啤酒業(yè)務員管理制度，朋友們好我是一家啤酒代理商的業(yè)務部經(jīng)理我需要一個完善的管理

我就是做啤酒銷售經(jīng)理的，想提高銷量及市場占有率哪是幾句話可以講完的．考勤，上班作息時間這些做為快速消費品的銷售來說都不是事，最關鍵的是你的5P定位：1P，產(chǎn)品定位準不？2P，價格定位準不？3P，渠道有沒有都了解4P，你的業(yè)務人員都是狼還是豬5P，你的促銷活動要緊跟總公司，還要制定當?shù)厥袌龅拇黉N活動．

大哥 你好像沒給分 ！ 對于銷售， 重要在于人們知道你在銷售， 如何調高銷售量很簡單 什么地方需要！ 看這位經(jīng)理也是才上班不久吧。 管理嘛！這個問題也很復雜，讓要員工有所動力嘛僅代表個人觀點，不喜勿噴，謝謝。

建議你去看看《烽火下的愚鈍人生》，或許會對的問題有所幫助。

可以參考松下幸之助當年如何在那次金融危機反而創(chuàng)下銷售記錄的方法。

　　業(yè)務員崗位職責 　　一、嚴格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度； 　　二、每一位業(yè)務員都應具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區(qū)內(nèi)時刻維護公司利益和公司形象，不得泄露公司機密； 　　三、每一位業(yè)務員必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設計師溝通的情況如實上報給區(qū)域經(jīng)理。 　　四、每日了解自己提供給營銷組長的反饋情況； 　　五、日常工作管理 　　1、展品 　　（1）每一位業(yè)務員拿取小區(qū)內(nèi)展品必須在市場部進行登記，已便做好物品控制工作； 　?。?）每日檢查自己分管小區(qū)內(nèi)的布展品（條幅、展板、資料、桌椅等）如有損壞、丟失等現(xiàn)象，要調查原因，并及時上報部門經(jīng)理； 　　2、工程部管理 　?。?）業(yè)務員每天到小區(qū)內(nèi)巡查施工現(xiàn)場； 　?。?）每一位業(yè)務員有權利對施工隊的施工現(xiàn)場（施工進展、施工質量等）進行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)問題及時指出并上報，積級打造企業(yè)的品牌形象； 　　3、設計師管理 　?。?）業(yè)務員在把客戶介紹給設計師，要把所了解的客戶裝飾傾向及主旨提前提供給設計師； 　?。?）每日監(jiān)督小區(qū)內(nèi)設計師的到崗時間，必須監(jiān)督設計師與客戶承諾的見面時間，對遲到現(xiàn)象要追究原因，并上報區(qū)域經(jīng)理； 　　4、小區(qū)管理 　　保證小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生（早晚要打掃一次，保證小區(qū)干凈），保護小區(qū)內(nèi)擺放的公司展品及宣傳資料完好無損。 　　5、業(yè)主溝通 　?。?）業(yè)務員在與業(yè)主接觸的時候，由于信息來源渠道不同，一定要注意溝通的方式； 　?。?）簽定合同后施工完工期間，業(yè)務員一定要隨時與客戶保持聯(lián)系，隨時溝通，尊重客戶提出的意見，及時上報區(qū)域經(jīng)理，要為業(yè)主提供最完善，最優(yōu)質的服務，感動客戶獲得信任轉介紹。 　　6、物業(yè) 　?。?）與售樓物業(yè)部保持良好的、長期的友情關系，了解物業(yè)信息（入住時間、入戶須知手冊等）； 　?。?）隨時搜集小區(qū)內(nèi)的信息，如物業(yè)人員變動，有幾家競爭公司進入、同行業(yè)信息等。 　　7、工程信息 　?。?）加強商務寫字樓、辦公、娛樂等工程信息搜集； 　　（2）房產(chǎn)公司集體購房，充分發(fā)揮貸款裝修優(yōu)勢、擴大公司知名度 　　8、嚴格遵守公司考勤制度，不遲到，不早退，不無故曠工，如有違反，按30元/次扣罰。 　　9、不得向外傳播不利于公司形象負面消息。違者扣罰相應的工資或提成，情節(jié)嚴重者予以除名，并追究其法律責任。 　　10、不私自提供客戶相關資料給其它相關行業(yè)，對客戶資料的來源（買名單）要保護好提供人，如有違規(guī)操作立即警告或除名。 　　11、每天確保訪問至少兩個樓盤（前期），保證工作的飽和性，如實填寫工作日志并上繳主管，由主管檢查完整性后上繳經(jīng)理，由經(jīng)理根據(jù)分組情況確定區(qū)域劃分。 　　12、著裝整齊，配帶胸牌； 　　13、對態(tài)度誠懇的客戶要主動預約，或登門拜訪意向客戶。 　　14不承諾客戶無法兌現(xiàn)的服務，如有疏忽，此單的業(yè)務提成全無。 　　15、不誤導客戶消費，正確引導客戶消費、尊重客戶個性主張，不干涉客戶家裝風格（除非客戶要求予以合理化建議）。 　　16、專職業(yè)務人員不得代理其他家裝公司業(yè)務，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即除名。 　　17、對樣板工程實行售前，售中，售后的全程關注，定期或不定期約見客戶在工地見面，及時了解客戶的心態(tài)，通過客戶發(fā)展業(yè)務。 　　18、設點人員每天認真填寫客戶資料表，收集定向客戶資料并及時更進，并反映其他裝飾公司情況（簽單、客流量、方案等） 　　19、業(yè)務人員不得帶同一個客戶到一個以上的店面，以免造成設計師之間的報單現(xiàn)象。 　　20、業(yè)務人員的意向客戶設計方案需由主管安排相應的設計師設計，不得自行聯(lián)系設計師，但可以建議主管要求專門的設計師。 　　21、每月30日必須寫本月工作總結及下月工作計劃，制定目標任務并于30交到經(jīng)理處。 　　22、嚴禁業(yè)務人員之間的調單現(xiàn)象，串單一律無提成。 　　23、市場部人員每月至少帶8個客戶到公司，并協(xié)助設計師與客洽談，如未達到目標，當月考核工資將受到影響。如當月一個單未簽，按600元的工資領取。

《考勤管理制度》 目 錄 一、總 則 二、員工上下班打卡規(guī)定 三、員工外出辦事登記規(guī)定 四、員工請假審批管理 五、員工出差審批登記管理 六、員工曠工處罰規(guī)定 七、員工遲到、早退處罰規(guī)定 第一章：總 則 本著維護企業(yè)的發(fā)展，規(guī)范員工的出（考）勤管理，提高員工的工作自律意識，特制定考勤管理制度。本制度對湖南耐特電子科技有限公司全體員工具有約束力。 第二章：員工上下班打卡規(guī)定 （一）、根據(jù)公司當前的作息時間安排，本公司全體員工必須每天上、下班打卡。每天打卡次數(shù)為：上午（上班和下班）二次，下午（上班和下班）二次，如有加班，必須打上班和下班卡。 （二）、公司員工嚴禁代（托）人打卡。 （三）、員工除有請假、出差等特殊情況外，如出現(xiàn)漏打卡現(xiàn)象，且無請假或離崗記錄的，按遲到（早退或曠工）處罰。 （四）、違反上述第一條的，主管及以上人員予以負激勵20元/次，員工予以負激勵10元/次；違反第二條的相關人員予以負激勵20元/次。 第三章：員工外出辦事登記規(guī)定 （一）、在上班的時間內(nèi)，員工因公需要外出辦事，必須向部門經(jīng)理或主管事先說明，獲得許可后，在離開公司前主動到公司前臺進行登記。 （二）、員工外出辦事登記，必須按登記內(nèi)容和要求由本人認真逐項填寫，并由部門負責人或主管簽字認可。 （三）、員工外出返回公司必須及時到前臺登記回公司時間，如遇特殊情況當天不能返回公司的必須用電話向上級領導說明理由，獲得同意的，由上級領導在當天下午下班前，到前臺注明不回公司理由。 （四）、如發(fā)現(xiàn)外出登記卡上無簽字、不合格簽字、無返回時間記錄、無日期記載的，內(nèi)容不詳?shù)木暈闊o效卡，公司將根據(jù)其員工離開公司時間始至返回時間止折算（遲到或早退）為曠工時間，依章進行處罰。 第四章：員工請假審批管理--> （一）、事假原則上每月不超過三個工作日，請事假一個工作日的工資照發(fā)，請事假在一個工作日以上三個工作日內(nèi)，扣除當月實際請假時間的應發(fā)工資；三個工作日以上，扣除實際請假時間的應發(fā)工資并負激勵30元/天。員工在請假期間如要延長假期，須以書面形式（可傳真）報告向公司請示，未經(jīng)公司同意，一律按曠工處理。原則上不允許電話請假，如有特殊情況，須出具相關證明。 （二）、公司員工請事假程序： 1、員工請事假時間在一天以內(nèi)（包括一天），由部門負責人批準；部門負責人請假由總經(jīng)理批準。經(jīng)得同意后，在離開公司前必須主動到大廳前臺進行登記。 2、請事假一天以上，均由總經(jīng)理批準。取得請假批準后，由請假人在離開公司前及時將請假審批單交綜合辦公室備案。 （三）、員工在請假期間超出請假期限的，將作出如下處罰： 1、1小時以內(nèi)的，負激勵20元/次。 2、1小時以上不足半天的，扣除半天應發(fā)工資，并負激勵30元/次。 3、半天以上，不足一天的，扣除當天應發(fā)工資，并負激勵50元/次。 4、一天以上的，按曠工處理。 （四）、病假范圍指：流行（感染）疾病，內(nèi)科疾病，外傷科等內(nèi)容，因突發(fā)性病情需要急診時，可以由當事人或護理以電話的形式向上級領導請假，同意后在第一時間內(nèi)向綜合辦公室說明，請假的內(nèi)容包括：病情、就診醫(yī)院、請假期限等。各部門領導未及時將情況說明者，對該請假人所作的處理由該領導人負責承擔。 （五）、員工在?。ㄗ≡海┢陂g，工資扣除方式如下： 1、病假期在三個工作日以內(nèi)，工資照發(fā)； 2、病假期在三個工作日以上，得到公司批準的，扣除超額病假日的應發(fā)工資； 3、病假期在三個工作日以上，超出公司批準的病假時間，扣除超額病假日的應發(fā)工資；并負激勵20元/天； 4、病假期在一個月以上，扣除當月全部工資，公司予以保留三個月工籍。 （六）、公司對病假的認定一律憑醫(yī)院有效診斷證明（住院證明）和醫(yī)療發(fā)票。請假人回公司后必須在三天內(nèi)向綜合辦公室提交證明原件和復印件。不能按要求向公司提交醫(yī)療證明的，則視為曠工。向公司提交偽造證明的，一經(jīng)查出扣除當月的全部工資及待遇并作辭退處理。 （七）、請假人在獲得準假離開公司前必須在公司前臺進行登記。 （八）、員工請假時間不含正常可休時間，正?？尚輹r間為根據(jù)當前作息時間安排的周末時間、法定節(jié)假日、婚喪假（3天）、婦女產(chǎn)假（4個月）、男性產(chǎn)假正常為5個工作日，如妻子難產(chǎn)，則7個工作日。 第五章：員工出差審批登記管理--> （一）、公司員工出差必須填寫"出差申請表"，出差報告由出差人按一式兩份，經(jīng)總經(jīng)理簽字批準后，一份交財務部備案，一份留部門備查。 （二）、出差人在出差期間，必須嚴格按出差工作指標履行工作義務。在出差返回公司之日起二天內(nèi)，必須書面向部門經(jīng)理提交出差工作匯報。 （三）、營銷中心辦公室必須妥善保存出差人員的出差工作匯報并將其作為月底考核員工的主要依據(jù)。 （四）、出差人員在離開公司前和出差返回公司時，必須主動到公司前臺按要求進行外出人員登記和打卡登記，如果沒有進行登記的，公司將按早退（遲到）或曠工進行處罰。 （五）、違反上述第一、二條的相關人員出差費用不予報銷。違反第三條的相關人員負激勵20元/次。 第六章：員工曠工處罰規(guī)定 （一）、公司部門經(jīng)理或主管，當月有曠工記錄的按以下規(guī)定處理： 1、月累計曠工1個工作日以內(nèi)的（包括1個工作日），扣除1個工作日應發(fā)工資，并負激勵50元。 2、月累計曠工1個工作日以上不足3個工作日的，扣除曠工期工資，并負激勵50元/天。 3、月累計曠工3個工作日以上不足5個工作日的，扣除曠工期工資，并負激勵80元/天。 4、當月累計曠工5個工作日以上的，扣除當月全部工資及相關待遇后作辭退處理。 （二）、公司普通員工或實習員工，當月有曠工記錄的，按以下規(guī)定處理： 1、月累計曠工1個工作日以內(nèi)的（包括1個工作日），扣除1個工作日應發(fā)工資，并負激勵30元。 2、月累計曠工1工作日以上不足3工作日的，扣除曠工期工資，并負激勵30元/天。 3、月累計曠工3工作日以上不足5工作日的，扣除曠工期工資，并負激勵50元/天。 4、當月累計曠工5工作日以上的，扣除當月全部工資及相關待遇后作除名處理。 第七章：員工遲到、早退處罰規(guī)定--> （一）、公司員工必須遵守公司的考勤制度，按當前的作息時間為準。部門負責人或主管違反規(guī)定的應自覺接受以下處理： （1）遲到或早退10分鐘以內(nèi)的，負激勵 20元/次。 （2）遲到或早退10分鐘以上不足1小時的，負激勵30元/次。 （3）遲到或早退1小時以上2小時以內(nèi)，扣除半天實發(fā)工資并負激勵50元/次。 （4）遲到或早退2小時以上不足4小時的，計曠工半天。 （5）遲到或早退4小時以上7小時以內(nèi)的，計曠工一天。 （二）、普通員工或實習員工違反考勤作息時間規(guī)定的，應自覺接受以下處罰。 （1）遲到或早退10分鐘以內(nèi)的負激勵10元/次。 （2）遲到或早退10分鐘以上不足1小時的負激勵20元/次。 （3）遲到或早退1小時以上2小時以內(nèi)，扣除半天實發(fā)工資并負激勵30元/次。 （4）遲到或早退2小時以上不足4小時的，計曠工半天。 遲到或早退4小時以上7小時以內(nèi)的，計曠工一天。 （三）、公司員工在當月內(nèi)遲到與早退的累計時間超過35小時，則扣除當月工資及相關待遇后作辭退處理。 資料來源：無憂商務網(wǎng)www.5ucom.com