如何做客戶畫像，如何更好的建立用戶畫像數(shù)據(jù)分析

有專做PM視頻教程的mtedu能看到。根據(jù)用戶畫像，能確定用戶需求，然后能具體和精準(zhǔn)化的策劃產(chǎn)品、做內(nèi)容和運(yùn)營，降低投入成本，增加效果。畫像內(nèi)容包含：用戶來源、類型、特點(diǎn)、興趣、動(dòng)機(jī)、行為、地點(diǎn)、時(shí)間、場景、需求、期望。需要區(qū)分用戶類型（核心、忠實(shí)、目標(biāo)、潛在），找到合適的用戶定位，然后進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。針對用戶會(huì)有的特點(diǎn)、興趣，結(jié)合場景，參考調(diào)查結(jié)果或數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)或用戶定位，將使用產(chǎn)品的行為，想要的需求服務(wù)，進(jìn)行整理和分析，方便日后設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能。做用戶畫像的方法如下：1、結(jié)合真實(shí)的數(shù)據(jù)，建立靜態(tài)化基本信息。區(qū)分為不同的用戶類型，選擇典型特征加入到用戶畫像中。2、加入描述性的元素和場景描述，將用戶定位中的范圍和描述具體化或量化；3、讓用戶畫像容易記憶和形象化，比如用名字、標(biāo)志性語言、附加照片，幾條簡單的關(guān)鍵特征描述，好看又好記；4、人物角色一般會(huì)與產(chǎn)品使用相關(guān)的具體情境、行為、需求，增加動(dòng)態(tài)化信息的簡單描述。5、用戶畫像要?dú)w類到用戶類型特征里，設(shè)計(jì)3～6個(gè)角色代表所有的用戶群體。

你如果只是后臺(tái)分析的話，可以使用第三方插件，比如cnzz，百度統(tǒng)計(jì)這些都可以，

用戶畫像就是通過信息采集，在交互的過程中獲取用戶基礎(chǔ)標(biāo)簽/行為標(biāo)簽/產(chǎn)品標(biāo)簽等，利用畫像繪制引擎，匯總整理成360畫像，還原數(shù)據(jù)背后的人。用戶畫像是有效交互的開端，是精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)。營銷自動(dòng)化可幫助企業(yè)構(gòu)建全景用戶畫像，精準(zhǔn)識(shí)別銷售機(jī)會(huì)線索。再前期營銷自動(dòng)化工作流場景搭建中，核心環(huán)節(jié)包括用戶細(xì)分、培育轉(zhuǎn)化、標(biāo)簽收集及活躍度打分等。而在構(gòu)建用戶畫像時(shí)也囊括了四大基礎(chǔ)細(xì)分，貫穿整個(gè)工作流本身，堪稱智能化營銷齒輪，推動(dòng)其運(yùn)行。打造全景用戶畫像前必不可少的四大基礎(chǔ)細(xì)分：1 流量基礎(chǔ)細(xì)分——普通入口訂閱用戶VS具象模塊意向性用戶基于監(jiān)測到的流量先做一個(gè)基礎(chǔ)的細(xì)分，普通流量僅產(chǎn)生注冊文章訂閱行為，且是從普通注冊頁或者博客本身訂閱彈窗而來，身份識(shí)別較為模糊，僅有一兩項(xiàng)資料。而稍勝普通流量的意向性機(jī)會(huì)線索，特別之處在于從電子期刊落地頁注冊訂閱或者白皮書、研討會(huì)一類的頁面入口訂閱。這類流量沒有表現(xiàn)出對產(chǎn)品的興趣，但是身份比較清晰?？稍诔跗趯τ脩魜碓催M(jìn)行自動(dòng)化標(biāo)簽，同時(shí)對用戶價(jià)值自動(dòng)加入不同分值。2 內(nèi)容培育細(xì)分——識(shí)別多項(xiàng)身份標(biāo)簽&引導(dǎo)產(chǎn)品興趣用戶基礎(chǔ)細(xì)分后，便各自進(jìn)入專屬的工作流中，雖然都定性為初期內(nèi)容培育，但是內(nèi)容營銷目標(biāo)各不相同，觸發(fā)的內(nèi)容也不同。普通入口了解的用戶，身份識(shí)別尚未清晰，此處需要通過持續(xù)穩(wěn)定的博客內(nèi)容輸出、具有教育意義的電子書或者是行業(yè)典型案例來培育“打探”，以此來勾勒出具象化的用戶畫像。而身份較為清晰的具象性線索，內(nèi)容觸發(fā)的目的在于將其引導(dǎo)至產(chǎn)品上，可推送一些熱門的博客文章，突出以用戶為核心，或者附上免費(fèi)咨詢的入口，讓用戶參與進(jìn)來做進(jìn)一步培育。3 CTA轉(zhuǎn)化細(xì)分——免費(fèi)資料下載VS免費(fèi)產(chǎn)品試用確定各個(gè)人群培育內(nèi)容后，CTA的跳轉(zhuǎn)也極其重要，關(guān)乎下一步工作流的分組。僅訂閱文章的用戶可將各內(nèi)容板塊中的CTA鏈接至免費(fèi)資源的下載入口，以知識(shí)性分享為主。而表現(xiàn)出較強(qiáng)目的性的意向性線索，可將CTA鏈接到產(chǎn)品介紹頁或是產(chǎn)品免費(fèi)試用頁。4 行為監(jiān)測提醒細(xì)分——瀏覽品牌類信息VS瀏覽產(chǎn)品頁前期用戶類型、內(nèi)容、CTA跳轉(zhuǎn)頁都規(guī)劃好后，緊跟著便要預(yù)設(shè)行為觸發(fā)機(jī)制。就瀏覽點(diǎn)擊行為而言，用戶分別點(diǎn)擊什么內(nèi)容品牌商們希望收到提醒。就普通訂閱用戶而言，基于訂閱文章的行為基礎(chǔ)上，如若瀏覽相關(guān)品牌信息，官網(wǎng)主頁或是在社交平臺(tái)上打開相關(guān)品牌介紹，可及時(shí)觸發(fā)提醒。而就具象用戶而言，其若瀏覽偏產(chǎn)品類信息如官網(wǎng)產(chǎn)品頁或是打開產(chǎn)品體驗(yàn)入口，便可觸發(fā)提醒。而當(dāng)出現(xiàn)沉睡一段時(shí)間重新回來瀏覽網(wǎng)站的情況，此可標(biāo)記為大事件，無論是哪類客戶皆適用，應(yīng)及時(shí)提醒，重點(diǎn)培育。以上，即為打造全景用戶畫像前的四大基礎(chǔ)細(xì)分，貫穿自動(dòng)化工作流始終。

我們用教育行業(yè)來說一下這個(gè)問題，2017年4月初，62個(gè)在教育行業(yè)產(chǎn)品獲投資，這一消息，使得教育行業(yè)產(chǎn)品再次被熱議。事實(shí)上，教育行業(yè)早已是一片紅海，有調(diào)查顯示，近6成的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)者位于三四線城市，而一款好的教育產(chǎn)品，會(huì)讓用戶對學(xué)習(xí)這件事情上癮，不斷對后續(xù)的課程進(jìn)行消費(fèi)?？偟膩碚f教育行業(yè)仍舊有突出重圍的希望。在教育產(chǎn)品競爭如此激烈的今天，如何爭奪到更多的用戶，似乎是困擾著眾多教育產(chǎn)品的問題。本文以在線教育產(chǎn)品為例，說說如何構(gòu)建用戶畫像，并為下一步獲客制定運(yùn)營計(jì)劃。什么是用戶畫像用戶畫像是指，建立在一系列真實(shí)數(shù)據(jù)之上的目標(biāo)用戶模型。根據(jù)用戶的目標(biāo)、行為和觀點(diǎn)的差異，將他們區(qū)分為不同的類型，然后每種類型中抽取出典型特征，賦予名字、照片、一些人口統(tǒng)計(jì)學(xué)要素、場景等描述，形成了一個(gè)人物原型。為什么要構(gòu)建用戶畫像構(gòu)建用戶畫像，就是幫產(chǎn)品找到用戶真實(shí)的述求點(diǎn)，能夠幫產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)提供依據(jù)。對運(yùn)營人員來說，最基本的一點(diǎn)就是了解用戶。通過對用戶信息的采集，分析，抽離，生成最終的用戶畫像。構(gòu)建用戶畫像后，就可以制訂更精準(zhǔn)的運(yùn)營方案了。在線教育產(chǎn)品，如何構(gòu)建用戶畫像1.用戶畫像分析邏輯在構(gòu)建用戶畫像之前，先來看看用戶畫像構(gòu)建、分析的一個(gè)邏輯。2.信息采集與分析在線教育產(chǎn)品構(gòu)建用戶畫像的第一步 ，收集用戶的基本信息。此處重點(diǎn)收集三個(gè)維度的用戶信息，個(gè)人信息，社會(huì)關(guān)系，消費(fèi)水平。個(gè)人信息：在這一維度，可以采集包括年齡，性別，教育程度，職業(yè)等基本屬性。在線教育產(chǎn)品可以重點(diǎn)采集教育程度，職業(yè)等信息。個(gè)人信息是一個(gè)人的基本屬性，一般不會(huì)輕易改變。個(gè)人信息這一維度的數(shù)據(jù)，有很大的參考意義。社會(huì)關(guān)系：是否已婚，是否有小孩，有其他兄弟姐妹嗎，父母親分別是誰呢。用戶的社會(huì)關(guān)系以及社會(huì)關(guān)系的個(gè)人信息，可以推斷出這個(gè)人的性格。用戶的社會(huì)關(guān)系關(guān)乎一個(gè)人的隱私，一般比較難獲取。消費(fèi)水平：月收入是多少，月消費(fèi)能力怎樣，是否需要還房貸，是否有信用卡。消費(fèi)水平可以直觀的看出用戶的生活狀況，但是難以區(qū)分真假，因?yàn)橛脩粲锌赡茉谡f謊。采集完用戶的基本信息之后，下一步應(yīng)當(dāng)采集用戶的行為特征。行為特征可以理解為用戶無意識(shí)的慣性行為。根據(jù)用戶的行為特征，可以推斷出其心理特征。比如，用戶會(huì)使用高端團(tuán)購APP，可以推斷出改用戶對生活品質(zhì)的要求較高。3.為用戶打上標(biāo)簽，細(xì)分人群不同的用戶群有不同的目標(biāo)、行為和觀點(diǎn)，細(xì)分用戶群可將問題變的清晰，同時(shí)也作為用戶畫像優(yōu)先級(jí)劃分的依據(jù)。根據(jù)采集的用戶信息，將用戶打上專屬標(biāo)簽，后續(xù)可根據(jù)標(biāo)簽，對用戶進(jìn)行細(xì)分。4.豐富用戶信息豐富用戶畫像是構(gòu)建用戶畫像過程中最需要打磨的一個(gè)部分，將采集到的大量枯燥且凌亂的數(shù)據(jù)，分析且賦予更多的元素，讓它們成為鮮活的個(gè)體，非?？简?yàn)團(tuán)隊(duì)的敏銳度和細(xì)膩度。根據(jù)用戶畫像，如何在精細(xì)化運(yùn)營上發(fā)力對運(yùn)營來說，構(gòu)建完用戶畫像，但是沒有將用戶畫像應(yīng)用到運(yùn)營推廣中，就等于做了個(gè)無用功。在線教育產(chǎn)品在構(gòu)建完用戶畫像之后，應(yīng)該重點(diǎn)考慮如何利用用戶畫像，輔助課程開發(fā)和產(chǎn)品運(yùn)營，做到精細(xì)化運(yùn)營。做精細(xì)化運(yùn)營的一個(gè)基本思路就是理清楚一個(gè)邏輯：在什么時(shí)間把什么內(nèi)容發(fā)給什么類型的用戶。1.根據(jù)搜索數(shù)據(jù)的個(gè)性化運(yùn)營用戶瀏覽了某一個(gè)課程，可以根據(jù)用戶標(biāo)簽，推薦相同類型的課程。更多內(nèi)容，可百度一下“在線教育app：構(gòu)建用戶畫像并制定運(yùn)營計(jì)劃怎么做”。

通俗來講，用戶畫像是一種勾畫目標(biāo)用戶、聯(lián)系用戶訴求與設(shè)計(jì)方向的有效工具，它在各領(lǐng)域已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用。建立用戶畫像，“標(biāo)簽”是其最核心的部分，而包括多層次標(biāo)簽結(jié)構(gòu)的定義、標(biāo)簽邏輯定義、多種標(biāo)簽生成方式等完整的標(biāo)簽管理模塊非常重要，個(gè)人覺得DM Hub在這方面做得不錯(cuò)，可支持手工批量打標(biāo)簽、自動(dòng)化流程標(biāo)簽、自動(dòng)化規(guī)則標(biāo)簽、模型計(jì)算標(biāo)簽和自定義邏輯標(biāo)簽等不同的生成方式，強(qiáng)大的標(biāo)簽?zāi)０鍘炷芄└鱾€(gè)行業(yè)選擇，有效縮短建立整體標(biāo)簽庫的時(shí)間。

最低0.27元/天開通百度文庫會(huì)員，可在文庫查看完整內(nèi)容>原發(fā)布者:98778680用戶畫像www.crxy.cn課程安排初步用戶畫像如何創(chuàng)建用戶像推薦引擎的項(xiàng)目架構(gòu)設(shè)計(jì)對采集數(shù)據(jù)清洗對數(shù)據(jù)字段打標(biāo)簽用戶畫像指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析用戶畫像的十種應(yīng)用場景什么是用戶畫像？用戶畫像：通過各個(gè)維度對用戶或者產(chǎn)品特征屬性的刻畫，并對這些特征分析統(tǒng)計(jì)挖掘潛在價(jià)值信息！完美地抽象出一個(gè)用戶的信息全貌，可以看作企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的根基。分析的維度：可以按照人口屬性和產(chǎn)品行為屬性進(jìn)行綜合分析；人口屬性：地域、年齡、性別、文化、職業(yè)、收入、生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣等；產(chǎn)品行為：產(chǎn)品類別、活躍頻率、產(chǎn)品喜好、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)、使用習(xí)慣、產(chǎn)品消費(fèi)等；用戶畫像的本質(zhì)專業(yè)術(shù)語：人物角色企業(yè)使用術(shù)語：用戶畫像技術(shù)原理：數(shù)據(jù)清理分析統(tǒng)計(jì)打標(biāo)簽用戶信息標(biāo)簽化為什么使用用戶畫像企業(yè)發(fā)展最重要的是什么？管理？渠道？營銷？用戶畫像的核心工作是為用戶打標(biāo)簽，打標(biāo)簽的重要目的之一是為了讓人能夠理解并且方便計(jì)算機(jī)處理，如，可以做分類統(tǒng)計(jì)：喜歡紅酒的用戶有多少？喜歡紅酒的人群中，男、女比例是多少？也可以做數(shù)據(jù)挖掘工作：利用關(guān)聯(lián)規(guī)則計(jì)算，喜歡紅酒的人通常喜歡什么運(yùn)動(dòng)品牌？利用聚類算法分析，喜歡紅酒的人年齡段分布情況？大數(shù)據(jù)處理，離不開計(jì)算機(jī)的運(yùn)算，標(biāo)簽提供了一種便捷的方式，使得計(jì)算機(jī)能夠程序化處理與人相關(guān)的信息，甚至通過算法、模型能夠“理解”人。當(dāng)計(jì)算機(jī)具備這樣的能力后，無論是搜索引擎、推薦引擎、

需要從性別、年齡、行為習(xí)慣、教育程度、興趣愛好、消費(fèi)水平、活躍程度等維度去給客戶建立畫像，找到這群用戶的高價(jià)值領(lǐng)域，才能活化私域流量。而用戶畫像，一方面是你自己需要了解粉絲的基本屬性；另一方面，也是作為一個(gè)基礎(chǔ)的支持，幫助你去尋找合適的廣告主、變現(xiàn)渠道、運(yùn)營管理模式等。那么我們微信就有一個(gè)非常好的標(biāo)簽的功能，大家就可以用來把所有的好友進(jìn)行標(biāo)簽分類。如果之前都沒有做清晰的標(biāo)簽歸類，這么大規(guī)模的去操作，確實(shí)是讓人很頭疼，這里其實(shí)可以使用里德助手之類的軟件，給我們的微信好友進(jìn)行批量打標(biāo)簽的操作，和聯(lián)系人備注的修改。

現(xiàn)在越來越多的個(gè)人，企業(yè)開始重視用戶畫像，這個(gè)概念也越來越火，隨之也火了一些軟件，比如里德助手，我身邊就很多人在用?，F(xiàn)在微信是公認(rèn)的最大公域流量池。所以很多人也在上面想分一杯羹，做自己的私域流量池。那么標(biāo)簽就是一個(gè)離不開的話題，這種軟件可以批量的進(jìn)行標(biāo)簽分類，詳細(xì)的給微信好友進(jìn)行標(biāo)簽歸類，然后再配合它強(qiáng)大的一鍵群發(fā)功能，可以輕松的按照標(biāo)簽給不同的客戶推送不同的營銷活動(dòng)，確實(shí)還挺方便的。