎng)你的親和力] 所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認(rèn)可你，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn)。 在售樓的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利達(dá)到交往效果的“潤滑劑”。 在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達(dá)的。行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。 語言的禮儀不是天生就會說，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是通過長期正規(guī)訓(xùn)練出來的。只要通過每天自己抽5分鐘來練習(xí)，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習(xí)慣，自然地使用禮貌用語，和自然的情感表達(dá)。這樣訓(xùn)練出來的銷售人員才具有親和力。 [提高你的專業(yè)性水準(zhǔn)] 房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證。 樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。 我們都知道樓盤的銷售規(guī)律，新盤開盤上市的時候，因為地域需求、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求，是新盤上市迅速進入銷售的高速增長時期，這一階段通常持續(xù)三個月左右，三個月以后，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期，約半年后銷售進入逐步下降時期。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期的三、五個月，應(yīng)該完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績應(yīng)在八個月內(nèi)完成，一年內(nèi)完成整個樓盤90%以上的銷售量。 當(dāng)樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，非?？上б卜浅１粍?，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。 我原來“萬通空中花園”的一個老客戶因為兒子就快到上小學(xué)的年齡了，打電話咨詢我哪里有好的學(xué)校？并想在學(xué)校附近買一套50萬左右的房子。當(dāng)時，我正在銷售的“秀山花園”項目旁邊正好有個新建的雙語教學(xué)幼兒園和小學(xué)，附近又有南寧市最有名的中學(xué)——三中，很合適他的需求，但是，同一片區(qū)又有三個樓盤可供選擇，而我們秀山花園是距離小學(xué)最近、距離中學(xué)最遠(yuǎn)的一個樓盤。我沒有急于把自己銷售的樓盤介紹給他，而是陪客戶一個盤一個盤地去看，每個盤都給他做分析。到了秀山花園附近的時候，我告訴他，我現(xiàn)在在秀山花園工作，今天，他也看了不少樓盤，怎么樣，到我那休息一下吧？在經(jīng)過學(xué)校的工地時，我重點給他介紹了在建的雙語教學(xué)幼兒園和小學(xué)?？蛻舢?dāng)時就問我，你為什么不直接給我介紹你銷售的樓盤。我告訴他，其實，我不是不想介紹我銷售的樓盤給你，你是我的老客戶了。我只是想讓你買了房子以后不要再后悔，所以讓你多比較，而且我們秀山花園雖然離小學(xué)是最近的，但是離菜市場比較遠(yuǎn)，離三中又沒有其它項目近，所以我不想騙你買，讓你自己選擇?？蛻舢?dāng)時覺得我很誠懇，當(dāng)場就在秀山花園交了定金。其實在這個過程當(dāng)中，我除了真心實意地為他著想以外，主要的是針對他是“為兒子而購房”的需求。在介紹的過程中重點突出的是雙語教學(xué)幼兒園和小學(xué)，來抓住客戶的購買心理，我才能爭取到顧客的認(rèn)可，實現(xiàn)銷售。

首先詢問客戶用你們的產(chǎn)品的情況，有出什么狀況？或者需要升級嗎？還存在一些技術(shù)方面的問題需要支持否？然后在她說沒有出現(xiàn)狀況表揚你們產(chǎn)品和服務(wù)很好的時候，建議他方便的話也幫你們的產(chǎn)品作個宣傳等。。這比你們自己推廣更起作用。。