1,求助 玻璃水沒了怎么辦
找個大可樂瓶子,倒上平時刷碗量的洗潔精,帶去單位,單位飲水機里接上一瓶。。。。 冬天再加上半盅白酒即可。。。曾經(jīng)出現(xiàn)過自來水水垢堵塞水泵口的事情,但這事不可能人人都遇見不是?
大潤發(fā)5塊錢一瓶玻璃水你不會都舍不得吧這還開什么車啊
水加洗潔精,就像你平時洗碗一樣,不是什么化學實驗沒有特別的配比!
夏天買瓶濃縮液對水就行,冬天最好買防凍的!
超市都有賣玻璃水的,自己不會配的話去買一瓶就行,一般都是2L裝的,幾塊錢而已,多買幾瓶車里備著,沒水了隨時加就行
2,異形蟲歷險記2攻略
1點路燈下電線--跟除草機連接--開除草機,貓跑--點工具箱錘子--砸橫桿左端--點橫桿,橫桿落地--點垃圾箱,垃圾箱倒地--蟲子進垃圾里--關(guān)除草機,貓回--過關(guān) 2右方木頭放進火堆——中間椅子上的綠色木棒放進火堆——左邊紫色大衣中的打火機放進火堆——大衣下方的罐子放到火上(這時臭鼬過來)——把臭鼬吃的蒼蠅放到蜘蛛網(wǎng)上(蜘蛛下來)——點擊蜘蛛網(wǎng)吃了蜘蛛——再去臭鼬那(蛛絲把其纏住)——吃了臭鼬——點擊汽車上右數(shù)第二塊玻璃——進車3點擊屏幕左邊蟲子下方的蝎子養(yǎng)殖缸吃了蝎子——點擊下方的儲藏柜點熱狗使熱狗掉出——主人叫狗出去——再點異形蟲出去——狗在亂叫把狗吃了——點窗口進去——點刷碗的地方(酒灑在人身上)——點上面的柜子有瓶胡椒噴霧拿下來——點人手邊的桌子上的香煙有打火機——點擊打火機再點擊噴霧(人燒起來,又滅了)——點人跑到桌子下——再點咬死他(死后中間門口有人開門又關(guān)上)——點門有顆子彈射出來,再點窗口出去(再點門會被打死的?。?門外有個工具箱點擊里面有酒瓶點擊砸開窗,進入被砸開的窗戶,之后有五種選項,選第一種(必選?。┓駝t會被干掉,其他隨便選,想那個女的怎么死就怎么死——死后結(jié)束(個人認為1.5.3比較好看) 一個愛玩游戲的人
3,我特煩女朋友特愛面子
有時我和我老公也會為錢的事,可是想想都是自家的錢,來來去去也飛不出自家嘛,心里也就沒什么了,我媽不是把你當家里人一樣看了嗎,爭來爭去的,有時做了風箱里的老鼠也只能認哦。有些時候,你也要圓圓場,比如簡單刷不刷碗的事情,才沒有注意這些的。你呀,你就可以說其實家家都有本難念的經(jīng),你最后一句話不是說的好嗎嘛,你確實是愛她的,那就多想想她的優(yōu)點和好的時候的表現(xiàn)。說到對不對的問題嘛,這只能講每個人的價值觀和認知觀不一樣
這樣得女人啊,你真結(jié)婚了你就后悔了哈,還不定怎么和你鬧騰呢哈。。。往后得事肯定還多呢,去看哪邊得老人多了,哪邊得少了,哪邊壓歲錢給多了,哪邊給少了哈。。。這種女的能離就離哈。。。所謂家和萬事興,有這女的早晚敗家哈。。。
1.圖個吉利 又不費事 過一輩子呢 滿足她唄
2.壓歲錢也是圖個吉利 估計你女朋友也不是為了那么點錢 畢竟那么大了
3.沒太看懂 既然沒人喝酒 不戴酒 就多戴點別的也一樣 畢竟過節(jié) 做足面子也正常
4.刷碗這種 本來就是小事 你去刷 不就什么都解決了么 你女朋友說她刷 也是客套話 你難道真讓自己媳婦刷么
另外. 你說你確實愛她 那就沒必要在意這點小事 愛她 就多為她想想 她會更愛你的
說句不好聽的,這就是事兒多。越在意的地方就是越自卑的地方。感情是需要經(jīng)營的,因為這個分手可惜,但是這樣娶到家還是會很鬧心很鬧心。想辦法溝通下,或改掉她自卑的缺點。讓她成熟點。!
看到你就覺得你挺累的,在看看自己和你的女朋友比起來。我可就太遜色了!
我男朋友家見面禮都沒給,我家的年也沒給拜過。(我是不知道還要拜年的,但是我男朋友知道要拜的。他都不告訴我也沒去)人比人怎么這么大的距離了?
這是明擺著跟賣女兒一樣!
4,解白酒的方法最快最有效是什么
解白酒的方法包括生姜解酒、西瓜汁解酒、蜂蜜解酒、柚子解酒、芹菜汁解酒等, 因為身體分解酒精需要大量的水,所以說從生理的角度來說肯定是多喝水,多喝些護胃的飲品,這樣新分泌出來的膽汁就不會刺激胃,這樣恢復起來會很快。1、生姜解酒用生姜解酒見效快,可將小塊生姜放入嘴里,或者用生姜煮熱水喝都可止嘔吐惡心頭暈等醉酒癥狀。有研究證明,生姜干粉對因醉酒或運動引起的頭痛、眩暈、惡心、嘔吐等癥狀的有效率達90%,且藥效可持續(xù)4小時以上。民間用吃生姜防醉酒、暈車、暈船,或貼內(nèi)關(guān)穴,有明顯的效果,因此而有“嘔家圣藥”之譽。所以不管是把生姜含如嘴里還是煮熱水喝都是解酒最快而且有效的方法。2、西瓜汁解酒西瓜汁是天生的白虎湯(中醫(yī)經(jīng)典名方),一方面能加速酒精從尿液排出,避免其被機體吸收而引起全身發(fā)熱;另一方面,西瓜汁本身也具有清熱去火功效,能幫助全身降溫。飲用時加入少量食鹽,還有助于穩(wěn)定情緒。3、蜂蜜解酒喝蜂蜜水就是解酒的最快方法之一,因為蜂蜜中有果糖,而且果糖能加快血液對酒精的消除,喝了蜂蜜后蜂蜜中的果糖可以不經(jīng)過消化系統(tǒng),就能直接被人體吸收,因此也就幾分鐘就可以到達血液。那怎么解酒快最有效,很簡單,取一勺蜂蜜用開水沖服即可,蜂蜜里的果糖還可以加速乙醇代謝,迅速分解代謝體內(nèi)的酒精,有很多喝酒不省人事的人被送到醫(yī)院都會被吊上一瓶果糖液,因為大量飲酒后可能導致酒精性低血糖癥,而喝蜂蜜補充糖分就對癥了。所以喝蜂蜜水能快速有效的解酒了。4、柚子解酒將柚子用溫水泡5分鐘左右,皮漲開后用刷子刷干凈,再將柚子切開,將柚子皮和柚瓣分開,將柚瓣外皮去掉,把剝好含汁的柚肉單獨放一容器,柚子皮切絲,柚肉撕開,把切絲的柚子皮跟柚肉一起煮2小時,放入冰糖和半碗水放入少許蜂蜜使其均勻融化即可。5、芹菜汁解酒每次喝完酒之后就會覺得頭痛、腦脹的,芹菜汁就是所說的解酒的最快方法里面的一個。把芹菜洗干凈然后切碎榨汁,可以稍微加上一點食醋喝,但是沒有純芹菜汁效果好,喝完酒后喝點芹菜汁能快速有效的解酒,消除酒后頭痛、腦脹。因為芹菜中含有維生素B,能有效地分解血液中的酒精。此外,酒后喝芹菜汁還能幫助緩和腸胃,對酒后臉紅的人有特殊的緩解功效。
5,世嘉車前引擎蓋子多少錢1件
您好,地區(qū)價錢不一,建議到當?shù)嘏浼暝儐枴_@里只能給一個參考價,全新大概在800-1300之間。感謝您對汽車大師的支持【汽車有問題,問汽車大師。4S店專業(yè)技師,10分鐘解決。】
一、雪鐵龍世嘉車引擎蓋開啟方法: 手心朝上,從人字標兩個捺之間伸手摸(如下圖所示),深度大概手指長的位置有塊鐵片,向上扳住順手掀起蓋子。 二、臨時配置玻璃水的方法: 1、所在城市冬季溫度在-30℃甚至更低,可以直接加二鍋頭,基本可以滿足需要,但是其酒精含量的高低直接影響塑料件的老化程度,所以還是改善下好。 20%質(zhì)量的95%酒精,80%質(zhì)量的水,冰點基本在-10℃左右,初冬沒問題。20-30%的酒精,60%的水,冰點也只在-15℃,也不是很理想,40-50%的酒精,50-60%的水,冰點可以達到-25℃不結(jié)冰,基本滿足冬季的需要,因為冬天基本不太用水去清潔玻璃。 關(guān)鍵的一點,冬天一定不能加滿玻璃水壺!上蓋的通氣孔極易凍住,而結(jié)冰膨脹的液體會直接把水壺漲裂。所以冬天用2.5l可樂瓶配的溶液一瓶。 2、95份蒸餾水+5份家用中性洗滌靈(即家里廚房用的那種即可)+70%的工業(yè)酒精混合。 使酒精含量在37%左右即可,這時的防凍效果可達到零下25度。 3、找一個用過的玻璃水空瓶,先將蒸餾水加至8成滿,再加入75%醫(yī)用酒精,加的量以能聞到若有若無的酒味為宜,不能太多,然后加入1滴洗滌靈。注意,1滴足矣,混合均勻即可。 4、將白酒半瓶到入可樂瓶,加半勺餐洗凈(濃度自己根據(jù)刷碗時使用的濃度相仿,本人用安利的餐洗凈),加入純凈水,不要太滿。 搖均勻即可。冰點在零下15度左右。 什么是玻璃水 所謂玻璃水就是汽車擋風玻璃清洗液的俗稱。屬于汽車使用中的易耗品。 優(yōu)質(zhì)的汽車風擋玻璃水主要由水、酒精、乙二醇、緩蝕劑及多種表面活性劑組成。汽車風擋玻璃水俗稱玻璃水(即車窗凈)。 玻璃水的功能: 1、清洗性能:車窗凈是由多種表面活性劑及添加劑復配而成。表面活性劑通常具有潤濕、滲透、增溶等功能,從而起到清洗去污的作用。 2、防凍性能:有酒精、乙二醇的存在,能顯著降低液體的冰點,從而起到防凍的作用,能很快溶解冰霜。 3、防霧性能:玻璃表面會形成一層單分子保護層。這層保護膜能防止形成霧滴,保證風擋玻璃清澈透明,視野清晰。 4、抗靜電性能:用車窗凈清洗后,吸附在玻璃表面的物質(zhì),能消除玻璃表面的電荷,抗靜電性能。 5、潤滑性能:車窗中含有乙二醇,粘度較大,可以起潤滑作用,減少雨刷器與玻璃 之間的摩擦,防止產(chǎn)生劃痕。 6、防腐蝕性能:車窗凈中含有多種緩蝕劑,對各種金屬沒有任何腐蝕作用,汽車面漆、橡膠、絕對安全。
6,汽車玻璃水怎么制作
先準備用品再進行制作。自制DIY玻璃清洗劑:一、用品1、大可樂瓶一個。2、白酒半瓶(高中低度均可,高度酒更好)。3、餐洗凈適量(不傷手的那種最好)。4、純凈水。二、過程:將白酒半瓶倒入可樂瓶,加半勺餐洗凈(濃度與刷碗時所用濃度相仿,本人用安利的餐洗凈),加入純凈水,不要太滿,搖均勻。擴展資料:汽車擋風玻璃清洗劑:配方1:組分w/%組分w/%丙二醇甲醚5.0乙二醇14.0異丙醇80.0壬基酚(EO)9~10醚1.0說明使用濃度:用水按1:1進行稀釋。冬天用。配方2:組分w/%組分w/%丙二醇甲醚12.0異丙醇76.0丙二醇12.0說明使用濃度:用水按1:1進行稀釋。冬天用。若要在夏天使用,可再稀釋5倍。配方3:組分w/%組分w/%一縮二丙二醇甲醚6.0壬基酚(EO)9~10醚1.0丙二醇甲醚16.0水余量異丙醇10.0 說明使用濃度:用水按1:1進行稀釋,夏天用。參考資料來源:搜狗百科-汽車玻璃水
汽車玻璃水制作:制作方法一 找一個用過的玻璃水空瓶,先將蒸餾水加至8成滿,再加入75%醫(yī)用酒精,加的量以能聞到若有若無的酒味為宜,不能太多,然后加入1滴洗滌靈。注意,1滴足矣,混合均勻即可。 說明: 1、如果沒有蒸餾水,用燒開的白開水也行,就是避免用自來水,防止結(jié)垢。 2、酒精的作用主要是消除泡沫。沒有醫(yī)用酒精,用二鍋頭也行。 3、這種方法制成的玻璃水不能用在寒冷季節(jié),加入的酒精不足以降低冰點。 夏季上高速,在后備箱里帶一個澆花用的大噴壺,手動打氣的那種,到服務(wù)區(qū)灌水后使用。配合一塊薄毛巾,用來清除前風擋上的死蚊蟲,比玻璃水管用。 汽車的玻璃水自制二 1、取大可了瓶一個。 2、家中沒人愛喝的白酒(高中低度均可,五糧液、茅臺更好)。 3、質(zhì)量好點的餐洗凈(不傷手的那種,連手都不傷,就不怕腐蝕車了,市場的玻璃清潔劑就怕這點不過關(guān)) 4、純凈水 步驟 1、將白酒半瓶到入可了瓶。 2、加半勺餐洗凈(濃度自己根據(jù)刷碗時使用的濃度相仿,本人用安利的餐洗凈) 3、加入純凈水,不要太滿。 4、搖均勻即可。 實驗 本品放入冰箱內(nèi)-20度,兩小時左右,略有結(jié)冰現(xiàn)象。 使用 1、在-10度左右,夜晚室外停放15小時,沒有凍。 2、洗玻璃時由于有酒精,揮發(fā)的很快。洗后風擋玻璃非常干凈,還有一種餐洗凈的香味和淡淡的酒香。 3、如果酒后駕車被查,沖JC噴一下,說不定可蒙混過關(guān)?。?! 建議 各位如果對結(jié)冰不放心,可再加入防凍液,越不放心,防凍液濃度繼續(xù)加大,直至不加純凈水。專業(yè)配方:汽車擋風玻璃清洗劑 配方1 組分w/%組分w/% 丙二醇甲醚5.0乙二醇14.0 異丙醇80.0壬基酚(EO)9~10醚1.0 說明使用濃度:用水按1:1進行稀釋。冬天用。 配方2 組分w/%組分w/% 丙二醇甲醚12.0異丙醇76.0 丙二醇12.0 說明使用濃度:用水按1:1進行稀釋。冬天用。若要在夏天使用,可再稀釋5倍。 配方3 組分w/%組分w/% 一縮二丙二醇甲醚6.0壬基酚(EO)9~10醚1.0 丙二醇甲醚16.0水余量 異丙醇10.0 說明使用濃度:用水按1:1進行稀釋,夏天用
汽車玻璃水制作:制作方法一 找一個用過的玻璃水空瓶,先將蒸餾水加至8成滿,再加入75%醫(yī)用酒精,加的量以能聞到若有若無的酒味為宜,不能太多,然后加入1滴洗滌靈。注意,1滴足矣,混合均勻即可。 說明: 1、如果沒有蒸餾水,用燒開的白開水也行,就是避免用自來水,防止結(jié)垢。 2、酒精的作用主要是消除泡沫。沒有醫(yī)用酒精,用二鍋頭也行。 3、這種方法制成的玻璃水不能用在寒冷季節(jié),加入的酒精不足以降低冰點。 夏季上高速,在后備箱里帶一個澆花用的大噴壺,手動打氣的那種,到服務(wù)區(qū)灌水后使用。配合一塊薄毛巾,用來清除前風擋上的死蚊蟲,比玻璃水管用。 汽車的玻璃水自制二 1、取大可了瓶一個。 2、家中沒人愛喝的白酒(高中低度均可,五糧液、茅臺更好)。 3、質(zhì)量好點的餐洗凈(不傷手的那種,連手都不傷,就不怕腐蝕車了,市場的玻璃清潔劑就怕這點不過關(guān)) 4、純凈水 步驟 1、將白酒半瓶到入可了瓶。 2、加半勺餐洗凈(濃度自己根據(jù)刷碗時使用的濃度相仿,本人用安利的餐洗凈) 3、加入純凈水,不要太滿。 4、搖均勻即可。
7,飯店和酒店用什么刷碗
洗潔精是沒錯,可是都是散裝的,最便宜哦
能否成為品牌公司,一個飯食公司能不能在激烈的市場競爭中持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展,菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可,菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入,隨著吃飯觀念的變化,如今人們越來越重視飯店的服務(wù)水平,甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐廳的重要依據(jù),因此,提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段,
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì),服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn),語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具,飯店服務(wù)語言與講課、演講以及人與人交往中一般的禮貌語言是有很大差別的,抓好服務(wù)特別是抓好服務(wù)語言工作,只需要制定相應(yīng)培訓計劃,按照程序和標準對服務(wù)員實施培訓,并按照這套程序和標準,不斷地去檢查、糾正服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題,便能有效地提高從業(yè)人員的素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量,應(yīng)該說,現(xiàn)在飯食行業(yè)十分需要這樣的研究成果,但目前在“服務(wù)用語的標準化和藝術(shù)化”的研究上,還很不深入,很不系統(tǒng),基于這樣的現(xiàn)實情況,本文試圖在理論講解服務(wù)語言的基本要求及其運用的同時,引用大量的現(xiàn)實案例使文章更淺顯易懂,供飲食公司參考,
服務(wù)語言標準化及藝術(shù)化的基本要求
1.形式上的要求
(1)恰到好處,點到為止,服務(wù)不是演講也不是講課,服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、精確地表達出自己的意思即可,不宜多說話,主要的是啟發(fā)顧客多說話,讓他們能在這里得到尊重,得到放松,釋放自己心理的壓力,盡可能地表達自己消費的意愿和對飯店的意見,
(2)有聲服務(wù),沒有聲音的服務(wù),是缺乏熱情與沒有魅力的,服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭,沒有問候,只有手勢,沒有語言的配合,
(3)輕聲服務(wù),傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù),鳴堂叫菜、唱收唱付,現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù),為客人保留一片寧靜的天地,要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕),
(4)清楚服務(wù),一些服務(wù)人員往往由于靦腆,或者普通話說得不好,在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明的服務(wù),造成客人的不滿,特別是報菜名,經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水,不得不再問,由此妨礙主客之間的溝通,耽誤正常的工作,
(5)普通話服務(wù),即使是因為地兒風味和風格突出的餐館,要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性,也不能妨礙正常的交流,因此這類飯店的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話,或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話,以便于用雙語服務(wù),既能體現(xiàn)其個性,又能使交流做到曉暢明白,
2.程序上的要求
(1) 賓客來店有歡迎聲,
(2)賓客離店有道別聲,
(3)客人幫忙或表場時,有致謝聲,
(4)客人欠安或者遇見客人的時候,有問候聲,
(5)服務(wù)不周有道歉聲,
(6)服務(wù)之前有提醒聲,
(7)客人呼喚時有回應(yīng)聲,
在程序上對服務(wù)語言作相應(yīng)的要求,有利于檢查和指導服務(wù)員的語言規(guī)范性,
服務(wù)語言分類及其運用
1.稱謂語
例句:小姐、先生、夫人、太太、女士、大姐、阿姨、同志、師父、老師、大哥等,
這類語言的處理,有下列要求;
(1) 恰如其分,
(2) 清楚、親切,
(3) 吃不準的情況下,對一般男士稱先生,女士小姐,
(4) 靈活變通,
例如,你己了解客人是母親和女兒一起來進餐,如稱女兒為小姐,稱其母親也為小姐,就不太恰當,這時應(yīng)該稱其阿姨或女士,有一定身份的女士來進餐,稱為小姐似乎分量不夠,這時就應(yīng)該稱其為老師或女士,有身份的老顧客第一次來進餐,稱其為先生是對的,便如果己了解他是黃總、胡總、或張局長、譚處長,再稱他為先生就不恰當,因而俺們必須要求服務(wù)人員記住老顧客的姓氏和職稱、職務(wù),并以此相稱呼,在平時接待工作中一般不稱客人為同志、書記,但如果是會議包餐,稱同志、書記又變得合理起來,
2.問候語
例句:先生,您好!早上好!中午好!晚上好!圣誕好!國慶好!中秋好!新年好!
這類語言的處理,有下列要求:
(1)注意時空感,問候語不能是“先生你好!”一句話,應(yīng)該讓客人有一個時空感,不然客人聽起來就會感到單調(diào)、乏味,例如,中秋節(jié)時如果向客人說一聲“先生中秋好!”就強化節(jié)日的氣氛,
(2)把握時機,問候語應(yīng)該把握時機,一般在客人離你1.5米的時候進行問候最為合適,對于距離較遠的客人,只宜微笑點頭示意,不宜打招呼,
(3)配合點頭或鞠躬,對客人光有問候,沒有點頭或鞠躬的配合,是不太禮貌的,例如,一些餐館的服務(wù)員在客人詢問“洗手間在哪里?”的時候,僅僅用一個遠端手勢表明位置,沒有語言上的配合,甚至只是努努嘴來打發(fā)客人,這樣就顯得很不禮貌,如果服務(wù)員既用遠端手勢,又對客人親地說:“先生請一直往前走,右邊角上就是!”客人的感覺就會好得多,
(4)客人進門不能首先說“請問您幾位?”“請問您進餐嗎?”這時俺們只宜表示歡迎,然后說“先生,請隨我來!”到大廳或者電梯里后,才能深入詢問,例如“先生,我怎么稱呼您?”當對方說“我姓劉,”那么“劉先生您今天幾位呢?……”這樣的話題就可以深入下去,
3.征詢語
征詢語確切地說就是征求意見詢問語,例句:先生,您看現(xiàn)在可以上菜嗎?先生,您的酒可以開嗎?先生,這個盤可以撤嗎?小姐,您有什么吩咐嗎?小姐,如果您不介意,我把您的座位調(diào)整一下好嗎?
征詢語常常也是服務(wù)的一個重要程序,如果省略它,會產(chǎn)生服務(wù)上的錯亂,征詢語運用不當,會使顧客很不愉快,例如,客人己經(jīng)點菜,服務(wù)員不征詢客人“先生,現(xiàn)在是否可以上菜?”“先生,你的酒可以開嗎?”就自作主張將菜端上來,將酒打開,這時客人或許還在等其他重要客人,或者還有一些重要談話沒有結(jié)束,你這樣做,客人就會不太高興,
服務(wù)員在撤盤的時候,應(yīng)該運用征詢語,對此筆者很有感觸:在有些吃飯中,我盛放在吃飯盤中的菜點,還沒食用,服務(wù)員既不征詢,也不打招呼,就把盤子撤走,真是奪我口中食!
筆者還碰到過這樣的案例:一對情侶到某餐館進餐,可這時飯店內(nèi)小餐桌己客滿,于是服務(wù)員便將客人安排到大圓桌上用餐,但一會兒又來八位客人,這時大圓桌均己坐滿,而靠窗的小方桌又空出來,于是服務(wù)員就簡單地對這對情侶客人說:“你們二位請到這邊來!他們?nèi)硕?,讓他們坐大圓桌行不行?”這時客人不高興,不耐煩地說道:“不行!俺們就坐這兒,不動!”這時一個飯店主管走過來,“二位實在對不起,給您添麻煩!靠窗的小方桌,很有情調(diào)更方便二位談話,如果你們不介意的話,我給您二位調(diào)過去!謝謝您的支持!”客人一下就變得平和起來,同意主管的安排,
所以這類語言使用時要注意以下幾點:
(1)注意客人的形體語言,例如當客人東張西望的時候,或從坐位上站起來的時候,或招手的時候,都是在用自己的形體語言表示他有想法或者要求,這時服務(wù)員應(yīng)該立即走過去說“先生/小姐,請問我能幫助您做點什么嗎?”“先生/小姐,您有什么吩咐嗎?”
(2)用協(xié)商的吻,經(jīng)常將“這樣可不可以?”“您還滿意嗎?”之類的征詢語加在句末,顯得更加謙恭,服務(wù)工作也更容易得到客人的支持,
(3)應(yīng)該把征詢當作服務(wù)的一個程序,先征詢意見,得到客人同意后再行動,不要自作主張,
【飯食服務(wù)人員的素質(zhì)】
餐館人員直接面對顧客服務(wù),每天接觸的客人很多,而且什么樣的客人都有,雖然他們在服務(wù)時很小心,但有時仍免不了一時疏忽,造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定,但仍然不能使客人滿意,這里餐館服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則,向客人道歉以求客人的諒解,身為飯店的服務(wù)人員,一定要解各種顧客的類型,才能隨機應(yīng)變,把握時機,應(yīng)答自如,順應(yīng)其需要,提供最佳的服務(wù),
要做到以上的服務(wù),平時必須要注意修養(yǎng),不要隨便發(fā)脾氣,一定要做到服裝整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求,讓客人感覺進。