酒廠貼標(biāo)人員的心得體會(huì)，農(nóng)夫山泉貼標(biāo)崗位學(xué)習(xí)和體會(huì)

咨詢記錄 · 回答于2021-10-22 農(nóng)夫山泉貼標(biāo)崗位學(xué)習(xí)和體會(huì) 見(jiàn)證尋源農(nóng)夫山泉活動(dòng)心得體會(huì)我是四川旅游學(xué)院的一名學(xué)生在2013年12月6日的時(shí)候我有幸參加了農(nóng)夫山泉在峨眉山的川藏尋源之旅感受大自然賦予峨眉山的美麗看工廠看水源讓我對(duì)農(nóng)夫山泉有了全新的認(rèn)識(shí)。 剛進(jìn)入峨眉山腳下那里清新的空氣令人感覺(jué)很舒暢。隨后進(jìn)入工廠在一番嚴(yán)格的“武裝”后我們才正式進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間在科技感十足的生產(chǎn)線下不禁感嘆農(nóng)夫山泉是在用高科技搬運(yùn)大自然的水。參觀了生產(chǎn)工序后農(nóng)夫山泉的科研人員指導(dǎo)尋源者如何用儀器和pH試紙對(duì)飲用水的酸堿度進(jìn)行測(cè)試?？蒲腥藛T表示水的酸堿度是由水中溶解的溶解物決定的。當(dāng)瓶裝水中含有鉀、鈣、鈉、鎂等堿性礦物元素時(shí)呈弱堿性。而那些不含有益礦物元素的瓶裝水則往往呈酸性比如純凈水。最后隨工作人員參觀水源地親自去取水清冽的泉水優(yōu)美的環(huán)境感受大自然的鬼斧神工。這次活動(dòng)讓我更加清楚地認(rèn)識(shí)了農(nóng)夫山泉水是生命之源我們都要喝的健康。

XXXXX, 首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培，在這段的實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了貼標(biāo)機(jī)崗位上面的幾方面的知識(shí)?，F(xiàn)總結(jié)如下： 一、技術(shù)方面 貼標(biāo)機(jī)是一種自動(dòng)化程度高的機(jī)械,利用程序與機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)對(duì)瓶子的標(biāo)簽粘貼.想用好貼標(biāo)機(jī),我需要掌握以下調(diào)試知識(shí). 1.光電的調(diào)節(jié) 光電類(lèi)似于人的眼睛,直接的控制著標(biāo)簽的出與停,不同顏色的標(biāo)簽要調(diào)整不同的敏感度.經(jīng)過(guò)敏感度的調(diào)整,保證標(biāo)簽出標(biāo)的準(zhǔn)確性. 2.輸送帶的調(diào)節(jié). 輸送帶連接上一個(gè)扎蓋工藝,只有輸送帶的同步,才能達(dá)到不積瓶. 3.定位的調(diào)節(jié) 定位的調(diào)節(jié)是為了減少標(biāo)簽的誤差. 4.漿糊的濃度調(diào)整.(限于漿糊類(lèi)的貼標(biāo)機(jī)). 5.操作界面的參數(shù)調(diào)整,包括出標(biāo)長(zhǎng)度,出標(biāo)時(shí)間,延遲時(shí)間等二、崗位要求方面 1.定時(shí)檢查機(jī)械的工作狀態(tài)與貼標(biāo)效果. 2.積極配合前道工藝和后道工藝. 3.按操作指導(dǎo)書(shū)做好機(jī)械的每個(gè)調(diào)節(jié)環(huán)節(jié). 4.定時(shí),定期檢查,保養(yǎng)貼標(biāo)機(jī). 5.努力學(xué)習(xí)貼標(biāo)機(jī)方面的各種知識(shí). 6.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)要努力按時(shí)完成.對(duì)于以下兩個(gè)大的方面是我總結(jié)出來(lái)的，難免有不足之處，還希望領(lǐng)導(dǎo)多加指導(dǎo)，并希望能夠成為我廠的一份子。我一定努力做本工作崗位的工作，努力完成上級(jí)交待的工作任務(wù). 請(qǐng)批示.謝謝. 員工:XXXX 簡(jiǎn)單的寫(xiě)一份，不知道你的工作內(nèi)容。你自己加點(diǎn)油，添點(diǎn)醋就行了.

我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.一、語(yǔ)言能力語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常?？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。二、交際能力酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。三、觀察能力服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。四、記憶能力在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。六、應(yīng)變能力服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。七、營(yíng)銷(xiāo)能力一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷(xiāo)。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。雖然酒店各服務(wù)部門(mén)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，但他們的主要職責(zé)是一種外部營(yíng)銷(xiāo)，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來(lái)做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷(xiāo)，處處感受一種市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)客人的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷(xiāo)酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤(pán)的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷(xiāo)售