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3,應聘回答為什么選擇客服行業(yè)

摘要:招聘流程第一步,往往都是篩選簡歷后通知面試。作為面試官,為什么應聘者對職位、對面試電話如此不重視?五年前的電話邀約和今天的差別為何如此之大?要確保應聘者與面試官在一個簡單的電話里進行有效的雙向交流,保證這一環(huán)節(jié)達到最大效果,有很多技巧可以利用?! ′N售好招,銷售難招,銷售是給企業(yè)創(chuàng)造直接利潤的職位,往往也是企業(yè)里流動性最大的職位。招聘一個銷售,通知應聘者來面試,打了無數(shù)電話,到老板面試時間卻一個人也沒有,白耗費大量的時間——哪個環(huán)節(jié)出問題了?  招聘流程第一步,往往都是篩選簡歷后通知面試。作為面試官,為什么應聘者對職位、對面試電話如此不重視?五年前的電話邀約和今天的差別為何如此之大?要確保應聘者與面試官在一個簡單的電話里進行有效的雙向交流,保證這一...摘要:招聘流程第一步,往往都是篩選簡歷后通知面試。作為面試官,為什么應聘者對職位、對面試電話如此不重視?五年前的電話邀約和今天的差別為何如此之大?要確保應聘者與面試官在一個簡單的電話里進行有效的雙向交流,保證這一環(huán)節(jié)達到最大效果,有很多技巧可以利用?! ′N售好招,銷售難招,銷售是給企業(yè)創(chuàng)造直接利潤的職位,往往也是企業(yè)里流動性最大的職位。招聘一個銷售,通知應聘者來面試,打了無數(shù)電話,到老板面試時間卻一個人也沒有,白耗費大量的時間——哪個環(huán)節(jié)出問題了?  招聘流程第一步,往往都是篩選簡歷后通知面試。作為面試官,為什么應聘者對職位、對面試電話如此不重視?五年前的電話邀約和今天的差別為何如此之大?要確保應聘者與面試官在一個簡單的電話里進行有效的雙向交流,保證這一環(huán)節(jié)達到最大效果,有很多技巧可以利用。像以前那樣,三言兩語通知時間、地點就可以打動銷售人才的時代已經(jīng)一去不復返了?! ?.初步判斷  做好銷售招聘的前期規(guī)劃:要通過公司的發(fā)展狀況、產(chǎn)品、行業(yè)來判定所要招聘的銷售人員,公司到底需要什么樣的人來做銷售,是需要富有專業(yè)知識的,還是需要表達能力強的?有了目標與規(guī)劃,再去找合適的人才就能事半功倍。  2.篩選簡歷  在網(wǎng)絡招聘普及的今天,使用合適的招聘工具可以將一些步驟有效簡化,將人才條件設定得更為科學、合理。比如初步搜索人才時,可以把條件設置的相對低一些,如目前所在地、近期是否更新過簡歷、入行銷售的意愿是否強烈等。此外,hr不應對簡歷篩選抱有過高的期望與把握,簡歷只是對一個人的初步認識,全面判定需要更多方面的檢驗?! ?.心態(tài)  面試官的心態(tài)在整個面試過程中占主導作用,首先需要擺正的就是居高臨下的審判者心態(tài)。現(xiàn)在的招聘領(lǐng)域,信息高度發(fā)達,招聘會、招聘雜志、網(wǎng)絡招聘信息比比皆是,工作機會一大把,更何況是銷售崗位,面試官不再是主導應聘者職位命運的審判官?! ?jù)有才網(wǎng)在各地的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,目前各大招聘市場的主導職位都是銷售,一份具有銷售意向的簡歷一公布,各種面試電話就接踵而至,你覺得合適的簡歷也許已經(jīng)有無數(shù)公司瀏覽過了。那么,面試官如何通過一通電話來給應聘者留下好感度呢?首先,誠意溝通的態(tài)度是必不可少的。在電話中不與求職者進行平等溝通,甚至一副居高臨下的倨傲姿態(tài),只能使求職者對招聘方提出的面試邀約產(chǎn)生抗拒。  此外,如何使應聘者對招聘方提出的面試邀約產(chǎn)生興趣,現(xiàn)在比較流行的一種做法就是“人才營銷”。在電話邀約中,面試官要通過語言把自己的公司“銷售”出去,讓求職者對招聘方的職位環(huán)境認可,這就需要在電話中對公司情況進行簡要包裝。如果沒有優(yōu)勢和亮點,應聘者是很難對一個聽起來默默無聞的公司感興趣的。  4.開場白  “您好!我是某某公司的人事經(jīng)理,請于某某時間某某地點來本公司面試。”這是最簡單常見的電話面試邀約。上面已經(jīng)提到,當應聘者接到數(shù)個電話通知后,對類似的電話已經(jīng)不會特別在意了。因此,寄希望于對方接聽時的禮貌應答,往往與實際邀約效果相差很大。相關(guān)人士對此類邀約總結(jié)了以下幾點,僅供參考:  a)“您好!是某某嗎?”確認對方身份,也給對方反應的時間?! )“我是某某公司的某某部門。”報出自己的身份?! )“您是想找銷售的工作么?”根據(jù)個人簡歷中的求職意向,在最短的時間內(nèi)再次確認對方的求職需求,如果對方的求職意向與簡歷上或者公司招聘需求不符,應馬上結(jié)束通話?! )隨意問一些問題,給對方連續(xù)說三句話的機會,判斷一個人的語言表達能力、思維?! )考察對方以往的工作能力?! )過去最好的業(yè)績?! )月平均收入(與公司情況是否相符,對方高于我方應放棄)?! )喜歡何種銷售方式(判斷是否能接受公司的銷售方式)?! )離職原因(雖然沒有幾個人說的是實話,但是也看對方能否自圓其說,再次判斷其表達能力)?! ?.通知時間、地點  面試時間:市區(qū)企業(yè)可以根據(jù)公司情況安排時間,開發(fā)區(qū)等不在市區(qū)內(nèi)的企業(yè)盡量安排在下午兩點,以便個人有充裕的時間坐車?! ∶嬖嚨攸c:說詳細地址,詳細到門牌號。能提供個人乘車路線最好,面試官也要有服務的意識?! ∽詈笠痪洌褐貜凸镜拿??! ≌麄€電話面試的時間應控制在5分鐘內(nèi)?! ?.面試約見  打了這么多電話,終于要進行最后的面試了,之前的所有鋪墊工作,都是為了在最后的環(huán)節(jié)成功約見合適的應聘者?! 娜瞬艩I銷角度來說,約見時面試官要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給個人,什么是最好的,就是公司吸引人才留下來的地方。面試官要把公司的產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿滿地傳達給應聘者,才會感染到應聘者?! ×硗庾钪匾木褪歉@觥S械拿嬖嚬俸芗芍M談這個問題。找工作為什么?換工作為什么?薪水在更多時候是決定因素。招聘和求職要互相滿足需求才行。直白的說出底薪,沒有底薪的要強調(diào)提成的比例,讓應聘者清楚的了解到努力工作一個月能得到怎樣的回報,并向應聘者傳輸一個概念:努力就有回報,得到回報最多的肯定是最努力的。另外,齊全的福利保障也是個人求職者關(guān)注的焦點之一,更是企業(yè)正規(guī)化的體現(xiàn)點,所以適當?shù)臅r候?qū)⑦@些信息傳達給個人求職者是成功招聘銷售人才的必要因素。
“因為我善長客服行業(yè)”善長……可以千篇一律
選擇客服:我比較分析過我所具備的素質(zhì)所能勝任的幾個行業(yè),最終還是選擇了客服行業(yè),因為我始終覺得這是我的理想工作,這也是我來應聘的主要原因。選擇騰訊:騰訊是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的龍頭老大,他的企業(yè)文化以及價值關(guān):正直進取合作創(chuàng)新,都是我非常認同的,而且我一直認為騰訊的員工都是非常優(yōu)秀的,基本就沒有他們辦不到的事,我非常希望能跟一群這么優(yōu)秀的人一起工作。

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