怎么處理白酒投訴，客人投訴酒水品質(zhì)問(wèn)題怎樣處理

留樣品，找酒的生產(chǎn)廠家。

對(duì)方有依據(jù)沒(méi)有，能夠證明假酒的材料。酒店有沒(méi)有證明白酒來(lái)源的可靠性，比如發(fā)票及送貨員的電話及庫(kù)房等等。

搜一下：酒店客人吃飯投訴白酒是假酒怎么辦

包裝封起來(lái) 叫他去檢驗(yàn)啊不過(guò)酒錢還是要給的如果是假的 該你怎么賠就怎么賠酒是真的 他要出檢驗(yàn)的費(fèi)用 你還可以追求客人的民事責(zé)任（沒(méi)誰(shuí)這么做，和氣生財(cái)）

可以去檢驗(yàn)但是要說(shuō)好，如果是真酒，檢驗(yàn)費(fèi)客人出如果是假酒，該怎么陪就怎么賠償

權(quán)益被侵害者本人對(duì)涉案組織侵犯其合法權(quán)益的事實(shí)，有權(quán)向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)主張自身權(quán)利。你這個(gè)屬于商家經(jīng)營(yíng)問(wèn)題投訴，違反了商家禁止向未成年人售賣酒水的規(guī)定，可以到當(dāng)?shù)卣倬W(wǎng)投訴或者撥打12345市長(zhǎng)熱線，他們有人員幫你記錄并且要求相關(guān)部門解決

支持一下感覺(jué)挺不錯(cuò)的

撥打110舉報(bào)。但是你必須知道酒駕駕駛?cè)说能嚺铺?hào)或則駕車線路等，不然警察不會(huì)出警。注：120是急救電話 110匪警電話 119是火警電話 114是查號(hào)電話 121或12121是天氣預(yù)報(bào)電話

一個(gè)人長(zhǎng)年中午白酒喝酒，下午四點(diǎn)多鐘左右開(kāi)車是否能查出酒駕

這個(gè)需要當(dāng)時(shí)舉報(bào)，必須抓現(xiàn)行，現(xiàn)場(chǎng)抽血化驗(yàn)，才能定是否酒駕。可以通過(guò)110報(bào)警臺(tái)舉報(bào)，也可以下載朝陽(yáng)群眾app舉報(bào)。你舉報(bào)的情況，這兩個(gè)平臺(tái)，都會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)給交警處理。

很多人可能會(huì)告訴你當(dāng)然是要誠(chéng)懇的道歉了，其實(shí)不然。 你可以運(yùn)用LEARN原則： L 代表listen, 意味當(dāng)客人和你投訴時(shí)你一定要認(rèn)真的聆聽(tīng)，并不時(shí)地點(diǎn)頭，和客人要有目光的接觸 E 代表empathize， 要對(duì)肯人表示同理心，但不是同情，只要記住一句話“如果我遇上這種事，肯定也會(huì)非常生氣的” A 代表apolagize，這是就要道歉了 R 代表react 去解決客人遇到的問(wèn)題，屬于哪個(gè)部門的問(wèn)題趕快協(xié)調(diào) N 代表notify， 事情解決后，要把整個(gè)事情經(jīng)過(guò)告訴你的同事們，以免以后再范。并把投訴記錄在客人的客史里，下次客人在來(lái)時(shí)映著重關(guān)注

同問(wèn)。。。

1：耐心多一點(diǎn)：耐心傾聽(tīng)客人的抱怨，不要輕易打斷客人的抱怨和牢騷，當(dāng)他把牢騷發(fā)完了，他們就沒(méi)有怨氣了。2：態(tài)度好一點(diǎn)：客人有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出客人對(duì)酒吧的不滿意，如果態(tài)度不友好，會(huì)造成關(guān)系的進(jìn)一步惡化。若態(tài)度誠(chéng)懇熱情，會(huì)降低客人的抵觸情緒。俗話說(shuō)“怒者不打笑臉人”。3：動(dòng)作快一點(diǎn)：處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，不僅讓客人感覺(jué)到尊重，也表示解決問(wèn)題的誠(chéng)意，還可以防止客人的負(fù)面渲染對(duì)酒吧造成更大的傷害，建議立即給客人一個(gè)初步的答復(fù)。4：語(yǔ)言得體一點(diǎn)：在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措詞要十分注意，要合情合理，得體大方。即使客人不對(duì)，也不要直接指出，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言和客人溝通。5：層次高一點(diǎn)：客人提出投訴和抱怨后都希望自己的問(wèn)題受到重視，如果高層次的領(lǐng)導(dǎo)能親自為客人處理或慰問(wèn)，會(huì)化解客人的怨氣和不滿。 6：辦法多一點(diǎn)：除了給客人慰問(wèn)、道歉和補(bǔ)償外，可以邀請(qǐng)客人參觀酒吧、參加派對(duì)活動(dòng)或給予其他面子等。

放聰明一點(diǎn)咯

服務(wù)行業(yè)難免會(huì)有客人投訴的 有的時(shí)候即使你沒(méi)錯(cuò) 他也會(huì)找點(diǎn)麻煩 看見(jiàn)客人表情不對(duì)時(shí) 不要和客人有正面的沖突 顧客是上帝 不要隨便打斷客人說(shuō)話 先讓客人說(shuō)玩 在說(shuō) 多用些禮貌用語(yǔ) 要學(xué)會(huì)說(shuō)對(duì)不起 即使不是你的錯(cuò) 你也應(yīng)該主動(dòng)向客人道歉 主動(dòng)和客人打招呼 能做到這些 會(huì)給客人留下好的映像