企業(yè)主客戶(hù)畫(huà)像，企業(yè)用戶(hù)畫(huà)像如何使用

通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像，CDP可以將客戶(hù)精準(zhǔn)分群，從而進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)及客戶(hù)體驗(yàn)的優(yōu)化。目前國(guó)內(nèi)有許多專(zhuān)業(yè)打造用戶(hù)畫(huà)像的數(shù)據(jù)平臺(tái)，比如創(chuàng)略科技的智能客戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)，能夠?yàn)閹缀跛袛?shù)據(jù)類(lèi)型的企業(yè)構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像基礎(chǔ)，包括多渠道數(shù)據(jù)打通，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集，打造基于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的客戶(hù)數(shù)據(jù)標(biāo)簽集，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)畫(huà)像。

客戶(hù)畫(huà)像，即客戶(hù)信息標(biāo)簽化，就是企業(yè)通過(guò)收集與分析消費(fèi)者社會(huì)屬性、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等主要信息的數(shù)據(jù)之后，完美地抽象出一個(gè)客戶(hù)的商業(yè)全貌作是企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本方式。客戶(hù)畫(huà)像為企業(yè)提供了足夠的信息基礎(chǔ)，能夠幫助企業(yè)快速找到精準(zhǔn)客戶(hù)群體以及客戶(hù)需求等更為廣泛的反饋信息。CDP客戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)是一個(gè)一站式產(chǎn)品化的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，客戶(hù)畫(huà)像的形成是重要的組成部分，它是數(shù)據(jù)搜集整合的結(jié)果，也是企業(yè)客戶(hù)分群，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的前提?？梢哉f(shuō)，所有數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)方面的關(guān)鍵詞，比如“個(gè)性化推薦”“千人千面”由客戶(hù)畫(huà)像推動(dòng)的。創(chuàng)略科技是國(guó)內(nèi)首個(gè)做CDP的企業(yè)。

客戶(hù)畫(huà)像:客戶(hù)信息標(biāo)簽化，完美地抽象出一個(gè)客戶(hù)的信息全貌，可以看作企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的根基。客戶(hù)畫(huà)像的核心工作是為客戶(hù)打標(biāo)簽，打標(biāo)簽的重要目的之一是為了讓人能夠理解并且方便計(jì)算機(jī)處理，如，可以做分類(lèi)統(tǒng)計(jì)：喜歡紅酒的用戶(hù)有多少？喜歡紅酒的人群中，男、女比例是多少？也可以做數(shù)據(jù)挖掘工作：利用關(guān)聯(lián)規(guī)則計(jì)算，喜歡紅酒的人通常喜歡什么運(yùn)動(dòng)品牌？利用聚類(lèi)算法分析，喜歡紅酒的人年齡段分布情況？大數(shù)據(jù)處理，離不開(kāi)計(jì)算機(jī)的運(yùn)算，標(biāo)簽提供了一種便捷的方式，使得計(jì)算機(jī)能夠程序化處理與人相關(guān)的信息，甚至通過(guò)算法、模型能夠“理解” 人。當(dāng)計(jì)算機(jī)具備這樣的能力后，無(wú)論是搜索引擎、推薦引擎、廣告投放等各種應(yīng)用領(lǐng)域，都將能進(jìn)一步提升精準(zhǔn)度，提高信息獲取的效率。