企業(yè)主客戶畫像，企業(yè)用戶畫像如何使用

通過用戶畫像，CDP可以將客戶精準分群，從而進行針對性的營銷、運營及客戶體驗的優(yōu)化。目前國內有許多專業(yè)打造用戶畫像的數(shù)據(jù)平臺，比如創(chuàng)略科技的智能客戶數(shù)據(jù)平臺，能夠為幾乎所有數(shù)據(jù)類型的企業(yè)構建用戶畫像基礎，包括多渠道數(shù)據(jù)打通，實時數(shù)據(jù)采集，打造基于企業(yè)營銷場景的客戶數(shù)據(jù)標簽集，實現(xiàn)精準畫像。

客戶畫像，即客戶信息標簽化，就是企業(yè)通過收集與分析消費者社會屬性、生活習慣、消費行為等主要信息的數(shù)據(jù)之后，完美地抽象出一個客戶的商業(yè)全貌作是企業(yè)應用大數(shù)據(jù)技術的基本方式?？蛻舢嬒駷槠髽I(yè)提供了足夠的信息基礎，能夠幫助企業(yè)快速找到精準客戶群體以及客戶需求等更為廣泛的反饋信息。CDP客戶數(shù)據(jù)平臺是一個一站式產品化的營銷平臺，客戶畫像的形成是重要的組成部分，它是數(shù)據(jù)搜集整合的結果，也是企業(yè)客戶分群，精細化運營的前提。可以說，所有數(shù)據(jù)營銷方面的關鍵詞，比如“個性化推薦”“千人千面”由客戶畫像推動的。創(chuàng)略科技是國內首個做CDP的企業(yè)。

客戶畫像:客戶信息標簽化，完美地抽象出一個客戶的信息全貌，可以看作企業(yè)應用大數(shù)據(jù)的根基。客戶畫像的核心工作是為客戶打標簽，打標簽的重要目的之一是為了讓人能夠理解并且方便計算機處理，如，可以做分類統(tǒng)計：喜歡紅酒的用戶有多少？喜歡紅酒的人群中，男、女比例是多少？也可以做數(shù)據(jù)挖掘工作：利用關聯(lián)規(guī)則計算，喜歡紅酒的人通常喜歡什么運動品牌？利用聚類算法分析，喜歡紅酒的人年齡段分布情況？大數(shù)據(jù)處理，離不開計算機的運算，標簽提供了一種便捷的方式，使得計算機能夠程序化處理與人相關的信息，甚至通過算法、模型能夠“理解” 人。當計算機具備這樣的能力后，無論是搜索引擎、推薦引擎、廣告投放等各種應用領域，都將能進一步提升精準度，提高信息獲取的效率。