白酒洗手什么意思，把白酒加熱洗手有什么好處

可以活血的

消毒美容

匜 [yí] 古代盥洗時用以盛水的器具。出現(xiàn)于西周中期，盛行于東周。用青銅制，陶制的多是明器。形似瓢，無蓋。匜 百科內(nèi)容來自于: 匜（拼音：yí，注音：ㄧˊ，音同“儀”）是中國先秦的禮器，用于沃盥之禮，為客人洗手之用。周朝時期，沃盥之禮所用水器由盤、盉組合變?yōu)楸P、匜組合。字義匜yí 基本字義 1. 古代一種盛水洗手的用具。 匜 2. 古代一種盛酒的器具。 詳細(xì)字義 〈名〉 1. (形聲。從匚( fāng),也聲。匚,受物之器。本義:古代盥洗時舀水用的器具,形狀像瓢) 同本義 [gourd-shaped ladle]。如:匜水(以匜盛水。也指匜中的水) 字形結(jié)構(gòu) 異體字:釶 漢字首尾分解:匚也 漢字部件分解:匚也 筆順編號:15255 筆順讀寫:橫折豎折折

匜（拼音：yí，注音：ㄧˊ，音同“儀”）是中國先秦禮器之一，用于沃盥之禮，為客人洗手所用。周朝沃盥之禮所用水器由盤、盉組合變?yōu)楸P、匜組合。

1、這應(yīng)該是回文聯(lián)。第二句是把第一句話翻過來說，兩句話的意思則不一樣。這樣的對聯(lián)很有意思，但達(dá)到平仄相對，意境相符，也有一定難度。試著對一下。（一）上聯(lián)：喝白酒，酒白喝；下聯(lián)：叫大人，人大叫。（二）上聯(lián)：喝白酒，酒白喝；下聯(lián)：唱老歌，歌老唱。2、上聯(lián)：喝白酒，酒白喝；意思就是不讓喝啤酒，因為白酒免費(fèi)。啤酒貴！講究人吃喝之前都要洗手，總叨叨就以洗手入對下聯(lián)：“洗黑手，手黑洗”。這個上下聯(lián)其實是很巧妙的，都是生活中的現(xiàn)象，在用詞用句上又可以來回顛倒，很巧妙。3、此為頂針聯(lián)，上半句是主動式（缺主語）：“喝”是謂語動詞；“白”是形容詞，作“酒”的定語，合成“白酒”這個名詞，是賓語；下半句是被動式：“酒”是這個被動句的主語；“白，白白地”是副詞，修飾謂語動詞“喝”；不過這個“白”似乎還有“不要”的意思。對：打硬仗，仗硬打。4、上聯(lián)：喝白酒，酒白喝。對仗應(yīng)該比較工整，意思和上面的也是遙遙對應(yīng)。試對：喝白酒，酒白喝；生兒女，女兒生。這個對聯(lián)很有意思，順著讀可以，倒著讀也可以，第一句最前面的字是第二句的最尾的字，第一句最后面的字是第二句的最前面字，而且兩部分各有一個意思。

金斧子配資

洗黑手，手黑洗叫大人，人大叫

酒量大小有點遺傳因素,不過平常少喝,可以鍛煉出來,如果量小的人要先多吃東西, 不要一口喝太多, 慢慢的喝, 也許就可以。1、飲酒前先喝一杯牛奶。2、飲酒前吃兩片肥肉。3、喝酒中不時含點鹽。喝白酒的時候，要一杯白開水，一直不停的喝水，不容易醉。喝啤酒的時候，要勤上廁所就沒問題。你可以到中藥店買些葛根在喝酒的時候當(dāng)茶喝，可提高酒量。其實人的酒量大小很大程度上取決于先天因素，當(dāng)然，后天的磨練也有一定的影響。這里有個小竅門：一是準(zhǔn)備些解酒、醒酒類的藥物或飲品，如醒酒湯、葛類制品等，據(jù)說效果不錯。二是在酒桌上耍點小聰明，就不用明講了，相信你會的。不過，凡事不能過量，別為了逞強(qiáng)，而傷了身體。飲酒算不上是好的嗜好??！應(yīng)盡量少飲為妙，酒量的大小主要原因是；個人的肝臟解毒能力，鍛煉有一定作用，但不是主要原因。也有遺傳因素、遺傳的是肝臟解毒功能。碰上推不開的應(yīng)酬，最好婉言謝絕！或推托身體不適，并曉之以理勸君也少飲為妙。飲酒會上癮的，過度的依賴飲酒消愁或增加歡樂氣份都是不好的習(xí)慣。長期飲酒會造成肝損壞、脂肪肝。大量飲酒還可能引發(fā)猝死（酒精中毒）。先小三、五杯，感到不適，馬上去洗手間，吐出來。這一點很重要，一定要吐出來?；貋砗竽阊b作像沒事一樣，繼續(xù)進(jìn)行。反復(fù)幾次。記住，最后一定要吃點面食！再以后，你很可能成為有一定水平的酒陪。醉酒速醒：用生綠豆一兩研未，加茶葉泡水服下立解酒醉。千杯不醉：（1）欽酒時口含綠豆干粉(采摘綠豆之花)曬干研成粉備用可千杯不醉。（2）用硼砂10克,枳殼子10克共為未煉成蜜丸,如姆指大小,欽酒前先服一丸,欽酒當(dāng)中口內(nèi)始終含一丸藥何可縱欽不醉。

不明白啊 = =！

　　 　 　　1、我昨晚請一女孩喝酒，想著把她灌醉了那個啥，哈哈?！　∥夷昧艘黄?6度的白酒，對半分，喝完了，我看她還清醒，又要了四瓶啤酒，又喝完了，她還清醒，我倒醉了。今早醒來，發(fā)揮一句:男生請女生喝酒，最痛苦的事就是，酒沒了，人還沒醉。最最痛苦的事就是，女生還清醒。男生已經(jīng)醉了。 　　　　2、我：我暗戀你好久了！　　對方：我暗恨你好久了！　　心靈受傷了…… 　　　　3、和一對情侶同事打牌，那個女的連續(xù)幾把抓了一手好牌，讓我們很郁悶。我就不小心說了：牛B，實在牛B，然后還問女生，知道什么叫牛B吧---然后很尷尬，大家都當(dāng)沒聽見。 　　　　4、畢業(yè)之后，電腦搬回家。一天閑來無事，隨便看電腦里的文件，發(fā)現(xiàn)一個隱藏的文件夾，打開原來是A片，后面當(dāng)然是獨(dú)自欣賞了。沒想最后竟然睡著了，當(dāng)我醒來的時候，我爸竟然坐我旁邊，語重心長的說了一句：“孩子大了，這我們都能理解，但是我很奇怪，女主角是你女友，男主角為什么不是你？”（那片子的女主角真的和我女友長的很像）當(dāng)時我特尷尬，真想撞墻，也不知道我爸是真糊涂還是裝糊涂。 　　　5、又一次跟朋友吃烤翅，本來想說服務(wù)員拿個手套，結(jié)果說成了服務(wù)員那個套，本尊沒覺得怎么樣，可是周圍的目光告訴我：孩子你囧大了。。。。 　　　6、有次在同學(xué)家里上廁所，完事之后發(fā)現(xiàn)抽水馬桶壞了，怎么沖也沖不掉，最后只好叫來主人幫忙，還有好幾人圍觀，哎，人世間最尷尬的事莫過于此…… 　　　7、有一天，朋友開車，我在車上無聊的，就開始晃來晃去，車也跟著晃，后來大家也無聊的，就4個人一起晃，車晃的特劇烈，結(jié)果等紅燈時，后面的車開過來就都往我們車?yán)锟矗ㄒ詾槲覀冊?。。。。。? 　　　8、我們家妹妹好懶懶的，吃完晚飯后就一直看電視，在跟她講了N個讓她刷碗的理由后，終于她答應(yīng)刷碗了，當(dāng)她走到廚房時，又馬上跑出來了，說太油膩了，不想刷。我一聽火冒三丈，向她大吼道：你不會用衛(wèi)生巾（洗潔精）洗啊……郁悶啊。當(dāng)時全家都瞪著眼睛望著我……哎！　　有一次，我沒戴眼鏡走在路上，看到一個很帥又很熟悉的人，于是我走近去看，才發(fā)現(xiàn)，啊，原來只是一面鏡子 　　　9、上班的時候，兩個女同事在那閑聊學(xué)車考駕照的事。一個女同事問:"開小轎車要什么駕照?"我隨口插了句，C罩杯。我恨不得從樓上跳下去。 　　　10、有一次我和女友鬧了一點矛盾，原因是女友說我不夠關(guān)心她。和好后我約她去看電影，為了表現(xiàn)出我其實很關(guān)心她（那天很冷），我想問她穿沒穿線褲，有一想問她穿沒穿內(nèi)衣是不是比較好，結(jié)果。。。。。。一緊張說成了：“你今天穿內(nèi)褲了嗎？” 　　　11、有一次我和GF在家正**，突然聽見外面有人開門，我GF以迅雷不及掩耳盜鈴之勢抱起衣服就沖進(jìn)衛(wèi)生間，我打開門一看是老媽帶著一個同事來家里作客，趁著她們同事在屋里轉(zhuǎn)悠的時候，我告訴老媽GF在家里，老媽聽完后立刻把她們同事支走了，當(dāng)時老媽表情還特自然，后來還告訴我以后最好給她打個電話說一聲，我暈……這事還要提前匯報？ 　　　12、和朋友在街上閑逛，碰見一個外國朋友，就和他打聲招呼：“哈佬！”　　我朋友也來了一句：“哈佬，酷狗！”　　囧。。。死！ 　　　13、和一群朋友一起去吃消夜，剛開始上了幾道菜，我們都吃得都比夠斯文，后來上最后幾道菜，大家就越吃越快，最后好像餓狗搶屎一樣，經(jīng)過一輪搶食，大家都吃完了，開始閑聊。　　一個朋友說：“剛才的菜好像有點咸？”　　另一個朋友說：“嗯，是有點咸！”　　（BS這兩個家伙，吃完才說）　 　　14、最要好的朋友對我說想戀愛了，我就帶一個漂亮的MM介紹他認(rèn)識，我向MM介紹我朋友說：“我朋友，帥，年輕有為，有錢，有紳士風(fēng)度，最重要的是他很善解人意。”　　MM驚叫地說：“什么？善解人衣？？？？”　　我和朋友當(dāng)場石化。。。。。（PS我的普通話雖然說的不好，但這個MM的理解能力也太有想像力啦吧！） 　　　15、早上無聊上網(wǎng)和一個MM的對話　　我：陪我聊天　　MM：不聊　　我：為什么？　　MM：忙　　我：呵，這么早忙什么呢？　　MM：唉，又要去看農(nóng)場，又要買奴隸，又要停車，分分鐘幾十萬上落，忙啊！　　我：呵，你什么時候做生意做得哪么紅火啦？　　MM：沒有啦，只是QQ空間的游戲，有開心農(nóng)場，好友買賣，搶車位的，每天早上農(nóng)場又要種草又要除草，好友又要折磨又要安撫，搶車位又要停車，又要貼條，比總裁還要忙，所以你別和我聊，我忙！　　我；汗…… 　　　16、還是QQ空間游戲　　朋友在談對像，MM問他：“家境怎樣？”　　朋友：“我??？有十臺靚車，一個農(nóng)場，還有十個奴隸?！薄　M：哇？？帶我去看看?！　∨笥眩汉冒?，這就去，我也夠鐘收車了，　　MM：你不是要帶我去你家嗎？為什么要來網(wǎng)吧??？？？　　朋友：“打開我的空間看我的車啊，你喜歡哪一臺車我送給你。　　MM石化中。。。。。 　　　17、　　剛認(rèn)識一個樣子很斯文很單純的MM，和她逛公園，找到一張椅子坐下，然后看到她從包包拿出一包香煙，我驚訝地問她：“噢，你抽煙的？”　　誰知她用很BS的眼神看著我回答說：“你才知道啊”　　我暈…… 　　　18、　　探望一個比夠好的朋友，因為熟悉所以就不買水果之類的東西去，剛進(jìn)門他哪5歲大的孩子問我：“叔叔，有沒有水果吃??？　　我說：“呵，叔叔沒有買來，要不這樣我給錢你買吧！”　　接著就給他十塊錢，誰知這孩子接過錢一臉的不高興小聲的說：“才十塊錢！”　　呃。。。。。無語這孩子，我真是給錢買討厭啊。 　　　19、和交往不久的女朋友在餐廳吃飯，吃著吃著突然吃到一粒沙子，只聽到咯的一聲，我汗。。。想吐出來又怕失禮又不好意思，想吞下去又難受，就這樣我含著一口飯走進(jìn)洗手間，更汗的是，因為這餐廳的洗手間不分男女，當(dāng)我進(jìn)去把飯吐在洗手盤時，剛好一個女生出來，看見了，用很BS的眼光看了我一下，就出去。 　　郁悶啊。。。。失禮死我了?。。?！ 　　　20、和一個朋友訴說煩惱　　我：“唉，最近總覺得心情不好”　　朋友：“最近天氣熱，你上火了?！　∥遥骸袄鲜怯X得總有一些不可排泄的煩惱，非常的壓抑?。　　∨笥眩耗闶遣皇窍肜喊?？我看你便秘了吧！

酒店管理制度酒店安全規(guī)定酒店服務(wù)內(nèi)容員工禮儀培訓(xùn)企業(yè)文化之類等

酒店新員工入職培訓(xùn)方案1：酒店意識一、 酒店意識：酒店意識是指酒店員工的言行舉止應(yīng)該有酒店從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和風(fēng)度。它主要包括以下幾方面： 1、 服務(wù)意識：酒店是服務(wù)性行業(yè)，好客是此行業(yè)的最基本特點，服務(wù)是酒店的靈魂與精華。雖然，酒店劃分很多不同的部門，工作職責(zé)也多不一樣，但每個部門的工作目的很清楚，那就是為了服務(wù)賓客，為了賓客的滿意，作為服務(wù)人員必須要了解賓客的需求，特別是心理需求：（1） 安全：怕被盜、火災(zāi)、被別人傷害等（2） 衛(wèi)生：房間衛(wèi)生、服務(wù)員的個人衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生等（3） 尊敬：賓客是上帝，對賓客的最基本的尊敬應(yīng)該是使用禮貌用語向客人打招呼（4） 高效：賓客最怕的就是浪費(fèi)時間和推三阻四（5） 舒適。所以說，美好的服務(wù)應(yīng)該具備：有禮儀、有禮貌、有效率和心甘情愿。服務(wù)意識還包括：優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、全員服務(wù)意識和賓客至上意識。2、 公關(guān)意識：包括對外推廣意識（①推廣自身的職業(yè)形象，每一個員工都代表這酒店的形象，員工的形象就象酒店的廣告一樣，時刻被賓客注視和關(guān)注。所以說從這點上來說也是員工儀容儀表重要性的體現(xiàn)；②推廣酒店的產(chǎn)品。）、對內(nèi)協(xié)調(diào)合作意識和做好本職工作。3、 成本和效益意識：利潤是酒店賴以生存的基礎(chǔ)，成本控制是我們?yōu)樽约簞?chuàng)造發(fā)展的空間。沒有利潤的酒店不是一家好的酒店，只有取得一定的經(jīng)濟(jì)效益，酒店才能得以生存和發(fā)展。4、 標(biāo)準(zhǔn)意識：酒店是個比較規(guī)范的行業(yè)，每個崗位對有自己的工作程序。只有遵守相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，才能使復(fù)雜的系統(tǒng)簡單化，使服務(wù)得以持續(xù)化、程序化，使瑣碎的工作制度化。標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代酒店管理的標(biāo)志，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的還應(yīng)該在規(guī)范的基礎(chǔ)上加上個性化服務(wù)。2：酒店從業(yè)人員職業(yè)形象的樹立酒店給賓客的第一印象就是員工的儀容儀表，我們永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會來給我們的賓客第一印象。所以，說作為酒店從業(yè)人員我們必須樹立酒店的職業(yè)形象。它包括：一、 個人外表：1、制服：a、作用：⑴、制服是為了讓客人馬上可以找到我們⑵、制服的設(shè)計融合了衛(wèi)生和安全的因素，使用保護(hù)性的布料，利于洗滌、透氣和健康，特殊崗位還回使用特種面料。⑶、制服可以協(xié)助推廣與銷售酒店的產(chǎn)品。不同酒店的制服或部門不一樣，適應(yīng)并配合各部門的主題和色調(diào)。b、制服的穿著要求：⑴、 確保你的制服干凈，否則，立刻換掉；⑵、 剪斷露出的線頭，不要把它們拉出來，以免將線抽出；⑶、 確保制服合身；⑷、 常換洗衣服，只穿著洗好燙平的衣服；⑸、 保持制服和襯衫燙平整，沒有污點和斑點；⑹、 總是全套穿著制服，制服要穿著得體并充滿自豪感。c、穿著制服的舉止：⑴、 不要卷起外衣袖子；⑵、 不要在襯衣領(lǐng)子和外衣領(lǐng)子沒有扣好的情況下，到處走動；⑶、 確保制服的扣子都扣好，特別是領(lǐng)口和袖口；⑷、 確保制服的標(biāo)簽沒有外露；⑸、 男士不要讓內(nèi)衣內(nèi)褲從制服里露出來，女士要經(jīng)常檢查，別讓長襪邊從裙下露出來；⑹、 戴圍裙的員工要確保圍裙始終干凈，繩結(jié)要整潔。⑺、 不要在制服口袋里亂放東西，以免變形；⑻、 隨身攜帶的物品要放在較低的口袋里，以免彎腰時掉出來，造成不必要的麻煩。2、工卡：⑴、 工卡名牌應(yīng)佩帶在正確的位置和方向（左胸口正上方10cm處）；⑵、 保持工卡的干凈、清潔、沒有任何污損；3、襪子：⑴、 要穿酒店要求或提供的工襪，檢查襪子是否有洞或拉絲，及時更換；⑵、 男員工要穿黑色或深色的襪子；⑶、 女員工穿肉色絲襪，同時應(yīng)避免露出襪口，避免出現(xiàn)劃痕。4、鞋子：⑴、 穿著酒店要求或提供的工鞋，工鞋的顏色應(yīng)該是深色的；⑵、 確保 鞋帶系好，鞋是擦亮的；⑶、 不要光腳穿鞋。二、 個人衛(wèi)生：衛(wèi)生意味著改善和保護(hù)健康的工作條件與環(huán)境。1、頭發(fā)：a男士： 1、前發(fā)是否過眉 b女士：1、前發(fā)是否遮眼 2、側(cè)發(fā)是否過耳 2、側(cè)發(fā)是否蓋耳 3、后發(fā)是否壓領(lǐng) 3、后發(fā)是否披肩4、發(fā)型是否稀奇古怪，是否將頭發(fā)染成其他顏色；5、頭發(fā)是否清潔、沒有頭皮屑；6、頭發(fā)是否梳理整齊。2、化妝：是否有化淡妝，口紅顏色是否合適、恰當(dāng)。3、牙齒：保持口腔清潔，口氣清新，經(jīng)常漱口，去除食物的殘留物，上班前不要吃有刺激性氣味的食物（大蒜、白酒等）。4、手的清潔：經(jīng)常洗手，不能留長指甲，不可用顏色鮮艷的指甲油。5、身體的清潔：每天洗澡。經(jīng)常更換內(nèi)衣；不能使用過濃的香水；6、首飾：是否有帶多余的首飾，是否帶有耳環(huán)、手鏈、腳鏈，結(jié)婚戒指除外。#每天上崗必須要檢查，以下幾項內(nèi)容：a：洗臉和洗手；b：刷牙、梳頭；c：清潔指甲；d：檢查襯衣是否干凈，特別是袖口，襯衣和制服是否相配；e：制服是否干凈、平整；f：檢查鞋子是否干凈、光亮。三、 優(yōu)雅適當(dāng)?shù)呐e止：1、 儀態(tài)：儀態(tài)是一種自我約束，是保持鎮(zhèn)定自若和尊嚴(yán)的能力與表現(xiàn)。在工作中我們應(yīng)該避免以下不雅的行為：⑴、 摳、咬指甲；⑵、 打哈欠、伸懶腰；⑶、 吸煙和不時的看表；⑷、 在賓客面前吃東西或嚼口香糖；⑸、 拍、打衣服上的污跡，用手撥弄頭發(fā)，整理衣服，或在公共場合搞個人衛(wèi)生；⑹、 咳嗽、打噴嚏，不用干凈紙巾和手帕吐痰；⑺、 小聲嘀咕，哼歌，吹口哨或不停的叩腳；⑻、 玩弄錢幣、鑰匙等發(fā)出叮當(dāng)?shù)穆曧憽?、 坐姿：離座或入座時要輕，不要突然，以免弄出聲音或引起賓客不必要的驚惶。⑴、 頭：不要左顧右盼，搖頭晃腦，閉目養(yǎng)神，頻繁轉(zhuǎn)頭，和別人交談時，應(yīng)用眼睛關(guān)注對方。不要將書放在桌子下面偷看，客人看到回認(rèn)為你對工作沒興趣。不要將頭枕在臂上或趴在桌面上。⑵、 身體：身體坐端正。不要左歪右斜，不要后仰，歪向一邊或趴在兩側(cè)。⑶、 手：雙手可以放在腿上。不要雙手抱頭、抱膝蓋、用手摸腳或腿，雙手不要夾在兩腿之間。⑷、 腳：①對女士而言，切忌兩腿分開，這是不雅觀的； ②不要晃動你的雙腿，以免引起不必要的誤會； ③不要讓賓客看到你的鞋底； ④不要用腳踏著物品，不要將腳抬得太高。3、 站姿：優(yōu)美而典雅的站立姿態(tài)，是體現(xiàn)酒店從業(yè)人員自身素養(yǎng)的一個方面，是體現(xiàn)酒店從業(yè)人員儀表美的起點和基礎(chǔ)。 ⑴、 表情：雙目平視前方，下領(lǐng)微收，嘴微閉，面帶笑容。⑵、 頭部：保持正直，眼睛不斜視。⑶、 身體：挺胸、收腹、兩肩自然放平后張、脖子貼緊衣服領(lǐng)子。不要靠在墻壁、餐臺、柜臺、柱子或其他物體上。⑷、 手：雙臂放松，自然下垂。雙手放在腹前交叉，左手放在右手上?？刂坪秒p手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓臉，不弄頭發(fā)。⑸、 腳：從正面看，兩腳跟相靠，腳尖并攏，身體重心線應(yīng)在兩腿中間，向上穿過脊柱及頭部，身體重心主要靠雙腳掌、腳弓支撐，雙腿并攏直立。⑹、 站立：不能自由散漫，不能背對賓客，應(yīng)注意周圍的賓客，隨時準(zhǔn)備提供服務(wù)。 除了基本的方法和要求外，由于服務(wù)員有男有女，具體有稍不一致的區(qū)別： ⑴、男服務(wù)員：左腳向左橫邁一小步，兩腳之間距離不超過肩寬， 以 20 厘米左右為合適，兩腳尖向正前方，身體重心落于兩腳 間，身體直立。雙手放在背后交叉，右手放在左手上，挺胸收腹。 ⑵、女服務(wù)員：雙腳腳尖并攏，身體重心可落于雙腳上，也可落于一只腳上，通過變化身體的重心來減輕長久站立后的疲勞。雙手交叉于腹前， 左手放在右手上。4、 走姿： 人的行走姿態(tài)是一種動態(tài)的美，服務(wù)員在工作中，經(jīng)常處于行走的狀態(tài)中。要能給客人一種標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)美感，可以說是讓客人得到了精神上的享受。⑴、 表情：雙目平視前方，下領(lǐng)微收，嘴微閉，面帶笑容。⑵、 頭部：保持正直，眼睛不斜視。⑶、 身體：挺胸、收腹、兩肩自然放平、脖子貼緊衣服領(lǐng)子。⑷、 手：手臂伸直放松。手指自然彎曲。雙臂自然前后擺動，擺動的幅度為 35 厘米左右，雙臂外開不要超過 20’ 。⑸、 腳：行走時身體重心稍向前傾，重心落在雙腳掌的前部，由大腿帶動小腿向前邁進(jìn)。腳跟先接觸地面．著地后保持身體重心送到前腳，使身體前移。行走路線要成為直線，而不能走出兩條平行線。步速和步幅也是正確行走姿態(tài)的重要要求，由于服務(wù)工作的性質(zhì)所決定，服務(wù)員在行走時要保持一定的步速。步速是行走速度，以一分鐘為單位，男服務(wù)員應(yīng)定 110 步，女服務(wù)員應(yīng)走 120 步，較好的步速反映出服務(wù)員主動積極的工作態(tài)度，是客人樂于看到的。步幅是每走一步前后腳之間的距離，男服務(wù)員的步幅在 40 厘米左有為宜，女服務(wù)員的步幅在 30 厘米左右即可。 5、 身體語言：⑴、 身體語言揭示了我們的真情實感；⑵、 我們必須確保我們的身體語言向賓客發(fā)出的信息是我們樂于效勞，否則賓客回感到不受歡迎和不自在；⑶、 我們必須觀察賓客的身體語言，去確定他們是否滿意，是否需要我們提供更多的幫助；⑷、 在工作中，我們要避免以下身體語言：①、 雙臂交叉胸前；②、 把雙手插到衣服口袋里；③、 低頭彎腰走路。6、微笑和目光：⑴、 微笑的含義：①、 見到賓客很高興②、 賓客是受歡迎的③、 祝愿賓客有愉快的一天④、 我可以幫助你⑵、 保持自然地和賓客目光接觸。目光表明：①、 我在仔細(xì)聽你說②、 我沒有想其他的事情③、 我對你說的感興趣④、 我愿意隨時效勞#每天在工作中必須進(jìn)行的自我檢查：a、你的背是否筆直，姿勢是否端正？b、 你的微笑是否足夠，眼睛是否炯炯有神？c、你臉上的表情是否友善和平易近人？d、你同賓客講話時，是否有目光接觸？7、個人風(fēng)度的表現(xiàn)：⑴、 表現(xiàn)出尊重的態(tài)度：對長者、地位高的人等；⑵、 同其他人友好相處：隨和，和任何人都能溝通，以真誠的態(tài)度對待每一個人。⑶、 不要輕易下結(jié)論：在資料不充分的條件下，保持應(yīng)有的沉默和穩(wěn)重，不要急于做出判斷；⑷、 同情他人，以正面積極的態(tài)度對待他人與事；⑸、 檢點自己的言行：注意自己平時的言行、說話和做事的分寸。8、談吐：⑴、 學(xué)會贊美賓客，給賓客一個友善的微笑：①、 找出你確實欣賞的東西，但不要盲目肉麻的亂贊美。②、 請教一些關(guān)于其所在國家或地方的風(fēng)俗習(xí)慣、旅游名勝。③、 不妨一開口就問對方是本地客人或是外地客人，以便找到某些對方熟悉的話題。④、 如果知道對方的職業(yè)，不妨可以贊美對方的職業(yè)或者行業(yè)。⑵、 控制說話的音量：說話的聲音受周圍環(huán)境影響，如空間大小、聲音嘈雜程度等。最好很配合其他人的音量。⑶、 忌諱話題：宗教、政治、私人事物、避免任何尷尬的話題。9、工作中容易引起誤解的舉止：⑴、 在有賓客的場所伸懶腰、伸腿等⑵、 開或關(guān)門用力過猛，以肘推門、用腳踢門等⑶、 背對著客人⑷、 和賓客交談手勢過大⑸、 說話聲音過大或過?、省? 不時的看表。