山姆大客戶如何購買茅臺(tái)，天貓會(huì)員店開卡可以買茅臺(tái)嗎

這種大客戶光電話銷售是搞不定的吧如果真要電話銷售，那么要切中要點(diǎn)，盡快切入主題

接通電話后就說：您好，我是xxx公司的xx，然后就開始問對(duì)方是否對(duì)此產(chǎn)中感性趣之類的。。。

真有點(diǎn)臨時(shí)抱佛腳的意思，一般意義上的大客戶肯定有固定的采購渠道了。不用想那么多，先投石問路，按照一般的開場(chǎng)白就可以了。

當(dāng)然，客戶也可能是通過哪一款酒水名稱查找相關(guān)供貨商與批發(fā)商，所以我們?cè)诎l(fā)布產(chǎn)品信息時(shí)酒水商品的名稱一定要寫清楚，標(biāo)題與正文中都最好有重復(fù)描述。對(duì)于一些長(zhǎng)期在網(wǎng)上采購的大客戶，必然也懂得一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，所以他們及有可能關(guān)注阿里生意經(jīng)與百度問答。當(dāng)他們?cè)诎俣群桶⒗飼簳r(shí)沒有找到他所需要的酒水商品時(shí)，他們會(huì)懂得在生意經(jīng)和百度問答里發(fā)起提問。所以我們要尋找需要采購酒水的客戶，關(guān)注阿里生意經(jīng)與百度問答是首選哦！在生意經(jīng)與百度問答里查看與回復(fù)，幫助客戶解決問題！引起客戶關(guān)注，獲得客戶信賴，讓客戶主動(dòng)找上門來！謝謝！

不需要

我對(duì)這方面不擅長(zhǎng)，沒法給予你幫助，只能提一點(diǎn)建議，僅供參考。大客戶什么的，都是浮云，如果你覺得面對(duì)他們會(huì)緊張，就拿他們當(dāng)小孩子就是了，盡量放松心態(tài)。微笑，是表達(dá)親和力最好的方式，發(fā)自內(nèi)心的微笑，可以秒殺所有宅男，咳，是所有人。覺得自己笑得不夠親切，對(duì)著鏡子練習(xí)吧~和這些人交流的時(shí)候，忘記你們的利益關(guān)系，只是接待而已，你對(duì)于你們公司只是一個(gè)形象，真正涉及利益方面的東西估計(jì)和你沒多大關(guān)系，然后多了解一下你們公司，也許這些客戶會(huì)向你了解一些你們公司的信息。恩，祝你好運(yùn)~

您好，我們是元亨國(guó)際的，主要做高端服務(wù)，我們也有元亨商旅，主要也是做高端商務(wù)團(tuán)，我大概介紹下我的經(jīng)驗(yàn)，我感覺做大客戶接待主要就是注重細(xì)節(jié)，那些大客戶在意的就是無微不至的服務(wù)，可以給他們?cè)O(shè)立一些旅游手冊(cè)啊，上面多弄一些溫馨提示啊，給他們提供24小時(shí)用餐服務(wù)和用車服務(wù)。他們有時(shí)候晚上談事很晚，想吃點(diǎn)東西還要跑很遠(yuǎn)，可以跟酒店協(xié)商，為他們提供這些服務(wù)。這就是舉個(gè)例子，主要是多增添些細(xì)節(jié)服務(wù)。謝謝~

一般聯(lián)系大客戶的方式有三種：電話、郵件、拜訪怎么聯(lián)系比如何聯(lián)系更重要，你知道對(duì)方的采購戰(zhàn)略嗎？你知道對(duì)方的經(jīng)營(yíng)模式嗎？你了解對(duì)方的關(guān)鍵人有幾個(gè)嗎？他們的需求與權(quán)力是什么？再設(shè)計(jì)一個(gè)對(duì)方無法拒絕你的理由

大客戶對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要，成功的進(jìn)行大客戶的銷售，是保證企業(yè)持續(xù)良好發(fā)展的重要手段。大客戶如何從無到有，銷售如何從零開始直至圓滿結(jié)束，需要我們的銷售者們加以足夠多的關(guān)注。本文將介紹大客戶銷售中所需的技能，對(duì)以往的經(jīng)驗(yàn)和新的營(yíng)銷理論進(jìn)行整合，以便更好的開展大客戶銷售活動(dòng)。 共贏，是企業(yè)生存的命脈，更是倡導(dǎo)的理念。以“共贏”為目標(biāo)，作為大客戶營(yíng)銷的一個(gè)重要原則。 近年來，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇，“優(yōu)勝劣汰”現(xiàn)象更加明顯，“強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱”已經(jīng)成為一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的大勢(shì)。大量的中小經(jīng)銷商被迫退出市場(chǎng)，規(guī)模龐大、勢(shì)力雄厚的大客戶也應(yīng)運(yùn)而生，并不斷蠶食其他中小商家的地盤。企業(yè)的營(yíng)銷策略隨之改變，越來越多的企業(yè)開始將大客戶作為自己最主要的渠道網(wǎng)絡(luò)，并在市場(chǎng)中取得了不俗的業(yè)績(jī)。但是，在取得成績(jī)的同時(shí)，也有不少的企業(yè)“經(jīng)營(yíng)”大客戶遭遇尷尬處境：投入頗大，回報(bào)卻慘淡！問題出在哪里呢？——出在企業(yè)犯了錯(cuò)誤，進(jìn)入了大客戶營(yíng)銷的誤區(qū)！為了讓企業(yè)更好的針對(duì)大客戶進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù)，我總結(jié)了大客戶營(yíng)銷的五步曲。 1、誰是你的上帝——找準(zhǔn)你的大客戶、 2、攻——尋找大客戶的突破點(diǎn)、 3、守——如何牢牢守住你的客戶、 4、防——怎樣打好你最后的攻堅(jiān)戰(zhàn)、 5、修身——完美做人做事 以大客戶的銷售流程為主線，從找準(zhǔn)大客戶（即戰(zhàn)略定位），到進(jìn)攻階段（即銷售的初期階段），再到固守階段（即銷售的中間階段），最后到達(dá)防御階段（即銷售的后期和大客戶的繼續(xù)培養(yǎng)），在整個(gè)循環(huán)的過程當(dāng)中，如何對(duì)自己的戰(zhàn)略進(jìn)行定位，戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行細(xì)化，如何進(jìn)行戰(zhàn)斗準(zhǔn)備，如何執(zhí)行作戰(zhàn)計(jì)劃，這些都是我們企業(yè)應(yīng)該考慮的重點(diǎn)。 一、大客戶綜述 好的開始是成功的一半，通過對(duì)大客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)與類型的系統(tǒng)了解，可以使我們?cè)诮窈蟮臓I(yíng)銷中做到有的放矢，達(dá)到事半功倍的效果。 “攻”，在銷售進(jìn)行的過程中，必然會(huì)遇到很多有形無形或者有心無心的壁壘，為了保證銷售的達(dá)成，必須將這些壁壘一一攻破，方能順利前行。通過洞悉客戶企業(yè)及其人員的需求，整合自身優(yōu)勢(shì)，使項(xiàng)目迅速前進(jìn)。 “守”在進(jìn)入項(xiàng)目中期，更多的是靠強(qiáng)化自身企業(yè)對(duì)于客戶的吸引力，滿足客戶需求來促成項(xiàng)目的成功銷售。 “防”進(jìn)入銷售的最后階段，如何臨門一腳，達(dá)成交易；如何鞏固大客戶的忠誠(chéng)度……這些是企業(yè)要提高自身效益的必要手段。這需要銷售人員和他的團(tuán)隊(duì)付出相應(yīng)的努力。 “修身——完美做人做事”，在整個(gè)銷售過程中，銷售人員的一言一行，專業(yè)素養(yǎng)，是影響客戶決策的重要因素，因此，回歸到根本當(dāng)中，銷售人員應(yīng)不斷提升自身素質(zhì)，以使得大客戶銷售更加容易。 二、誰是你的大客戶——找準(zhǔn)你的大客戶 銷售實(shí)踐中著名的80/20法則從定量的角度強(qiáng)調(diào)了大客戶對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的重要性。可以斷言，成功進(jìn)行大客戶的銷售的企業(yè)才是最具有活力的企業(yè)，才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的真正贏家。事實(shí)一再向我們證明，深入細(xì)致的分析和了解客戶是未來做好銷售工作的基石。 我們應(yīng)該先分析哪些是大客戶或潛在大客戶，然后針對(duì)潛在大客戶進(jìn)行有計(jì)劃和目的去培養(yǎng)。一旦鎖定你的大客戶后，就如一座金山一樣，需要不斷地去挖掘。 世界上沒有完全相同的兩片樹葉，市場(chǎng)的企業(yè)類型更是千差萬別。對(duì)于大客戶是沒有一個(gè)普遍適用的原理的，因?yàn)樗麄冸S時(shí)處于變化之中，他們的需求在不斷改變。因此一種方案不可能適用于所有的企業(yè)，要想獲得不同客戶的心，就要學(xué)會(huì)辨別不同客戶的類型。 因此，要想成功拿下大訂單，那么首先第一步，問問自己，誰是你的大客戶，請(qǐng)找準(zhǔn)你的大客戶。 三、攻——尋找大客戶的突破點(diǎn) 從本質(zhì)來講：營(yíng)銷不是賣東西，而是買進(jìn)意見——根據(jù)客戶的意見不斷改進(jìn)，達(dá)到讓客戶滿意，最后就買到了客戶的忠誠(chéng)度。大客戶是企業(yè)的重要銷售對(duì)象，明確大客戶的切實(shí)需求是做好大客戶銷售工作的重要步驟。在銷售過程中要是客戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)生關(guān)注，并且達(dá)到滿意的效果，必須對(duì)客戶有全面而詳實(shí)的了解。因此，客戶的信息渠道成為必不可少的環(huán)節(jié)。本部分內(nèi)容將詳細(xì)敘述客戶信息渠道的構(gòu)建。此外，完美的銷售應(yīng)該能為客戶帶來其需求的滿足，因此，以客戶需求為中心，厘清客戶角色與職能分工，通過關(guān)鍵人達(dá)成自己的銷售目的。銷售人員，應(yīng)該保持一顆細(xì)致的心，不斷在與客戶接觸的過程中，尋求自己達(dá)成交易所需要的信息，尋找“軟弱”的地方，進(jìn)行一一攻破。 尋找大客戶突破點(diǎn)的流程圖 第一、構(gòu)建客戶信息渠道； 第二、挖掘客戶需求； 第三、確定你的進(jìn)攻方向； 第四、客戶的采購流程和管理； 第五、找出你的關(guān)鍵人、投其所好； 第六、與大客戶進(jìn)行親密接觸； 四、守——如何牢牢守住你的客戶 “守”在進(jìn)入項(xiàng)目中期，更多的是靠強(qiáng)化自身企業(yè)對(duì)于客戶的吸引力，滿足客戶需求來促成項(xiàng)目的成功銷售。當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)行到招標(biāo)篩選時(shí)，銷售人員更多的是要關(guān)注如何守住自己的優(yōu)勢(shì)和客戶了，如何在最后的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，爭(zhēng)取到他們的信任，需要銷售者更多的注意自己的營(yíng)銷策略。 如何運(yùn)用不同的技巧和手段，來鞏固項(xiàng)目銷售的穩(wěn)定性，是這一階段的重點(diǎn)。這一階段稱為“固守階段”，通過上一階段的銷售工作，項(xiàng)目銷售已經(jīng)迅速向前推進(jìn)，現(xiàn)階段要做的，更多的就是守住客戶，防止銷售過程中出現(xiàn)的各種問題而影響到項(xiàng)目的發(fā)展。因此，鞏固自己在客戶企業(yè)心目中的地位、回避客戶的進(jìn)攻和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響成為本階段的關(guān)鍵，目的都是強(qiáng)化客戶對(duì)本企業(yè)的信任和認(rèn)同度。守住客戶，使客戶不輕易流失。 五、防——怎樣打好你最后的攻堅(jiān)戰(zhàn) 就新客戶的開發(fā)成本和老客戶的維系成本對(duì)比而言，企業(yè)絕不能忽視老客戶，而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境以及客戶需求不斷升級(jí)的情況下，如何系牢客戶的心，這是值得深入探討和努力實(shí)踐的！在銷售過程中，銷售人員難免會(huì)粗心大意犯下一些錯(cuò)，造成的后果如何淡化或者挽救，這需要我們時(shí)刻注意，細(xì)節(jié)決定成敗，不要讓不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間或者行為影響你的成功銷售！ “防”，是銷售的最后階段。通過一系列的活動(dòng)，客戶已經(jīng)基本認(rèn)定你的產(chǎn)品和企業(yè)，但仍有少許疑慮，企業(yè)需要通過一些方法或者手段強(qiáng)化客戶意識(shí)，促使他選擇本企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)。 “防”，也是大客戶忠誠(chéng)度維系的一個(gè)重要階段或者方法。銷售結(jié)束后，并不意味著對(duì)大客戶活動(dòng)的結(jié)束，在繼續(xù)與大客戶保持銷售聯(lián)系的目的指引下，需要我們對(duì)大客戶進(jìn)行忠誠(chéng)度的培養(yǎng)。只有這樣才能保證企業(yè)大客戶的數(shù)量、質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。因此，防止客戶叛離與流失是本階段的重點(diǎn)。 六、修身——完美做人做事 每一個(gè)銷售人員都代表其公司的形象，談吐間透露出公司的品質(zhì)。事情做會(huì)了之后就要考慮怎樣做好了！當(dāng)銷售的各個(gè)部分已經(jīng)沒有問題后，我們就應(yīng)該更多的關(guān)注銷售人員本身了。因?yàn)闊o論再好的戰(zhàn)略銷售技能，都需要依托在一個(gè)具體的主體之上放能發(fā)揮作用，否則就什么也不是。銷售人員作為銷售工作的核心，義不容辭的擔(dān)當(dāng)了完美做人做事的重任，不僅要把事情做好，還要把人做好。雖然完美并非真實(shí)存在，但以此為標(biāo)準(zhǔn)，可以鞭策我們更努力的前進(jìn)。 完美做事——銷售人員該懂得什么 完美做人——讓你成為一種藝術(shù) 而最重要的是歷練。歷練是人生一筆寶貴的財(cái)富。它需要你以誠(chéng)摯之心，認(rèn)真生活。讀萬卷書不如行萬里路。要想能夠完美做人做事，只是看書學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。只有通過現(xiàn)實(shí)的磨練，從實(shí)踐中收獲、學(xué)習(xí)和感悟，才能使自己更具魅力。