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　　第一步：學(xué)會做人，拉近與客戶的距離　　銷售員每天都要與不同的客戶打交道，銷售員只有把與客戶的關(guān)系處理好了，才有機(jī)會向客戶推介你的產(chǎn)品，客戶才有可能接受你的產(chǎn)品。作為業(yè)務(wù)新手，第一件事情就是學(xué)會做人，不斷培養(yǎng)自己的情商，拉近與客戶的　　第二步：從簡單做起，讓客戶不要小瞧你　　很多剛從學(xué)校畢業(yè)的業(yè)務(wù)新手，一下市場，就想管理多大多大的區(qū)域，就想做多好多好的銷售業(yè)績。業(yè)務(wù)新手有這些想法固然是好事情。由于受社會經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識、銷售技能等因素的制約，業(yè)務(wù)新手要馬上單獨(dú)運(yùn)作和管理好一個縣級或者市級市場甚至更大區(qū)域的市場，難度很大。業(yè)務(wù)新手剛剛接手業(yè)務(wù)時，只有從簡單做起，從容易做起，做點(diǎn)成績出來，不讓客戶小瞧你?！　〉谌剑号c客戶共同銷售，用業(yè)績贏取客戶充分信賴　　通過做人，拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起，客戶再也不小看你了。但做銷售，最終的結(jié)果是銷售業(yè)績，是銷量的持續(xù)增長和市場份額的不斷提升。接下來，業(yè)務(wù)新手還應(yīng)深入下去，將客戶的激情充分的調(diào)動起來，與客戶共同開發(fā)與管理市場，獲取良好的市場業(yè)績，最終使自己成為客戶的合作伙伴關(guān)系，讓客戶感覺永遠(yuǎn)離不開你。　　

企業(yè)之‘企’字，人為天，止為地，說明人是企業(yè)之本，是企業(yè)成功之關(guān)鍵。然而對企業(yè)經(jīng)營管理起關(guān)鍵作用的人，就是企業(yè)的主管。主管是干什么的?主管是從事管理工作的，是管人、管事的。管人就是做人的工作，教育、培養(yǎng)、訓(xùn)練部屬如何做一名對社會、對企業(yè)、對家庭乃至對個人有用的人；管事就是做事的工作，以身作則，教育、培養(yǎng)、訓(xùn)練部屬如何做好本職工作，增長才干，使工作不斷改進(jìn)。因此為了使同事們都理解作為一名主管應(yīng)該具備什么樣的條件，怎么做才能是一名優(yōu)秀的主管，特舉行題目為“如何做一名主官”的演講比賽，現(xiàn)將演講的具體內(nèi)容總結(jié)如下： 一、作為一名主管首先要有良好的品德，以德為先 作為一名優(yōu)秀主管必備的第一條件，是具有良好的“品德”，特別是職業(yè)道德，如果一個人無德，能力越大，對社會的危害就越大。因此，“品德”是成功之本。社會秩序的70%是靠道德來約束的，而法律才占30%。但丁說：“智慧的缺陷是可以用道德來彌補(bǔ)的，但是道德的缺陷是無法用智慧去彌補(bǔ)的”， 所以評價一個人的好與壞，第一要看他的道德修養(yǎng)，然后才有其他可言。 對于人才的劃分，如“德才兼?zhèn)涞娜俗詈茫沁@樣的人很難找；有德無才的人可用，可以通過后天的培養(yǎng)，最終達(dá)到可用之才；無德有才的人，要小心用，但是不能給以重任；無德無才的人，就不要用了。”可見道德的重要性。 修養(yǎng)自己具備品德，才能得到真正的成功。怎樣才算有品德，存于本公司，就要忠于本公司，獻(xiàn)身于公司，公司興我興，公司衰我衰。自己要在社會、公司取得自立，在事業(yè)上順暢通達(dá)，要幫助別人，幫助你的部屬。做主管先用嚴(yán)格的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以身作則，搞好關(guān)系，做好工作。講信用，說到做到，說話算數(shù)，一言即出，駟馬難追。 主管為人處事，一定要公平、公正、公開，選人用人唯德唯才。一個不能忠于職務(wù)的人絕對不是道德完善的人。 二、作為一名主管，要學(xué)會自我管理 我們經(jīng)常聽說“你憑什么管我”，可見任何人不希望被別人管著。作為一名主管，要想去管別人，讓別人佩服你，就要先把自己管好了。因此，主管一定要學(xué)會自我管理。自我管理是指個體通過自我計劃、自我組織和自我監(jiān)督等環(huán)節(jié)，來協(xié)調(diào)個體內(nèi)部與外部環(huán)境，從而更好地實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過程。 自我管理 第一，要注意自己的態(tài)度。態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。良好的態(tài)度，不管是對事還是對人，都會起到好的效果。 第二，要有熱情和豁達(dá)的胸懷。有熱情就有工作的干勁，有為公司出力的韌勁；有胸懷，能夠包容員工甚至在不違背公司大原則前提下的錯誤，才能將身心更健康地投入到工作中去，既不被個人情緒干擾。 第三，要有堅定的信念。只要信念不倒，離成功就只有一步之遙。因此不管作出什么決定，都要堅定不移地堅持下去，不是沒有成功，只是暫時沒有找到合適的方法。就象褚總說的那樣，只要精神不滑坡，辦法總比困難多。 第四，要正確的評估自己，學(xué)會欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長避短。對自己有一個正確的評估，找出自己的優(yōu)缺點(diǎn)，努力向別人學(xué)習(xí)，這是作為一個主管必備的要求，也是開展其它工作，推薦優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)。 第五，善于總結(jié)，不斷的反省自己。做很重要，思考更重要。溫故而知新，總結(jié)工作中的成功經(jīng)驗(yàn)，今后更好的發(fā)揮，思考總結(jié)失敗的教訓(xùn)以防以后再犯類似錯誤，在今后的工作中少走一些彎路；每日三省，不斷的完善自己，提高自己。在反省中提高，在提高中反省。 第六，學(xué)會控制自己的情緒。對主管而言，情緒化的語言和行為并不能解決任何工作中的問題，反而會讓其他員工喪失對你的認(rèn)同。所以，控制好自己的情緒，理智、客觀的對待工作中的各種問題，就顯得非常重要。情緒會感染到每個人，因此要把積極樂觀的正面情緒帶到公司，去感染每個人，把消極的情緒自己處理掉，不要帶到公司，去影響你周圍的人。因此作為一名主管，學(xué)會控制自己的情緒是非常重要的。 第七，時間管理。作為一名主管，要學(xué)會控制自己的時間，合理地分配時間，充分的利用時間。工作是很多的，時間卻是有限的。時間是寶貴的財富，如果沒有時間，計劃再好，目標(biāo)再高，也是空的。時間是如此的寶貴，但它又是最有伸縮性的——它可以一瞬即逝，也可以發(fā)揮最大的效力。對于生產(chǎn)和商業(yè)活動來說，時間就是潛在的資本，就是機(jī)遇。因此要想當(dāng)一個稱職的主管，一定要學(xué)會控制自己的時間，做時間的主人。