想要提升搜索曝光量,那么就要提升酒店在區(qū)域內(nèi)的排名位置。酒店經(jīng)營如何提高效益,它的回答其實(shí)就是收益管理,我們不講那些長篇大論的理論,今天我們在這里探討一下不增加酒店成本又能提升酒店收益的三個小方法,關(guān)于如何提升排名,后面的課程會有詳細(xì)講解,在酒店與客人兩個立場上,因?yàn)榫频晔且粋€低頻的消費(fèi)品,客人是不會像酒店內(nèi)部人員一樣了解酒店的產(chǎn)品,經(jīng)濟(jì)學(xué)上叫信息不對稱,我們可以利用起來,做好酒店的收益管理。
1、“酒店經(jīng)營如何提高效益”?
大家好,我是酒店鄭叫獸,每天一案例分享,請多多指教!酒店經(jīng)營如何提高效益,它的回答其實(shí)就是收益管理,我們不講那些長篇大論的理論,今天我們在這里探討一下不增加酒店成本又能提升酒店收益的三個小方法:一、在中國的絕大部分的酒店里,他們的房價都是以“6”或“8”結(jié)尾,如258、288的這種,也不知道是誰規(guī)定的或是從什么時候開約定俗成的,但從消費(fèi)者的角度來看,258和259是沒有任何的區(qū)別的,所以我建議把酒店的房價改為“9”結(jié)尾,就按我的佛山維多利亞大瀝店為例,170間房外加每天平均50個鐘點(diǎn)房,每年賣60000多間房量出去,2016年開始把房價從原來的“6”結(jié)尾的改為“9”結(jié)尾,一年賣多將近20萬的利潤出來。
如果酒店里有餐廳的,每出一個菜都把價格調(diào)一下尾數(shù),一整年下來,產(chǎn)生的收益也是非??捎^的,二、每個酒店每年都會有幾個特別旺的季節(jié),在那些季節(jié)里,客房需求量遠(yuǎn)遠(yuǎn)的大于供給量(1.2倍以上,在booking上能查到這個需求熱度),在這些日子里,盡量的不要接團(tuán),把團(tuán)隊(duì)推給旁邊的老王家,讓老王家早早住滿把他家的散家擠過來(平時散客很難會改變消費(fèi)習(xí)慣,在經(jīng)濟(jì)學(xué)里叫消費(fèi)慣性),連網(wǎng)絡(luò)預(yù)定也關(guān)掉,不要接受提前預(yù)定,等到臨到旺季前兩天才打開房態(tài),就會發(fā)現(xiàn),這個時候客人關(guān)心的是有沒有房,而不是關(guān)注著價格。
這類客人叫沖動型消費(fèi)客,比那些早早就謀劃早早就比價的客人的素質(zhì)會高,而且很少計(jì)較價錢,我們酒店就能以收益最大化來調(diào)整價格,三、在ota上,每一個相同房型都可以挑些高樓層的房出來再增加一個高30元的房型,你會發(fā)現(xiàn),在原相同房價下的人會有三分之一的人選擇了這個貴30元的新開房型。在酒店與客人兩個立場上,因?yàn)榫频晔且粋€低頻的消費(fèi)品,客人是不會像酒店內(nèi)部人員一樣了解酒店的產(chǎn)品,經(jīng)濟(jì)學(xué)上叫信息不對稱,我們可以利用起來,做好酒店的收益管理,
2、酒店怎樣在OTA上提升銷量?
預(yù)定量=曝光量×轉(zhuǎn)化率-取消量由上面公式可以看出,一家酒店的預(yù)定量多少取決于三個要素,即曝光量、轉(zhuǎn)化率及取消量。曝光量、轉(zhuǎn)化率越大,取消量越小,酒店的預(yù)定量越多,一、曝光量:曝光量即酒店在平臺上被客人看到的次數(shù)。在一個OTA平臺上面,酒店主要有以下幾種形式被客人看到,搜索曝光量:客人進(jìn)入酒店頻道,輸入目的地后客棧民宿頁面搜索出現(xiàn)頻率。
搜索一般有兩種方式,即自然搜索和條件性隨機(jī)性搜索,自然搜索指客人在搜索框中輸入目的地后,點(diǎn)擊確認(rèn)后出來的酒店條件搜索:條件搜索是客人通過一些關(guān)鍵詞來篩選,從而選出符合自己要求的酒店,客人可以自行輸入關(guān)鍵詞,比如“海景”這一關(guān)鍵詞,找出擁有海景景觀的酒店、客棧,也可以根據(jù)平臺設(shè)置進(jìn)行篩選。如通過設(shè)置商圈來搜索,
酒店想要出現(xiàn)在客人的搜索范圍內(nèi),條件就要符合客人的篩選標(biāo)準(zhǔn)。在眾多搜選條件中,每一個關(guān)鍵詞的背后都是對這個關(guān)鍵詞有特殊需求的客人,但是每個關(guān)鍵詞在搜索頻率上存在差異,其中位置、價格、點(diǎn)評三個關(guān)鍵詞是熱搜關(guān)鍵詞,也是搜索頻率最高的關(guān)鍵詞。條件搜索排序越接近客人需求,那么排名越靠前,在相同條件下,自然搜索排名高的優(yōu)先。
影響搜索曝光量的關(guān)鍵是排名,排名越靠前,被客人看到的概率越大,曝光機(jī)會越多,想要提升搜索曝光量,那么就要提升酒店在區(qū)域內(nèi)的排名位置。關(guān)于如何提升排名,后面的課程會有詳細(xì)講解,廣告、活動展位曝光:酒店除去在搜索結(jié)果頁的展示外,還可以通過廣告、活動展位進(jìn)行展示曝光,產(chǎn)品線曝光:產(chǎn)品線越多,曝光機(jī)會越多,展示給用戶面前的機(jī)會相應(yīng)也越多。