白酒市場消費者調(diào)研表怎么填，調(diào)查報告表格怎么寫 急

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是不是純糧酒、 摻?jīng)]摻酒精、有沒有香精、加沒加塑化劑、添沒添甜蜜素、含不含除苦劑等都可以作為質(zhì)量標準。

　　一、白酒企業(yè)市場調(diào)查研究　?。ㄒ唬┫M者市場調(diào)研　　1、消費者對產(chǎn)品的總體接受程度調(diào)研；　　2、產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品品牌名稱調(diào)研；　　3、產(chǎn)品的消費目的調(diào)研；　　4、產(chǎn)品的消費心理調(diào)研；　　5、產(chǎn)品的消費趨勢調(diào)研；　　6、產(chǎn)品與同類競品相比優(yōu)點與不足調(diào)研；　　7、消費者對產(chǎn)品的個性化需求是什么；　　8、產(chǎn)品的品牌定位調(diào)研；　　9、產(chǎn)品的目標市場調(diào)研；　　10、產(chǎn)品的核心利益點調(diào)研；　　11、產(chǎn)品的系列賣點調(diào)研；　　12、產(chǎn)品價格定位調(diào)研；　　13、產(chǎn)品的口味調(diào)研；　　14、產(chǎn)品的包裝調(diào)研；　　15、產(chǎn)品的銷售渠道調(diào)研；　　16、產(chǎn)品適合的傳播方式調(diào)研；　　17、產(chǎn)品終端銷售調(diào)研；　　18、產(chǎn)品有效的促銷方式調(diào)研；　　19、消費者對產(chǎn)品做大市場的營銷建議；　　20、產(chǎn)品消費者的個人特征?！　。ǘ┊a(chǎn)品經(jīng)銷商市場調(diào)研　　1、貴公司經(jīng)銷哪些同類產(chǎn)品品牌；　　2、哪些品牌的產(chǎn)品銷售狀況比較好，主要原因是什么；　　3、貴公司經(jīng)銷同類產(chǎn)品的銷售狀況；　　4、各品牌產(chǎn)品銷售狀況好或者不好的原因有哪些；　　5、經(jīng)銷商認為該產(chǎn)品的優(yōu)點與不足；　　6、增加該產(chǎn)品銷量的方法有哪些；　　7、您是否愿意銷售該產(chǎn)品；　　8、對銷售該產(chǎn)品的顧慮；　　9、您預計該產(chǎn)品的市場前景如何；　　10、與廠家的合作方式建議；　　11、希望廠家提供哪些支持；　　12、經(jīng)銷商對該產(chǎn)品在營銷方面有哪些意見和建議。　?。ㄈ└偁帉κ质袌稣{(diào)研　　1、品牌定位； 2、產(chǎn)品類別；　　3、產(chǎn)品定位； 4、目標市場；　　5、各類產(chǎn)品的價格； 6、產(chǎn)品賣點；　　7、銷售區(qū)域； 8、市場進入策略；　　9、廣告策略； 10、促銷、公關策略；　　11、銷售政策； 12、銷售狀況；　　13、企業(yè)的發(fā)展動態(tài)等。

1B 2A 3A 4B 5B 6B 7A 8BC 9C 10B 11BC 12A 13B 14A 15B 16B 17B 18C

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根據(jù)酒類在其運營單位進行統(tǒng)計銷售報表，看在哪個市場段銷售的較快，也可以向進貨商了解情況，適宜人群，以及在每個市場的占有程度，針對消費者生活水平，銷售渠道，以及消費者對此酒類的態(tài)度等方面進行刨析。 了解市場中各經(jīng)營單位對酒類的定價，銷價以及生產(chǎn)該產(chǎn)品的成本，運輸，包裝，廣告宣傳等系列的調(diào)查研究來決定沒種酒在什么市場為最佳狀態(tài)

市場調(diào)查報告寫作的基本要求] 市場調(diào)查報告，就是根據(jù)市場調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及于此有關的資料的文書。換句話說就是用社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律去分析，進行深入細致的調(diào)查研究，透過市場現(xiàn)狀，揭示市場運行的規(guī)律、本質(zhì)。 寫法和要求 1。標題。一般來說，市場調(diào)查報告的標題沒有嚴格的格式。它要求與文章的內(nèi)容溶為一體．是文章內(nèi)容的高度概括，用精練簡潔的文字去表現(xiàn)文章的中心思想。市場調(diào)查的標題有：在標題里直接寫明市場調(diào)查的地區(qū)、調(diào)查的項目和“市場調(diào)查”這一文種；在標題里直接提出某一種商品在市場上的問題，點明文章的中心，如《×牌冰箱被冷落》；用主標題點明文章的中心，再用副標題說明市場調(diào)查的項目、地區(qū)和文種；用大標題點明市場調(diào)查的項目、范圍、內(nèi)容和情況，用小標題說明全文的主要內(nèi)容。 2。前言。前言部分用簡明扼要的文字寫出調(diào)查報告撰寫的依據(jù)，報告的研究目的或主旨，調(diào)查的范圍、時間、地點及所采用的調(diào)查方法、方式。 3。主體。市場調(diào)查報告主要包括概要部分、正文部分、結尾部分。這三點組成報告的主體。 4。結尾。這是全文的結束部分。一般有前言的市場調(diào)查報告，要有結尾，以與前言互相照應，綜述全文重申觀點或是加深認識。 市場需求調(diào)查報告 主要內(nèi)容包括產(chǎn)品銷售對象的數(shù)量與構成，消費者家庭收入水平，實際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費者收入增加額度、需求層次變化情況，消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。 市場供給調(diào)查報告 主要內(nèi)容包括商品資源總量及構成，商品生產(chǎn)廠家有關情況，產(chǎn)品更新?lián)Q代情況，不同商品市場生命周期的階段，商品供給前景等。 商品銷售渠道調(diào)查報告 主要內(nèi)容包括渠道種類與各渠道銷售商品的數(shù)量、潛力，商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、路線、倉儲情況等。 商品價格調(diào)查報告 主要內(nèi)容包括商品成本、稅金、市場價格變動情況，消費者對價格變動情況的反映等。 市場競爭情況調(diào)查報告 主要內(nèi)容包括競爭對手情況，競爭手段，競爭產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價格等。 市場調(diào)查問卷結構 1。市場調(diào)整問卷的內(nèi)容為被調(diào)查者的基本情況。主要有姓名、性別、年齡、民族、文化程度、工作單位、職業(yè)、住址、家庭人口等。調(diào)查這些項目，便于對收集到的資料進行分類和具體分析。 調(diào)查內(nèi)容。它是調(diào)查問卷的核心部分，是所需調(diào)查內(nèi)容的具體項目。 問卷填寫說明。是填寫問卷的具體要求和方法，包括目的要求、項目含義、調(diào)查時間，被調(diào)查者填寫時應注意事項，調(diào)查人員應遵守事項等。 編號。有時問卷還必須編號，以便于分類歸檔，便于計算機管理。 2。設計市場調(diào)查問卷時應注意 必要性，所提的問題應直接為目的服務，沒有價值或無關緊要的問題不應列入。 可行性，應盡量避免列出令人難以回答的問題，注意使用適合被調(diào)查者身份、水平的詞句或用語。 準確性，提問要簡單明確，切忌模棱兩可或難以理解。 藝術性，提問要講究藝術，有趣味，使被調(diào)查者樂于回答。 http://www.cqstudy.com/contract/6414.html

做推廣，淡季有淡季的做法，旺季有旺季的做法，這個要根據(jù)公司的情況而定了。在淡季的時候建議多投放一些專業(yè)的或者是行業(yè)的網(wǎng)絡廣告，這樣既有了品牌的輻射面，又節(jié)約了一定的宣傳成本。品牌做推廣不一定都在旺季做是最好的，旺季廣告多，整的眼花繚亂的，不容易在消費者腦中留下深刻印象，淡季也許反而是這個行業(yè)投放廣告的最佳時機。

還是啤酒比較合適

、以下品牌最主要的優(yōu)點和缺點分別是什么，請在品牌名后的括號里填序號，可多選：五糧液 ( )茅臺 ( )劍南春 ( )水井坊 ( )瀘州老窖 ( )全興 ( )郎酒 ( )沱牌 ( )汾酒( ) 西鳳( )洋河 ( )雙溝 ( )小角樓 ( )江口醇 ( )金六福 ( )瀏陽河 ( )尖莊 ( )金劍南 ( )五糧神 ( )古井貢 ( )優(yōu)點：1、口感好 2、包裝好 3、合理的價格結構 4、廣告投放力度大 5、品牌訴求明確 6、價格體系管理得當 7、品牌定位恰到好處缺點：a口感不好 b包裝不好 c價格結構不合理 d廣告投放力度小 e品牌訴求不明確 f價格體系混亂 g品牌定位不當2、您認為以下品牌在市場上分別處于什么位置，請為他們排序，最受市場歡迎的為1，最不受市場歡迎的為10，若該市場無此產(chǎn)品，請?zhí)?。高檔品牌：五糧液 ( )茅臺 ( )劍南春 ( )水井坊 ( )金劍南 ( )國窖1573 ( )紅花郎酒 ( )洋河 “藍色經(jīng)典” ( )五糧神 ( )瀘州老窖 ( )其他你認為在市場上最受歡迎的3個品牌： ( )中檔品牌：金六福郎酒五糧醇江口醇小角樓皖酒王小糊涂仙洋河古井貢其他你認為在市場上最受歡迎的3個品牌： ( )紅星二鍋頭沱牌酒江津老白干火爆酒蘭陵板城燒鍋酒北大倉黑土地其他你認為在市場上最受歡迎的3個品牌： ( )3、所在區(qū)域消費者比較偏好什么香型的白酒產(chǎn)品？偏好程度最高的填4，最低的填1清香型 ( )醬香型 ( )濃香型 ( )兼香型 ( )4、當?shù)匕拙葡M用途依次為： ( )a）家庭消費 b）餐廳消費c）夜場消費d）送禮5、據(jù)你所知，下列因素中對當?shù)叵M者的購買行為影響最大的4個因素依次為：( )a）商業(yè)廣告 b）品牌知名度 c）產(chǎn)品價格 d）包裝 e）品牌名稱 f）銷售員推薦 g）促銷禮品 h）其他6、你認為下列促銷方式中對消費者的影響最大的方式是：a）禮品促銷（贈送其它產(chǎn)品） b）直接降價促銷 c）買一贈一（贈同樣的產(chǎn)品） d）抽獎活動 e）其他7、如何評價當?shù)仄放聘嫠俣龋? )a） 快，b） 一般一年一個暢銷品牌c） 慢，d） 消費者品牌忠誠度較高，e） f） 一般，g） 品牌做得好的話，h） 暢銷兩三年沒問題8、當?shù)厥袌鰰充N白酒主流度數(shù)是：( )a）38ob）45oc）52od）52o以上9、當?shù)厥袌霭拙飘a(chǎn)品主流價位是： ( )a）10元以下b）10-30元c）30-50元d）50-100元e）100元以上10、高檔白酒主要銷售渠道是： ( )a）酒店（飯店）b）商超、c）專賣店11、你認為哪種競品對白酒市場份額的威脅最大： ( )a） 紅酒b）黃酒c）保健酒d）洋酒12、當?shù)厥袌鐾獾鼐坪捅镜鼐频氖袌龇蓊~比例大概是多少？ ( )13、當?shù)刈顣充N的本土品牌是 ( )(按市場份額，寫出3個)14、當?shù)刈顣充N的外地品牌是 ( )(按市場份額，寫出3個)15、你選擇經(jīng)銷商產(chǎn)品時最看重因素依次是什么，按最重要到最不重要排序： ( )a）企業(yè)實力b）產(chǎn)品知名度c）廠家支持力度d）利潤空間e）市場需求量16、當?shù)卮蟾庞芯频? ) 家，其中三星級以上酒店( ) 家，大型超市( ) 家，本土超市大概( ) 家，酒水批發(fā)市場( ) 個。17、未來3年，您認為以下品牌誰的市場前景更好，請問下列品牌排序，在前景最好的品牌后填1，最差的品牌后填10。高檔品牌：五糧液( ) 茅臺 ( )劍南春 ( )水井坊( ) 瀘州老窖( ) 金劍南( ) 國窖1573( ) 紅花郎酒( ) 洋河 “藍色經(jīng)典”( ) 五糧神 ( )其他你認為市場前景看好的3個品牌：( )中檔品牌：金六福 ( )郎酒 ( )五糧醇( ) 瀏陽河( ) 江口醇( ) 小角樓( ) 皖酒王( ) 小糊涂仙 ( )洋河( ) 古井貢 ( )其他你認為市場前景看好的3個品牌： ( )低檔品牌：紅星二鍋頭( ) 沱牌酒( ) 江津老白干( ) 尖莊( ) 火爆酒 ( )蘭陵( ) 板城燒鍋酒 ( )北大倉( ) 黑土地 ( )其他你認為市場前景看好的3個品牌：( )受訪者姓名： *男女

把自己融入公司。自己是公司的一員，著裝、舉止等都代表著公司的形象，始終為公司的利益著想。這樣才能獲得公司的認可，從而獲得自己的發(fā)展空間。同時也提升了公司的形象。2.不斷學習營銷知識。逐步掌握基本的營銷機巧，學會創(chuàng)新，利益自己的獨特方法開辟市場。對酒水行業(yè)市場通路的各個環(huán)節(jié)都要心中有數(shù)，比方說開瓶費是多少、常用的促銷手段都有哪些等。要總結店主、吧員等經(jīng)常提出的問題，特別是一些比較刁難的問題，事先有所準備，從容應對。3.酒水業(yè)務員以要有一定的語言表達能力。銷售就是溝通，其中大部分時間是在“扯淡”，只有一少部分時間是正經(jīng)談業(yè)務，利用簡練的語言在這一少部分時間把生意做成。注意不要說些諸如“上你家的樓梯真累”這種讓客戶討厭的話。4.熟知本公司的產(chǎn)品，特別是產(chǎn)品的獨特之處。顧客買產(chǎn)品是因為產(chǎn)品能給他帶來哪些好處，一定要準確解釋本公司的產(chǎn)品特點，不要因為急于做成生意而夸大產(chǎn)品的功效，以免影響聲譽。5.有一定的心理承受能力，自信，永不言敗。走店的時候什么樣的情況都可能遇到，遇到刁難時要不卑不亢，即使做不成生意也要給對方留下好印象。6.能吃苦耐勞。自己開辟的市場要及時回訪，老客戶打電話提出要貨時就表明自己的回訪沒有到位，應該事先先把貨送去。另外，業(yè)務員不是公司的搬運工，只負責把公司的產(chǎn)品送到客戶手中，而要積極尋找客戶、開發(fā)客戶，并做好對已有客戶的維護工作。7.有一定的市場分析能力。明確本公司產(chǎn)品的目標消費人群，同類產(chǎn)品競爭對手的情況。不了解自己產(chǎn)品競爭對手的情況是做不好推銷工作的。8.不能泄漏公司的商業(yè)機密。

★應該調(diào)查的主要內(nèi)容 一、市場環(huán)境調(diào)查：當目標市場鎖定后，就需要對市場中的一些可控制因素和不可控制因素進行詳細了解，其目的在于克服威脅、避開風險、抓住機會，為準確的品牌定位、市場定位、渠道定位等找到一個市場切入點。1、政策環(huán)境：了解當?shù)卣畬Π拙飘a(chǎn)品的征稅管理、產(chǎn)業(yè)支持等相關政策情況，這也是白酒產(chǎn)品定價的一個重要參考因素。 2、經(jīng)濟環(huán)境：當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平，人們的消費能力、及未來3—5年的經(jīng)濟發(fā)展趨勢調(diào)查。 3、地理環(huán)境：目標市場的地理特征、交通狀況。 4、文化環(huán)境：風俗人情，口味偏好（如有的地方喜歡喝濃香型酒，有的地方喜歡喝兼香型酒）。 5、競爭環(huán)境：調(diào)查了解目標市場的白酒競爭情況。主要知悉有哪些競爭品牌，各自產(chǎn)品的市場占有率等，這利于針對競爭對手采取有效的進攻與防御策略。 二、市場狀況調(diào)查：了解目標市場的規(guī)模大孝需求量多少、以及市場近期狀況與發(fā)展趨勢、同行業(yè)企業(yè)發(fā)展動向等。 三、銷售的可能性調(diào)查：特別是一些后進者，對目標市場的銷售可能性調(diào)查很重要，一般指潛在的白酒購買者、可挖掘的市場空間、消費者的需求變化以及能擴大銷售的可能性途徑等方面都必須展開細致入微的調(diào)查。如果某個市場新的生存空間很孝市場切入難度大，就不利于新品的推廣。 四、產(chǎn)品的適銷性調(diào)查。產(chǎn)品的適銷性調(diào)查主要是對即將上市的新品在部分消費群體中間展開抽樣調(diào)查，以了解顧客的評價，特別是在白酒產(chǎn)品“同質(zhì)化嚴重”的今天，進行產(chǎn)品適銷性調(diào)查至關重要。 1、產(chǎn)品口感測試：了解目標消費群體的口味偏好及對本品的建議，這利于企業(yè)在新品口感設計方面的創(chuàng)新與改進。 2、產(chǎn)品價格測試：了解目標市場對產(chǎn)品價格的承受能力。 3、產(chǎn)品包裝測試：了解目標消費群體的審美觀念與精神需求，試探本品視覺效果對刺激消費者購買欲望的影響程度。 4、同類競品情況：競品的產(chǎn)品生命周期、市場銷量、售后服務及知名度與美譽度等情況。言之，通過對市場白酒產(chǎn)品的性能、特征、包裝、文化等方面的調(diào)查，將有益于新品的命名策劃，包裝設計，品牌推廣。 五、消費者行為調(diào)查：研究白酒消費者的購買行為，有利于企業(yè)開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品和采取有針對性的營銷策略拓展市常 1、生理特征：指直接購買白酒產(chǎn)品的消費群體的性別差異、年齡特征。 2、消費結構：主要了解白酒消費群體的消費層次，如：農(nóng)民、工人、白領、商人等。 3、心理狀態(tài)：消費者對目前市場上的白酒產(chǎn)品的認識與看法等。 4、購買動機：指消費者購買產(chǎn)品的心理動機與行文因素 5、購買習慣：掌握消費者購買產(chǎn)品一般習慣于何時、何地購買等消費行為因素。 6、購買偏好：了解消費者習慣于購買哪個品牌的哪個產(chǎn)品？ 六、競爭對手調(diào)查：主要了解競爭對手的招商政策、售后服務、銷售策略等，這有利于通過“差異化”營銷促進新產(chǎn)品的上市推廣。 1、產(chǎn)品通路方式調(diào)查：如了解競品走的是短渠道還是長渠道模式、以及在酒店、商超、零售店這些終端情況（見表）。 七、市場價格調(diào)查：了解目標市場白酒產(chǎn)品的價位降浮趨勢及市場中、低、高端各主流產(chǎn)品的價格指數(shù)情況。 八、市場推廣調(diào)查：主要了解目標市場一些主流品牌通常采用的營銷策略。 九、其它因素調(diào)查：指影響市場的社會因素（如社會重大事件等）、自然因素（氣候變化、自然災害等）★調(diào)查步驟一、根據(jù)調(diào)查目的，確定調(diào)查重心。二、設計市場調(diào)查表。三、成立市場調(diào)查專門工作組（約10～15人）。四、抽樣調(diào)查：抽樣調(diào)查是根據(jù)調(diào)查課題，對目標市場的市場范圍、消費者按一定比例進行抽樣調(diào)查，一般一個省際區(qū)域市場的調(diào)查比例為10：5（也就是說一般情況下，除省會城市必須調(diào)查外，地級城市的調(diào)查數(shù)量至少在5個以上）。 1、整理調(diào)查數(shù)據(jù)，研究分析調(diào)查結果。 2、編制調(diào)查報告，為戰(zhàn)略決策提供參考依據(jù)?！镎{(diào)查方法對白酒市場的調(diào)查可把觀察法、詢問法、試驗法這三種方法相結合，盡力收集一些全面、及時、可靠的市場信息為新品的市場定位找準思路。 3、試驗法：是通過對新產(chǎn)品在消費者中間進行測試，了解顧客對產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價位等方面的評價?！锸袌稣{(diào)查結束后應注意的幾大環(huán)節(jié) 1、通過研討、對比分析自己在行業(yè)中的位置、競爭實力，從而找出差距，謀定一個“差異化”營銷策略。 2、通過產(chǎn)品命名賦予品牌獨有的文化內(nèi)涵，滿足目標消費群體的精神與心理需求。 3、導入VI策略，對產(chǎn)品的包裝進行創(chuàng)新設計、即以提高視覺效果為目標，滿足目標消費群體的審美需求。

促銷與管理的重要。沒有范文。以下供參考，主要寫一下主要的工作內(nèi)容，如何努力工作，取得的成績，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。工作總結就是讓上級知道你有什么貢獻，體現(xiàn)你的工作價值所在。所以應該寫好幾點： 1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什么事 3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了 4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識 5、上級喜歡主動工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析，分析成績、不足、經(jīng)驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考?？偨Y的基本要求 1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。 2．成績和缺點。這是總結的主要內(nèi)容?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應寫清楚。 3．經(jīng)驗和教訓。為了便于今后工作，必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓進32313133353236313431303231363533e59b9ee7ad9431333365666331行分析、研究、概括，并形成理論知識?？偨Y的注意事項： 1．一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。 2．條理要清楚。語句通順，容易理解。 3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分?？偨Y的基本格式： 1、標題 2、正文 開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。 主體：分析成績?nèi)焙?，總結經(jīng)驗教訓。 結尾：分析問題，明確方向。 3、落款 署名與日期。

同問。。。

我是營銷專業(yè)的畢業(yè)生，正在考研，常來交流一下，也許我能幫你，抑或你能幫我 由于圖片不能過來，去這個網(wǎng)址看吧： http://zhoushengwei.chinavalue.net/showarticle.aspx?id=12714 市場調(diào)研的方法與操作程序 一、什么是市場調(diào)研 市場調(diào)研是發(fā)現(xiàn)和提出企業(yè)營銷的問題與需求，而系統(tǒng)地、客觀地識別、收集、分析和傳播信息，從而為提高與修正企業(yè)的營銷決策的過程。 市場營銷的關鍵是發(fā)現(xiàn)和滿足消費者的要求。為了判斷消費者的要求，實施滿足消費者需求的營銷策略計劃，營銷經(jīng)理需要對消費者、競爭者和市場上的其他力量有相當?shù)睦斫?。特別近年來許多因素的出現(xiàn)，促使對信息的質(zhì)和量的需求有了更大的提高。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，國際化營銷促使企業(yè)對信息有更高更廣的需求；隨著消費意識的提高，企業(yè)的營銷決策人員需要對消費者的消費習慣和趨向有更準確和更深入的了解；由于市場的競爭加劇，市場的變化速度加快，則也必須對營銷策略和工具有更深層次更快速的的了解和反應（如圖2）。 從下面圖3的“營銷調(diào)研在整個管理中的作用模型”中可以看出市場調(diào)研的重要性。 二、市場調(diào)研的操作程序 市場調(diào)研是一個科學性很強、工作流程系統(tǒng)化很高的工作。它是由調(diào)研人員收集目標材料，并對所收集的材料加以整理統(tǒng)計，然后對統(tǒng)計結果進行分析以便為企業(yè)的決策提供正確的預測的方法，市場調(diào)研必須圍繞一個主題進行，它的工作組成必須依照嚴格合理的工作程序，具體說來，它包括提出問題，調(diào)查收集材料，分析預測問題三個部分。 具體說來，一個調(diào)研過程包括以下幾步程序： 1、發(fā)現(xiàn)問題，或者提出問題 2、確定調(diào)研課題 （1）、確定收集資料的范圍 （2）、確定調(diào)研課題 3、調(diào)研設計 （1）、確定調(diào)研目的 （2）、確定數(shù)據(jù)的來源 （3）、確定調(diào)研工具與方法 （4）、確定調(diào)研人員 （5）、選擇調(diào)查樣本 （6）、經(jīng)費與時間預算 （7）、制定營銷計劃 4、調(diào)研計劃執(zhí)行 （1）、資料收集 （2）、資料加工 （3）、資料分析與解釋 5、提交調(diào)研報告 三、市場調(diào)研操作程序的說明 A、發(fā)現(xiàn)和提出問題 市場千變?nèi)f化的，同時又具有一定的時間與空間上的穩(wěn)定性，這包括字企業(yè)內(nèi)部的因素和企業(yè)外部的因素兩個方面。因此一個企業(yè)要做到了解市場的內(nèi)外因素的變化，只有對市場情況進行必要的了解，才能制定出恰當?shù)钠髽I(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策。 對于企業(yè)來說，一般準備市場調(diào)研時，多數(shù)是企業(yè)準備進行重大的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的決策，或者市場營銷的調(diào)整，或者遇到重大的問題并想知道其問題的最后來源。 在分析問題時，可以從以下幾個方面來進行： 1、分析企業(yè)現(xiàn)狀，企業(yè)目前面臨的市場問題是什么，以及發(fā)現(xiàn)此類問題應采用的相應措施； 2、潛在的問題，這種問題難以發(fā)覺，需要細致的觀察與分析； 3、策劃新市場，預測可能遇到的問題； 4、在眾多影響市場的問題中，何者值得分析； 5、企業(yè)希望的未來市場。 在市場問題明確后，將可以協(xié)助擬定市場調(diào)查架構，并明確市場調(diào)查所達成的目標，以及所采用的相應的營銷策略。 B、確定調(diào)研的課題 1、確定收集資料的范圍 （1）、市場狀況。行業(yè)的內(nèi)外環(huán)境資料，市場的總體趨勢，從而對市場宏觀走向進行分析； （2）、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。包括企業(yè)市場營銷的架構，企業(yè)對于市場變化的應對情況，產(chǎn)品，價格，渠道，促銷，服務體系等； （3）、產(chǎn)品變化情況。了解產(chǎn)品與競品之間的優(yōu)劣勢，并了解企業(yè)內(nèi)部人員如生產(chǎn)部門和營銷部門的意見，與外部人員如經(jīng)銷商和與企業(yè)有一定合作關系的企業(yè)，如原料供應商對企業(yè)的觀點等； （4）、消費者對于企業(yè)經(jīng)營看法與產(chǎn)品看法。 2、確定調(diào)研課題： 經(jīng)過材料的收集，對于所調(diào)查的問題更加明朗，由此可以初步確定調(diào)研的課題，確定調(diào)研課題有以下幾個要求： （1）、明確市場營銷的關鍵； （2）、搞清問題的所在； （3）、明確通過調(diào)查而獲得的數(shù)據(jù)，是管理層依據(jù)數(shù)據(jù)得出結論的依據(jù)。； （4）、明確調(diào)查的技術和準確度要求； （5）、所得調(diào)查結論應該含義清晰。 C、市場調(diào)查設計 市場調(diào)研設計包括以下幾個方面的內(nèi)容： 1、確定市場調(diào)研的目的 在確定調(diào)研課題開始，就必須根據(jù)營銷人員與企業(yè)管理的反映，發(fā)現(xiàn)問題，從而在調(diào)研設計階段明確調(diào)研的目的。 2、確定數(shù)據(jù)來源 是一線調(diào)查資料數(shù)據(jù)還是二手資料，抑或兩者的結合。對于第一手資料，應該初步確定調(diào)查人員的范圍，如果需要第二手資料，則需要確定收集的方向和收集方法。 3、確定調(diào)研方法 調(diào)研的方法包括：觀察法、實驗法、訪談法 4、選擇調(diào)研人員 調(diào)研人員應善于在市場調(diào)查過程中，根據(jù)情況的變化而隨時修正自己的訪問內(nèi)容，但同時掌握調(diào)研的根本目標不變，這就要求調(diào)研人員具有一定的專業(yè)知識和豐富的市場實踐能力與問題整合能力。 5、選擇調(diào)查樣本 明確調(diào)查的范圍，樣本的數(shù)量和特征以及抽樣方法。 6、預算經(jīng)費并作出時間安排 調(diào)研工作總是需要花費一定的時間和資金，因此必須作出預算，進行成本效益分析，以決定調(diào)研工作是否有必要進行。 7、制定調(diào)研計劃 制定調(diào)研進度計劃，并按照進度計劃時間表進行調(diào)研實施。