1,小王子中有哪些人物他們的性格特點(diǎn)是什么
自以為是的國(guó)王,愛(ài)慕虛榮的人,嗜酒如命的酒鬼,唯利是圖的商人,循規(guī)蹈矩的點(diǎn)燈人,閉門造車的地理學(xué)家
2,湯姆索亞歷險(xiǎn)記中主人公的性格特征是什么給我們有什么啟示
湯姆·索亞 是個(gè)聰明愛(ài)動(dòng)的孩子,在他身上集中體現(xiàn)了智慧、計(jì)謀、正義、勇敢乃至領(lǐng)導(dǎo)等諸多才能。他是一個(gè)多重角色的集合,足智多謀,富于同情心,對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境持反感態(tài)度,一心要沖出桎梏,去當(dāng)綠林好漢,過(guò)行俠仗義的生活。
小說(shuō)塑造的湯姆·索亞是個(gè)有理想有抱負(fù)同時(shí)也有煩惱的形象,他有血有肉,栩栩如生,給讀者留下了深刻的印象。在姨媽眼里,他是個(gè)頑童,調(diào)皮搗蛋,可是她卻一次又一次地被他的“足智多謀”給軟化了。
他是一個(gè)想象力奇特的孩子,外表調(diào)皮搗蛋,但卻擁有著一顆善良的心。在繁鎖封建的教育下,他顯得是一個(gè)“壞孩子”。鎮(zhèn)上的人對(duì)他的態(tài)度很不客氣,是因?yàn)樗⒉皇侨藗冃闹械摹澳7逗脤W(xué)生”。湯姆并不這樣想,他只向往無(wú)拘無(wú)束的生活,就像海盜那樣去尋找新奇的世界。
小說(shuō)第二章中有關(guān)出讓刷墻權(quán)的那段描寫充分展現(xiàn)出湯姆具有杰出的領(lǐng)導(dǎo)才能。本不知不覺(jué)地自愿成了湯姆的“俘虜”,他不僅替湯姆刷墻,而且為了能刷上墻,連自己的蘋果也賠上了。當(dāng)孩子們搶著刷墻時(shí),湯姆卻暗自高興。在第二十三章,湯姆經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng),最后勇敢地站出來(lái)作證,解救了莫夫·波特,它再次體現(xiàn)出湯姆不畏強(qiáng)暴、堅(jiān)持正義的優(yōu)秀品格。
《湯姆.索亞歷險(xiǎn)記》像磁鐵一樣吸引著我,令我百讀不厭。是美國(guó)文學(xué)大師馬克.吐溫杰出的代表作之一。它是描寫美國(guó)十九世紀(jì)一個(gè)小鎮(zhèn)人民生活的故事。主人公湯姆是個(gè)天真活潑而又典型的美國(guó)少年,在他和小伙伴們的身上發(fā)生了許多令人捧腹大笑的故事。
故事中可愛(ài)的湯姆由于逃學(xué),姨媽罰他粉刷圍墻,他竟然施出詭計(jì),使小伙伴們心甘情愿為他刷墻,還主動(dòng)獻(xiàn)上厚禮.從而懲罰轉(zhuǎn)化成了快樂(lè)。調(diào)皮的他還和好友哈克偷偷逃到荒島上當(dāng)海盜。當(dāng)人們正為他們舉行喪禮時(shí),他們卻推開教堂的大門,大搖大擺地走了進(jìn)去。這些頑皮的舉動(dòng)雖然不是我們可取的,但湯姆為了正義,在法庭上戰(zhàn)勝恐懼, 挺身而出,救出酒鬼波特,抓住真兇的行動(dòng)使我們震撼,他是大家欽佩的小英雄。
讀了這本名著,我從湯姆和小伙伴們天真無(wú)邪而又認(rèn)真的言行中受到了很大的啟示。在故事中,他們不喜歡學(xué)校古板的老師和枯燥的教育,生活中我們何嘗沒(méi)有。但是他們聰明活潑正直勇敢,特別是在正義與邪惡的較量中,在危險(xiǎn)降臨的時(shí)刻他們卻能勇敢從容地挺身而出。這種優(yōu)良的品質(zhì)值得我們學(xué)習(xí)。
現(xiàn)實(shí)中,我們生活在襁褓下的孩子雖然乖巧聽話,也許在老師和家長(zhǎng)的眼中是乖孩子。但生活中我們有時(shí)沒(méi)有主見(jiàn),缺乏創(chuàng)造、探索、冒險(xiǎn)精神。我真羨慕湯姆能有如此有趣豐富的童年經(jīng)歷,使我們感受到童心的透明,青春的美麗,人生的溫馨,自由的可貴……
3,如果你是一個(gè)酒吧的管理你會(huì)怎么做
?0?1大方型:性格大方,豪爽,買單小費(fèi)爽快 ?0?1小器型:計(jì)較價(jià)格,要求贈(zèng)送,折扣,查賬單 ?0?1老主客:要面子,老玩家,熟悉環(huán)境,個(gè)性表現(xiàn)明顯,個(gè)性化需求 ?0?1浪漫型:較注重環(huán)境氛圍,喜歡突然的驚喜! ?0?1多疑型:疑心重,不愿多說(shuō)話或問(wèn)這問(wèn)那,服務(wù)要求高,查賬單 ?0?1頑固型:執(zhí)著的性格,固定的嗜好,鉆牛角尖 ?0?1悲觀型:消極情緒,飲酒,傷感的話題、歌曲 ?0?1請(qǐng)客型:好面子,真假大方,以主賓為中心 ?0?1色鬼型:表情色瞇,喜近距離接觸,動(dòng)手動(dòng)腳 ?0?1找茬型:挑剔,刻薄,挑毛病,投訴 ?0?1斯文型:彬彬有禮,有素養(yǎng),偽裝,難了解真相 ?0?1長(zhǎng)輩型:憐憫、同情心,體貼,理解,好幫助人 ?0?1酒鬼型:酒精中尋找樂(lè)趣,嗜酒、賭酒、時(shí)間長(zhǎng) ?0?1變態(tài)型:行為怪癖樂(lè)趣建立在傷害他人的基礎(chǔ)上 ?0?1活潑型:喜歡活躍的氣氛,唱歌、色盅,飲酒 ?0?1自大型:非常自信惟我獨(dú)尊,自以為是,命令指使 ?0?1花心型:如果喜歡你就給你定房,否則就沒(méi)有; ?0?1發(fā)泄型:來(lái)玩兒就是發(fā)泄不愉快,可能罵人打人; ?0?1捧場(chǎng)型:業(yè)績(jī)不夠時(shí)來(lái)玩兒,一個(gè)人,不喝酒; ?0?1減壓型:工作壓力大喜歡在包房睡覺(jué)也不找女孩; ?0?1怕妻型:老婆或家里一來(lái)電話就緊張起來(lái); ?0?1老實(shí)型:不說(shuō)話也不喝酒,也不愛(ài)玩兒,傻坐著; ?0?1老土型:一般是第一次來(lái)玩兒,但還要裝面子; 不 同 客 人 的服 務(wù) 策 略 大方型的客人 ?0?1性格特征: 性格大方,豪爽,買單、小費(fèi)爽快 ?0?1服務(wù)策略: 努力促銷名貴的酒提高消費(fèi),盡量詢問(wèn)并記錄客人的姓名、電話、會(huì)員卡號(hào)、贊美、奉承、 小器型客人 ?0?1性格特征: 計(jì)較價(jià)格,要求贈(zèng)送,折扣,查賬單 ?0?1服務(wù)策略: 點(diǎn)單征求客人的同意,注意控制消費(fèi),幫客人節(jié)約的感覺(jué),給客人留下好感; 老主客型客人 ?0?1性格特征: 要面子,老玩家,熟悉環(huán)境,個(gè)性表現(xiàn)明顯,個(gè)性化需求 ?0?1服務(wù)策略: 了解客人的脾氣、性格、愛(ài)好,針對(duì) 不同的個(gè)性,滿足不同的需求; 浪漫型客人 ?0?1性格特征: 較注重環(huán)境氛圍,喜歡突然的驚喜! ?0?1服務(wù)策略: 注意布置營(yíng)造房間溫馨浪漫的氣氛,如燈光、音樂(lè)、溫柔的語(yǔ)音,細(xì)心讓自己精致起來(lái); 多疑型客人 ?0?1性格特征: 疑心重,不愿多說(shuō)話或問(wèn)這問(wèn)那,服務(wù)要求高,查賬單 ?0?1服務(wù)策略: 要站在客人的角度和立場(chǎng),多觀察詢問(wèn)他,說(shuō)話誠(chéng)懇,言必信,行必果,以贏得信任 頑固型客人 ?0?1性格特征: 執(zhí)著的性格,固定的嗜好,鉆牛角尖 ?0?1服務(wù)策略: 要服從他,婉轉(zhuǎn)地處理意見(jiàn),抓住客人的心意,順從他。 悲觀型客人 ?0?1性格特征: 消極情緒,飲酒,傷感的話題、歌曲 ?0?1服務(wù)策略: 盡量提起他的話題,傾聽,同情開導(dǎo),關(guān)心他,多談開心的事去感染他; 請(qǐng)客型客人 ?0?1性格特征: 好面子,真假大方,以主賓為中心 ?0?1服務(wù)策略: 滿足他的面子,同時(shí)照顧好主賓,注意分清主次,重要性和一般性,調(diào)節(jié)房間氣氛幫助他完成宴請(qǐng)的目的; 色鬼型客人 ?0?1性格特征: 表情色瞇,喜近距離接觸,動(dòng)手動(dòng)腳 ?0?1服務(wù)策略: 以游戲、色盅、唱歌、敬酒等方法引開其注意力,不要輕易讓客人得逞;以毒攻毒; 找茬型客人 ?0?1性格特征: 挑剔,刻薄,挑毛病,投訴 ?0?1服務(wù)策略: 不要輕以給他任何承諾,小心服務(wù),事事問(wèn)清楚且做得更好,堅(jiān)持微笑和耐性; 斯文型客人 ?0?1性格特征: 彬彬有禮,有素養(yǎng),偽裝,難了解真相 ?0?1服務(wù)策略: 熱情而有禮儀,以其人之道還制其身,聊他感興趣的話題; 長(zhǎng)輩型客人 ?0?1 性格特征: 憐憫、同情心,體貼,理解,好幫助人 ?0?1 服務(wù)策略: 贊美,奉承、幼稚的問(wèn)題,小鳥依人,贏得關(guān)懷 酒鬼型客人 變態(tài)型客人 ?0?1性格特征: 行為怪癖,樂(lè)趣建立在傷害他人的基礎(chǔ)上 ?0?1服務(wù)策略: 把握好距離,周旋、轉(zhuǎn)移話題、保護(hù)自己,最好用微笑和真誠(chéng)去感動(dòng)他,不得最客人; 活潑型客人 ?0?1性格特征: 喜歡活躍的氣氛,老頑童,年輕的好動(dòng),唱歌、色盅,飲酒 ?0?1服務(wù)策略: 迎合客人的歡喜,充分展現(xiàn)自己的才藝,讓其盡興; 自大型客人 ?0?1性格特征: 非常自信,惟我獨(dú)尊,自以為是,命令指使 ?0?1服務(wù)策略: 奉承、當(dāng)眾贊美他、或顯示自己的才能或顯示自己的弱小,迎合對(duì)方的話題; 大方型的客人 ?0?1性格特征: 性格大方,豪爽,買單小費(fèi)爽快 ?0?1服務(wù)策略: 努力促銷名貴的酒提高消費(fèi),盡量詢問(wèn)并記錄客人的姓名、電話、會(huì)員卡號(hào)、贊美、奉承、 小器型客人 ?0?1性格特征: 計(jì)較價(jià)格,要求贈(zèng)送,折扣,查賬單 ?0?1服務(wù)策略: 點(diǎn)單征求客人的同意,注意控制消費(fèi),幫客人節(jié)約的感覺(jué),給客人留下好感; 老主客型客人 ?0?1性格特征: 要面子,老玩家,熟悉環(huán)境,個(gè)性表現(xiàn)明顯,個(gè)性化需求 ?0?1服務(wù)策略: 了解客人的脾氣、性格、愛(ài)好,針對(duì) 不同的個(gè)性,滿足不同的需求; 浪漫型客人 ?0?1性格特征: 較注重環(huán)境氛圍,喜歡突然的驚喜! ?0?1服務(wù)策略: 注意布置營(yíng)造房間溫馨浪漫的氣氛,如燈光、音樂(lè)、溫柔的語(yǔ)音,細(xì)心讓自己精致起來(lái); 多疑型客人 ?0?1性格特征: 疑心重,不愿多說(shuō)話或問(wèn)這問(wèn)那,服務(wù)要求高,查賬單 ?0?1服務(wù)策略: 要站在客人的角度和立場(chǎng),多觀察詢問(wèn)他,說(shuō)話誠(chéng)懇,言必信,行必果,以贏得信任 頑固型客人 ?0?1性格特征: 執(zhí)著的性格,固定的嗜好,鉆牛角尖 ?0?1服務(wù)策略: 要服從他,婉轉(zhuǎn)地處理意見(jiàn),抓住客人的心意,順從他。 悲觀型客人 ?0?1性格特征: 消極情緒,飲酒,傷感的話題、歌曲 ?0?1服務(wù)策略: 盡量提起他的話題,傾聽,同情開導(dǎo),關(guān)心他,多談開心的事去感染他; 請(qǐng)客型客人 ?0?1性格特征: 好面子真假大方,以主賓為中心 ?0?1服務(wù)策略: 滿足他的面子,同時(shí)照顧好主賓,注意分清主次,重要性和一般性,調(diào)節(jié)房間氣氛幫助他完成宴請(qǐng)的目的; 色鬼型客人 ?0?1性格特征: 表情色瞇,喜近距離接觸,動(dòng)手動(dòng)腳 ?0?1服務(wù)策略: 首先要堅(jiān)持原則,保護(hù)好自己,注意自己的形象,用游戲等方法引開話題和注意力; 找茬型客人 ?0?1性格特征: 挑剔,刻薄,挑毛病,投訴 ?0?1服務(wù)策略: 不要輕以給他任何承諾,小心服務(wù),事事問(wèn)清楚且做得更好,堅(jiān)持微笑和耐性; 斯文型客人 ?0?1性格特征: 彬彬有禮,有素養(yǎng),偽裝,難了解真相 ?0?1服務(wù)策略: 熱情而有禮儀,以其人之道還制其身,聊他感興趣的話題; 長(zhǎng)輩型客人 ?0?1性格特征: 憐憫、同情心,體貼,理解,好幫助人 ?0?1服務(wù)策略: 贊美,奉承、幼稚的問(wèn)題,小鳥依人,贏得關(guān)懷 酒鬼型客人 變態(tài)型客人 ?0?1性格特征: 行為怪癖或樂(lè)趣建立在傷害他人的基礎(chǔ)上 ?0?1服務(wù)策略: 把握好距離,周旋、轉(zhuǎn)移話題、保護(hù)自己,最好用微笑和真誠(chéng)去感動(dòng)他,不得最客人; 活潑型客人 ?0?1性格特征: 喜歡活躍的氣氛,老頑童,年輕的好動(dòng),唱歌、色盅,飲酒 ?0?1服務(wù)策略: 迎合客人的歡喜,充分展現(xiàn)自己的才藝,讓其盡興; 自大型客人 ?0?1性格特征: 非常自信,惟我獨(dú)尊,自以為是,命令指使 ?0?1服務(wù)策略: 奉承、當(dāng)眾贊美他、或顯示自己的才藝或顯示自己的弱小,迎合對(duì)方的話題; 花心型客人 性格特征: 如果他喜歡你會(huì)給你定房,但喜歡夠了或覺(jué)得沒(méi)有機(jī)會(huì)就不再給你定房; 服務(wù)策略: 總給他介紹新人 發(fā)泄型客人 性格特征; 來(lái)玩兒就是發(fā)泄自己的不愉快的,所有的煩惱全部都發(fā)泄出來(lái),可能拼命地罵人,還會(huì)動(dòng)手打人; 服務(wù)策略: 注意傾聽他的不愉快,體貼認(rèn)同他的觀點(diǎn),罵人者忍受,可能動(dòng)手者,小心伺候,適當(dāng)距離; 捧場(chǎng)型客人 性格特征: 業(yè)績(jī)不夠時(shí),客人來(lái)了,不喝酒,就一個(gè)人; 服務(wù)策略: 感激他對(duì)你的關(guān)愛(ài)、照顧和幫助,多和他聊一聊他喜歡的話題,讓他輕松快樂(lè)起來(lái),一起度過(guò)一個(gè)愉快的夜晚; 減壓型客人 性格特征: 因?yàn)楣ぷ骰蚱渌矫娴膲毫Υ螅植煌鎯?不鬧,也不喝酒,也不找女孩兒,喜歡在KTV 包房睡覺(jué),把KTV當(dāng)作逃避壓力的避難所; 服務(wù)策略: 不打攪他或想法與他說(shuō)說(shuō)開心的話,幫助 他減壓,傾聽他的內(nèi)心世界,讓他發(fā)泄出來(lái), 成為朋友; 怕妻型客人 性格特征: 老婆或家里一來(lái)電話,就緊張起來(lái)了; 服務(wù)策略: 迅速把音響的聲音關(guān)掉,所有的女人都不要說(shuō)話; 老實(shí)型客人 性格特征: 不愛(ài)說(shuō)話也不喝酒,傻傻地坐在那里,等著你和他說(shuō)話,也不愛(ài)玩; 服務(wù)策略: 主動(dòng)和他說(shuō)話,看他對(duì)什么話題感興趣就和他一起聊; 老土型客人 性格特征: 一般是第一次來(lái)玩兒,但還死要面子; 服務(wù)策略: 順著他的意,別嘲笑他,投其所好 希望有幫助
好好管理
我會(huì)做好的服務(wù)再看看別人怎么說(shuō)的。