賬單查詢失敗怎么回事，為什么查詢不了賬單

查詢不到歷史賬單的原因包括:1.使用“隨機短信”登錄不提供賬單查詢，請使用服務密碼登錄；2.出帳期間(每月1-5號)不提供賬單查詢；3.只能提供最近5（不含當月）個月的賬單；如排除以上原因還未解決，請聯(lián)系人工處理。

您好，電信用戶可以查詢最近六個月的賬單記錄，時間過久的是不能查詢的，用戶可以通過電信網上營業(yè)廳查詢賬單的1、使用手機號碼和服務密碼登陸電信網上營業(yè)廳2、進入個人中心-我的賬單3、選擇需要查詢的月份即可查詢，網廳支持查詢最近6個月的消費賬單

如您無法查詢賬單，不排除是由于系統(tǒng)繁忙或您使用初始服務密碼登陸等情況導致，建議您晚些時候嘗試。我司根據(jù)您個人實際使用的套餐和業(yè)務產生的費用進行扣費，如果您對話費有疑問，您可使用手機號碼和手機服務密碼登錄網上營業(yè)廳http://www.10010.com ，首頁點擊“話費查詢”＞“賬單查詢”＞“詳單查詢”，選擇需要查詢的詳單（如：通話詳單、短信彩信詳單、增值業(yè)務詳單、上網流量詳單、WLAN詳單等），即可查詢您近六個月（含當月）的詳單情況進行核對。